看看這整個大環境，對民營業者而言，前景是一片黯淡。民營業者前有電信法規（加 值網路業者管理辦法等等）的限制與眼前的經營負擔，後有大財團與財團法人介入市場 ，腹背受敵，私底下則自家人大打出手，價格大戰打得天翻地覆。相對於其所作的努力， 卻是市場無情的競爭，稍早，筆者曾建言業者以服務取勝，而非以價格迎戰。然而價格戰 卻破壞了整個市場的機制，從市場面來看，專注於價格戰相對地壓低業者對服務品質的維 持；對於業者而言，所投資的成本尚未回收前，即不斷低價出售自己的服務並非好事，而 會帶來惡性競爭。對消費者而言，表面上看起來，業者的價格戰也許造就了鷸蚌相爭， 漁翁得利的良機，然而這卻很可能是一個假象，俗話說一分錢一分貨，便宜的價格 一定是賺到便宜了嗎？那麼為何還有許多人願意花大錢穿名牌衣服？ 業者多為技術背景，沒有良好的行銷制度規劃與公司營運計畫來做較長遠的打算，是 很容易被市場所淘汰的。Internet 最大的消費市場固然是建立在 End User 的存取服務上 ，但是在市場規模（據調查，目前台灣地區的 Internet 使用人數約為30萬人，其中超 過3/4的使用族群是以學校為主）尚未建立與確立前，業者應以開發相關網路服務為 首要。這些調查數字的可信度如何，也有待查證，切勿被數字假象所矇騙。 要健全國內 Internet 在商業上的應用，筆者認為首先要建立服務有價的觀念，以及 確定合理價格的制定。在市場規模雛形初現之際，如何讓消費者肯定業者的服務，付費使 用線上服務，是業者的首要考量點。不少新進業者未先作好市場評估與成本估算，即盲目 投入 Internet 市場，在強烈的淘汰競爭下，不斷地開發線上服務。其所投下的成本，與惡性 削價競爭所造成的回收不成比例，許多業者在長期虧損的狀態下，究竟還能有多少生存空 間不得而知。 公營事業須受社會大眾監督。即使是不符合成本效益的部分亦須考量社會大眾的需求 ，例如鐵路局在冷門時段開闢火車班次、郵局在較為偏僻地區提供郵寄、電信局在偏僻地區 搭設電信線路等等。公營事業的優勢是獨佔市場，然而獨佔的需要，是建立在民間無 法以有效的資金、技術及其他客觀條件下成立民營機構時，由政府「輔助」市場的形成。 在民風漸開的今日，公營事業的民營化已儼然成為世界的趨勢。 反觀民營的部分，若無健全管理辦法，則消費者權益難以保障。以往民營的優勢無非 是彈性與服務，民營業者可以是小至三人的小公司，可以提供各種服務的組合；公營因有 著既有的包袱，在這幾個方面就無法與民營業者相較了。現階段的公營網路服務業者多以 價格取勝，而民營業者則仰賴口碑的建立；公營業者多以 Internet 存取、撥接用戶為主 要業務，而民營業者在無法有效分食市場大餅的前提下，則紛紛開發其他服務項目， 這些項目目前包括以下數點。 這是民營業者目前「補貼」虧損的幾個生機來源，有不少業者每個月支出三、四十萬 的固定開支，包括人事、管銷、專線租費、宣傳費用等，與 Internet 撥接用戶的業務收 入無法相比擬，造成嚴重的營運負擔。公營業者則藉現有電信線路的優勢，吞食大部分的 撥接業務。在短期間，無法與公營業者在立足點上取得平等的情況下，民營業者不妨考慮 在市場開發先期，以良性結盟合作取代惡性削價競爭。

看看這整個大環境，對民營業者而言，前景是一片黯淡。民營業者前有電信法規（加 值網路業者管理辦法等等）的限制與眼前的經營負擔，後有大財團與財團法人介入市場 ，腹背受敵，私底下則自家人大打出手，價格大戰打得天翻地覆。相對於其所作的努力， 卻是市場無情的競爭，稍早，筆者曾建言業者以服務取勝，而非以價格迎戰。然而價格戰 卻破壞了整個市場的機制，從市場面來看，專注於價格戰相對地壓低業者對服務品質的維 持；對於業者而言，所投資的成本尚未回收前，即不斷低價出售自己的服務並非好事，而 會帶來惡性競爭。對消費者而言，表面上看起來，業者的價格戰也許造就了鷸蚌相爭， 漁翁得利的良機，然而這卻很可能是一個假象，俗話說一分錢一分貨，便宜的價格 一定是賺到便宜了嗎？那麼為何還有許多人願意花大錢穿名牌衣服？ 業者多為技術背景，沒有良好的行銷制度規劃與公司營運計畫來做較長遠的打算，是 很容易被市場所淘汰的。Internet 最大的消費市場固然是建立在 End User 的存取服務上 ，但是在市場規模（據調查，目前台灣地區的 Internet 使用人數約為30萬人，其中超 過3/4的使用族群是以學校為主）尚未建立與確立前，業者應以開發相關網路服務為 首要。這些調查數字的可信度如何，也有待查證，切勿被數字假象所矇騙。 要健全國內 Internet 在商業上的應用，筆者認為首先要建立服務有價的觀念，以及 確定合理價格的制定。在市場規模雛形初現之際，如何讓消費者肯定業者的服務，付費使 用線上服務，是業者的首要考量點。不少新進業者未先作好市場評估與成本估算，即盲目 投入 Internet 市場，在強烈的淘汰競爭下，不斷地開發線上服務。其所投下的成本，與惡性 削價競爭所造成的回收不成比例，許多業者在長期虧損的狀態下，究竟還能有多少生存空 間不得而知。 公營事業須受社會大眾監督。即使是不符合成本效益的部分亦須考量社會大眾的需求 ，例如鐵路局在冷門時段開闢火車班次、郵局在較為偏僻地區提供郵寄、電信局在偏僻地區 搭設電信線路等等。公營事業的優勢是獨佔市場，然而獨佔的需要，是建立在民間無 法以有效的資金、技術及其他客觀條件下成立民營機構時，由政府「輔助」市場的形成。 在民風漸開的今日，公營事業的民營化已儼然成為世界的趨勢。 反觀民營的部分，若無健全管理辦法，則消費者權益難以保障。以往民營的優勢無非 是彈性與服務，民營業者可以是小至三人的小公司，可以提供各種服務的組合；公營因有 著既有的包袱，在這幾個方面就無法與民營業者相較了。現階段的公營網路服務業者多以 價格取勝，而民營業者則仰賴口碑的建立；公營業者多以 Internet 存取、撥接用戶為主 要業務，而民營業者在無法有效分食市場大餅的前提下，則紛紛開發其他服務項目， 這些項目目前包括以下數點。 這是民營業者目前「補貼」虧損的幾個生機來源，有不少業者每個月支出三、四十萬 的固定開支，包括人事、管銷、專線租費、宣傳費用等，與 Internet 撥接用戶的業務收 入無法相比擬，造成嚴重的營運負擔。公營業者則藉現有電信線路的優勢，吞食大部分的 撥接業務。在短期間，無法與公營業者在立足點上取得平等的情況下，民營業者不妨考慮 在市場開發先期，以良性結盟合作取代惡性削價競爭。