1 17800 照顧服務員 單一級 工作項目01：身體照顧 1. (4) 為預防泌尿道感染的措施，下列做法何者正確？建議案主盆浴建議每5～6 小時 解尿一次維持尿液的鹼性，以增加抑菌能力在無特殊疾病的飲水禁忌情況下， 一般案主每天飲水量至少2000 西西。 2. (3) 修剪指甲的原則，何者為不正確？手指甲剪成圓形腳趾剪成平形足部剪繭使 用剪刀剪指甲每兩週修剪一次。 3. (2) 造成案主便秘的原因，下列何者不正確？身體活動量減少定時給予腹部按摩 飲食中缺乏纖維素麻醉、機械性的阻塞。 4. (3) 腹瀉的護理措施，下列何者不正確？增加水份攝取量預防肛門周圍皮膚破損 增加含纖維質食物之攝取必要時需禁食。 5. (2) 下列哪些案主需執行床上沐浴？A.中風癱瘓者B.意識不清者C.早期的失智症患者D. 憂鬱症而無法自行沐浴者ABCABDBCDACD。 6. (1) 照顧一位左手乏力的人，其褲帶最好是選擇何者？鬆緊帶綁帶子拉鍊鈕扣。 7. (2) 案主平躺時，髖關節極易向外翻，所以應給予案主使用：床板毛毯，浴毯捲軸 垂足板手握捲。 8. (3) 下列有關舖床的姿勢，何者為正確？應盡量彎腰兩腳盡量伸直脊柱保持平直 重心放於背部。 9. (1) 下列有關臥床休息案主的陳述，何者不正確？臥床休息的案主不可以參與其日常 活動臥床休息有助於減輕疼痛及促進癒合臥床休息的合併症包括壓瘡、便秘、 尿路感染與肺炎臥床休息不活動的案主，容易導致關節僵硬、肌肉萎縮。 10. (4) 當案主使用留置導尿管時，下列哪一項敘述不正確？蓄尿袋務必保持在膀胱位置 之下遵守無菌技術之規則，清潔尿道口以下的導尿管會陰護理每日至少一次 導尿管之固定，女性案主貼於下腹部，男性案主貼於大腿內側。 11. (2) 會陰沖洗時，沖洗壺壺嘴的正確方向為朝向床頭朝向床尾朝向左邊朝向右 邊。 12. (3) 幫案主執行會陰沖洗時，棉棒擦洗方式應由左側擦至右側由右側擦至左側由 上往下擦至會陰由會陰往上擦至恥骨聯合處。 13. (1) 為案主清潔牙齒刷牙的正確方式為由牙齦向牙冠刷由牙冠向牙齦刷由左向右 橫刷由右向左橫刷。 14. (3) 以鼻胃管灌食時，食物的溶液距胃的高度依食物濃稠度約5 公分以下6～10 公分 15～40 公分50 公分以上。 15. (3) 長期臥床者皮膚照顧最需注意的問題是手足廢用關節畸形壓瘡便秘。 16. (2) 舖床時照顧服務員應將身體的重心放於雙手上雙腳上雙肩上臀部上。 17. (3) 長時間不動對案主造成的問題不包括哪一項？姿勢性低血壓排尿困難腹瀉 骨質疏鬆。 2 18. (4) 女性案主會陰沖洗的正確姿勢為平躺仰臥左側臥右側臥屈膝仰臥。 19. (1) 若案主有一側肢體行動不便，穿脫衣服的順序何者較適宜？先脫健側先脫患側 先穿健側由案主自己決定。 20. (1) 協助案主，穿脫衣服順序何者為宜？先穿遠側先穿近側先脫遠側依案主喜 好而定。 21. (1) 有關執行個人衛生照護的目的，下列何者不正確？打發時間促進血液循環保 持感覺清爽舒適強化外觀與自尊。 22. (4) 尿失禁的敘述，何者不正確？非意識的控制下解出尿液照護宜保持清潔與舒適 的原則給予排尿訓練或使用尿套、尿布等襯墊每天訓斥病患要好好自我控制小 便。 23. (1) 身體容易發生壓瘡的部位尾椎骨處腹部胸部大腿。 24. (2) 促進正常排便的方法，下列何者不正確？養成定時排便的習慣攝取富含高蛋白 質的食物安排適當的排便姿勢每日攝取2000～3000 西西的液體。 25. (4) 一般協助案主維持個人衛生的原則，下列敘述何者不正確？注重個人隱私環境 維持室內溫度22℃～26℃於飯前或飯後1 小時才做需用力擦拭才能將身上的污 垢去除。 26. (3) 用來協助案主支托身體的用物，下列何者不正確？枕頭毛巾彎盆床單。 27. (4) 灌食的注意事項，下列何者不正確？應避免灌入空氣灌食中若出現咳嗽不止， 應立刻停止灌食需抬高床頭再灌食，並確定胃管是否於胃內灌食後立即採平躺 臥姿。 28. (4) 促進傷口癒合的措施，下列何者不正確？傷口保持清潔勤於翻身，減少傷口受 壓力的時間注意營養補充不可下床活動，儘量臥床休息。 29. (2) 照顧服務員為案主洗頭時，搓揉頭髮及頭皮的適當方式使用指甲尖端使用指腹 使用美容院常用的塑膠髮梳使用按摩棒。 30. (2) 下列有關舖床基本原則的敘述，何者不正確？髒床單避免放在地上為了使床鋪 更整齊，在舖床前應先拍動床鋪為減少對皮膚的刺激，橡皮中單上應加舖布中單 舖床時為節省時間與體力，應先舖好一側再舖另一側。 31. (1) 由於老年人走路不方便且不願意到戶外曬太陽，容易導致何種營養素不足？維生 素D鐵維生素B 群鈉。 32. (1) 下列有關頭髮糾結的處理方法，何者不正確？以剪刀剪掉糾結的部分梳髮時以 一手固定近髮根以酒精或水先潤濕再梳先梳髮尾再往上梳到髮根。 33. (2) 移動案主時為方便省力應擺個漂亮姿勢身體重心落於兩腳中間不需注意姿 勢，只要方便不需顧到案主感受。 34. (3) 洗髮時之水溫以攝氏多少度合宜？冷水即可與體溫同36～37℃略高於體溫， 約41～43℃50～55℃。 35. (4) 成人發燒的認定為腋溫36℃～36.5℃36.6℃～37℃37.1℃～37.4℃37.5℃及以 3 上。 36. (2) 正常成人的心跳次數為每分鐘40～59 次60～99 次100～109 次110 次及以上。 37. (1) 依照世界衛生組織1998 年修正的高血壓的定義為收縮壓高於140 ㎜ Hg 以及舒張 壓高於90 ㎜ Hg收縮壓高於140 ㎜ Hg 以及舒張壓高於95 ㎜ Hg收縮壓高於150 ㎜ Hg 以及舒張壓高於90 ㎜ Hg收縮壓高於160 ㎜ Hg 以及舒張壓高於95 ㎜ Hg。 38. (1) 成人每分鐘正常呼吸次數，下列何者正確？12～20 次／分25～29 次／分30～3 5 次／分36～40 次／分。 39. (2) 下列情況，何者不適合用熱敷來減輕不適？月經痛耳朵痛膝關節痛手臂酸 痛。 40. (3) 當一個人發燒時會出現那些症狀？A.口渴B.臉色潮紅C.脈搏加速D.食慾不振E.呼吸 慢而淺F.小便量增加G.皮膚乾燥而發燙ACDEFCDEFGABCDGBDEFG。 41. (3) 為案主做身體清潔時，水溫要比體溫低5 度一樣略高低10 度。 42. (4) 下列何者不是預防壓瘡的正確方法？均衡營養保持皮膚乾爽使用適當輔助用 品每四小時翻身一次。 43. (4) 對於老年人皮膚之描述，下列何者不正確？易受細菌感染皮脂腺萎縮造成皮膚 乾燥將皮膚塗擦乳霜或凡士林皮膚易有色素沈著現象，稱為紫斑。 44. (2) 下列那一個部位最常被用來測量脈搏？心尖脈橈動脈頸動脈足背動脈。 45. (3) 有關呼吸治療的敘述，下列何者不正確？拍痰一天可2～3 次蒸氣治療的目的是 讓痰液稀釋治療時有頭暈，心跳加快、氣喘是正常現象姿位引流將痰液最多區 擺在最高位，並做區域拍鬆。 46. (4) 冰袋使用的目的，下列何者不正確？止血消腫減輕疼痛促進血液循環。 47. (3) 踝關節扭傷的第一天，可做的處理方式有：A.按摩患肢B.固定患肢C.抬高患肢D.放 低患肢E.冷敷扭傷部位F.熱敷扭傷部位ACEACFBCEBDE。 48. (4) 依據您的判斷下列哪種情況應立即報告？耳溫36.5℃嬰兒脈搏120 次／分成 人脈搏90 次／分成人脈搏40 次／分。 49. (2) 有關測量血壓時應注意事項，下列何者不正確？小枕頭支托，與心臟成水平壓 脈帶綁於上臂，愈緊愈準確將聽診器腹面置於動脈搏動處反覆再測量時，二次 之間應間隔3 分鐘以上。 50. (1) 下列何者會使身體體熱減少？禁食強烈情緒反應新陳代謝增加肌肉活動增 加時。 51. (3) 下列何者不是長期臥床案主常見的合併症？壓瘡肺炎昏迷尿路感染。 52. (2) 欲觀察突發性昏迷案主的脈搏應該要測量的部位為下列何者？橈動脈頸動脈 肱動脈股動脈。 53. (1) 皮膚的功能，下列何者不正確？分泌黏液排汗、散熱合成維生素感受溫度 的感覺器官。 54. (2) 下列何者是造成壓瘡的原因？均衡營養固定不動多變換姿勢保持皮膚乾 4 爽。 55. (2) 若關節剛不慎扭傷，導致疼痛、腫脹厲害，您的初步處理方法為？熱敷冰敷 先熱敷再冰敷先冰敷再熱敷。 56. (3) 給案主氧氣時的注意事項，下列何者不正確？濕化氧氣懸掛禁止吸煙告示牌 看病人喘就給他氧氣不可突然停止氧氣的供應。 57. (1) 皮膚長期受壓迫而外觀發紅，為傷口分類等級的第幾級？第一級第二級第三 級第四級。 58. (3) 下列何者為促進有效呼吸的措施？避免飲水多與家屬交談深呼吸及有效的咳 嗽儘可能讓案主平躺，不要下床。 59. (3) 下列何種情形會促使壓瘡產生？提供適當的營養儘可能將案主抬起再移動，以 免摩擦皮膚鼓勵案主坐起，能坐多久就坐多久經常幫助臥床案主翻身，減少身 體組織持續受壓。 60. (4) 睡眠週期是由以下那一期所組成的？動眼期快速動眼期非快速動眼期快速 動眼期與非快速動眼期。 61. (2) 有關氧氣治療的注意事項，下列何者不正確？需注意案主的呼吸型態案主可自 行調整氧氣濃度給氧需依醫囑由護理人員執行持續用氧的案主不可突然停用。 62. (3) 案主發燒時的照顧措施，下列何者不正確？增加水分攝取降低室溫減少衣服被 蓋用熱水擦澡以免著涼補充高營養易消化流質飲食。 63. (2) 當案主有服用毛地黃藥物時，應特別注意下列何種生命徵象？體溫心跳血壓 呼吸速率。 64. (4) 為臥床案主作關節活動時，順序應為先做健側無特殊順序由遠心端關節做起 由近心端關節做。 65. (3) 下列哪種對象，可以考慮使用口溫表測量體溫？嬰幼兒接受口腔手術接受直 腸手術神智不清。 66. (1) 有關臥床案主預防壓瘡的方法，下列何者錯誤？壓瘡傷口多按摩每2 小時協助 翻身身體移位時應避免摩擦以軟墊保護身體的骨突處。 67. (4) 案主長期臥床固定不動時，形成的合併症有哪些？A.垂足B.憂鬱C.栓塞D.骨質疏鬆 E.髖關節外旋、屈曲F.身體水腫G.血壓上升ABDFGBCDEGACDEFABCDE。 68. (3) 關於糖尿病案主的足部護理，下列描述何者不正確？不可赤足走路每日清潔襪 子有穿鞋就好不必合腳每日檢視雙足。 69. (3) 生命徵象的範圍包括那些？血壓、意識狀態脈搏、疼痛反應血壓、體溫、呼 吸、脈搏神經反射、意識狀態。 70. (3) 測量口溫時，口溫表放置的位置宜在舌上用舌含住即可舌下舌繫帶旁請案 主用牙齒咬住。 71. (2) 為案主施行被動關節的活動時應注意案主應穿著緊身衣褲，效果加倍鼓勵案主 以健側協助患側做肢體活動每天應操作1-2 次，每個關節重覆越多次效果越好案 5 主表達有疼痛及不舒服反應時，應加強力道不要停止，以加強運動效果。 72. (1) 高血壓患者飲食需注意事項，下列何者正確？採用低油、低鹽的飲食多喝牛奶、 吃小魚乾多吃動物性蛋白質的食物植物性奶油因為是植物性的，多吃沒關係。 73. (3) 對於皮膚發癢的老年案主，下列哪一措施不適當？用指腹按摩患部以中性的肥 皂清潔每天以熱水洗澡，清潔皮膚協助塗抹醫師處方的止癢藥。 74. (4) 幫案主執行沐浴清潔時須要注意的事項，下列何者是正確的？A.關閉門窗，調節室 溫在22-26℃B.任何時間皆可執行清潔C.先清潔軀幹→四肢→頭頸部D.注意觀察案主 的身體有無異常現象ABBCDCAD。 75. (3) 協助案主由臥姿採坐姿的步驟為：A.將案主抬起B.使案主仰臥，曲雙膝C.協助者托 起案主肩及腰D.請案主雙手抱住協助者的頸後，其正確順序為B→C→D→AA→ C→B→DB→D→C→AC→A→D→B。 76. (3) 有關執行被動運動的目的，下列何者不正確？預防患側肌肉攣縮預防患側關節 僵直增進健側關節的活動度增加患部肌肉協調能力。 77. (3) 下列何者不是按摩的禁忌？惡性腫瘤急性發炎輕微水腫靜脈栓塞。 78. (2) 對手肘的關節活動可執行的動作，何者為正確？A.內收B.屈曲C.伸展D.外展AB BCCDAD。 79. (4) 有關按摩的注意事項，下列何者不正確？服務員應保持雙手溫暖可配合塗抹冷 霜或滑石粉動作應溫和而有頻率，並且注意案主的反應於案主吃飽飯後馬上進 行按摩可幫助消化。 80. (3) 照顧服務員用兩手握住案主的手腕，旋轉案主手掌，轉向臉部，然後轉向足部，是 屬於何種運動？肩部運動大拇指運動手腕迴轉運動手腕前後彎曲運動。 81. (2) 下列哪個年齡層之體溫較低？成年老年青少年幼兒。 82. (4) 使用熱水袋的目的有哪些？A.保暖B.減輕疼痛C.促進血液循環D.減輕發炎症狀AB DACDBCDABC。 83. (4) 糞便嵌塞的症狀，下列何者正確？血壓變低腹部柔軟呼吸變緩慢噁心、嘔 吐。 84. (2) 便秘時應給予案主何種腹部按摩方式，以促進排便？無特定方向由右往上橫向 左側由左往上橫向右側左一次，右一次輪流方式。 85. (3) 幫案主灌腸時，應協助患者採何種臥位？仰臥並伸直其雙腳仰臥並彎曲其雙腳 左側臥並彎曲其右腳右側臥並彎曲其左腳。 86. (3) 固定尿管或鼻管的紙膠應多久更換一次？有脫落時再更換每二天更換一次至 少每天更換一次每一星期更換一次。 87. (3) 關於口腔護理的目的，下列何者不正確？預防細菌在口腔滋生可早期發現口腔 疾病只針對無法自行清理的病人教導案主執行有效的口腔清潔方法。 88. (3) 案主大便顏色出現黑色時，有可能發生的相關疾病為痔瘡便秘上腸胃道出血 下腸胃道出血。 6 89. (4) 幫案主刷牙時應注意的事項，下列何者正確？不宜清除舌苔由牙冠往牙齦方向 一次只刷5-6 顆牙齒，動作輕柔咬合面用旋轉和來回反覆推動的方法刷。 90. (4) 協助案主獲得舒適的措施，下列何者不正確？保持身體清潔維持合宜的姿勢 注意四周環境的清潔用力拉平案主的衣服。 91. (1) 幫案主清潔臉部、修面鬍鬚，何者不正確？刀刃與剃薙的部位應成60-70 度先用 溫熱毛巾敷臉，以軟化鬍鬚一手繃緊皮膚，以順毛的方向剃清潔完後可塗抹乳 霜，增進舒適感。 92. (1) 有關正常尿液特性，下列何者不正確？pH 呈弱鹼性顏色為淡黃色大約4 小時 解1～2 次每次解尿量約為200～400 西西。 93. (4) 案主解鮮紅色血便時，可能身體那個部位有異常？胃小腸肝臟大腸。 94. (3) 下列敘述何者不正確？男性案主會陰沖洗後應將包皮推回協助案主使用便盆 時，應注意個案的隱私，保暖與安全會陰沖洗每次最多只能使用四支沖洗棉棒， 以免皮膚因沖洗而破損女性案主會陰沖洗的次序為：尿道口、陰道口、小陰唇、 大陰唇、外陰部。 95. (3) 身體的四大排泄途徑為：A.大腸B.皮膚C.心臟D.肺臟E.泌尿系統F.神經系統ABC DABCEABDECDEF。 96. (1) 使用便盆的注意事項，下列何者正確？A.常用的便盆消毒是以酒精擦拭，B.案主使用 便盆時，應給案主叫人鈴，C.傳染病的案主其便盆使用後，應放於公共便盆架上，以 保持通風，D.若有不正常之排泄物，應將排泄物保留，以提供護理人員或醫師觀察 BDADACBC。 97. (3) 舖換床單的原則，下列何者不正確？先舖床頭再舖床尾換下的床單不可置於地 上，也要避免抱在身上工作者需保持良好姿勢，舖床時應使用肩背的力量避免 以抽拉的方式換下床單，以免造成個案皮膚受損。 98. (3) 下列哪一種案主不須要協助其執行口腔清潔？病重患者意識不清者早期的失 智症患者無法自行執行口腔清潔者。 99. (1) 會陰清潔的目的，下列何者不正確？增進美觀除去異味預防感染促進會陰 部傷口的癒合。 100. (1) 依馬斯洛學說，人類最低層次的需要是生理的需要安全的需要愛與所屬感的 需要自尊的需要。 101. (4) 對於夜間常常醒來上廁所的案主，下列何者為適當的照顧措施？給予安眠藥這 是老人的毛病，不要去理會說明這是新入住住民的現象鼓勵就寢前先上廁所， 並準備移動式便器在床邊。 102. (2) 下列神經系統的構造中，何者可維持身體的平衡與運動功能？大腦小腦腦幹 間腦。 103. (2) 案主噁心嘔吐時，下列那一項措施不適當？嘔吐後給予清潔口腔房間內噴灑除 臭劑避免突然移動案主協助案主採側臥姿勢。 7 104. (3) 有關案主咳嗽的照顧措施，下列那一項不適當？給予喝溫熱開水依醫囑給止咳 藥喝止咳藥水後，立刻喝大量開水讓案主坐起輕輕拍他的背部。 105. (4) 有關壓瘡的照護措施，下列何者有誤？減少皮膚受壓的時間衣服和床單保持平 整與乾燥利用枕頭、墊子以減輕骨突處受壓露出潰瘍處皮膚以利其乾燥。 106. (1) 有關體溫上升的原因，下列何者正確？會受測量部位、年齡與環境的影響與憤 怒、恐懼、緊張的情緒無關與體內荷爾蒙的釋放量無關不受細菌或病毒入侵的 影響。 107. (2) 有關脈搏的敘述，下列何者有誤？年齡愈小，脈搏愈快男性脈搏比女性快壓 力大，情緒激動時脈搏加快平躺時脈搏次數減少。 108. (1) 鼓勵案主參與日常活動的目的，下列哪一項不正確？可減輕照顧者的體力消耗 有助案主早日恢復健康避免筋骨退化萎縮保持皮膚的完整性。 109. (4) 有關使用輪椅的敘述，下列何者不適宜？經常檢查輪胎中的空氣量輪椅摩擦處 常加潤滑劑坐輪椅的姿勢，背部要平直坐輪椅前，先踩腳踏板後坐下。 110. (4) 正確的洗手步驟為：A.沖；B.搓；C.溼；D.捧；E.擦，下列組合順序，何者正確？ ABCDEACBDEADCBECBADE。 111. (1) 老人最易缺乏的礦物質為鈣磷鉀鐵。 112. (4) 一般老年人的營養攝取，下列何者不適宜？攝取多樣化食物食用不飽和高脂肪 酸的植物油避免攝取大量動物內臟、魚卵、貝類食用少纖維、精製食品。 113. (3) 預防骨骼鈣質的流失，除了鼓勵多吃小魚乾乳製品外，還需要攝取鉀鎂維生 素D維生素K。 114. (4) 有關安全照顧措施的描述，下列何者不正確？工作前後都洗手室內防輻射與噪 音用正確的護理技術照顧病人病人單位都放高劑量消毒水。 115. (2) 下列那一項照顧措施可能會傷害案主？對意識不清者使用約朿帶未立即回應病 人的呼叫地板的水立即擦乾提供以案主為中心的照顧。 116. (3) 下列何者是口腔清潔的目的為：A.盡量刺激口腔粘膜或牙肉，以增強咀嚼肌肉；B. 促進唾液的分泌；C.使義齒較好用；D.將口內食物殘渣清除以免細菌繁殖ABBC BDAD。 117. (2) 案主睡不著，適當的處理方法為？吃晚餐後給予洗腳給予指壓、按摩，使案主 身心放鬆白天不准午睡告訴案主深夜時他都在睡。 118. (1) 對睡眠有問題者的照顧措施，何者不適當？白天帶他活動到耗盡體力白天給予 休閒活動，舒解情緒睡前沐浴或泡腳在床旁陪伴增進安全感。 119. (4) 有關協助病人身體舒適的措施，下列何者最完整？A.保持身體的清爽；B.調節適當的 室溫；C.多認識病房的工作人員；D.維持良好姿勢ABBCABCABD。 120. (3) 滅菌後的物品不被污染乃指？送物品去消毒送物品去洗淨將滅菌後的東西不 與未消毒物接觸不要使任何人摸到物品。 121. (4) 用酒精作消毒液的濃度為下列何者較佳？100％95％85％75％。 8 122. (2) 有關手術後放置導尿管案主的照顧，下列何者適當？尿內有浮游物，請醫師即時 沖洗膀胱準確記錄輸出入量表避免清洗會陰部指導案主盡量不要喝水。 123. (2) 人體的呼吸中樞位於下視丘延腦小腦中腦。 124. (1) 有關大小便失禁案主的護理，下列何者不適當？整天包紙尿褲比較衛生每日至 少協助案主下床一次案主應避免便秘情形定時協助案主入廁。 125. (1) 檢查成人是否有耳垢時應輕輕將耳朵向上向後拉向下向後拉向上向前拉向 下向前拉。 126. (3) 消毒用的酒精濃度應該是35%50%75%90%。 127. (1) 有關口腔衛生方面，下列何者正確？a.最好每餐飯後立即刷牙或漱口b.每天最少刷牙 一次c.含糖份的飲料應儘快喝完並漱口d.插胃管的案主不必執行口腔清潔abcacd bcdabd。 128. (4) 有關心臟病案主的照護，下列敘述何者正確？a.不可以運動b.依醫囑在可忍受範圍內 運動c.依每日情況決定吃藥種類d.依醫囑按時服藥abacbcbd。 129. (4) 有關糖尿病案主的照護，下列敘述何者正確？a.絕不可吃糖b.只要多運動並注意飲 食，就可不吃藥c.要經常監測血糖d.只要有頭暈的現象，就表示血糖低dabc。 130. (3) 接受定期洗腎(血液透析)案主的飲食應注意事項 a.平常飲食b.可以大吃大喝c.注意高 磷食物，如楊桃汁勿食d.不必特別限水，但也不可暢飲abcbcdacdabd。 131. (4) 糖尿病案主有低血糖發生時，下列處置何者不正確？立即給予單糖案主清醒時 請他吃一份正常餐送醫處理立即服用降血糖藥。 132. (1) 老年案主晚上睡不著覺時，下列處置何者不正確？立即給予安眠藥在不影響他 人情況下，起床活動筋骨在不影響他人情況下，看書或看電視喝杯溫熱牛奶以 幫助睡眠。 133. (2) 有關糖尿病案主的照護，下列何者組合正確？a.不定期監測血糖b.定時服藥c.規律運 動d.飲食控制abcbcdacdabd。 134. (1) 案主的大便沾鮮血時，可能的原因為：a.痔瘡b.便秘c.胃出血d.食道出血abbca cad。 135. (3) 案主解黑色便時可能的原因為：a.綠色蔬菜吃太多b.上腸胃道出血c.吃鐵劑d.吃鴨血 糕abcacdbcdabd。 136. (4) 預防案主（非限水個案）便秘的方法包括：a.多喝水b.多吃高纖維食物c.多吃精緻食 品d.多運動abcacdbcdabd。 137. (4) 下列有關案主排便的敘述，何者正確？每天應解便一次一天沒解便就是便秘 只解一次稀便不稱為腹瀉每個人有不同的解便習慣，應先瞭解再判斷。 138. (3) 下列有關案主的進食水份的敘述何者不正確？平常每天應喝水2000-2500cc特殊 需限水的案主應依照醫囑指示多吃水果，且越多越好菜湯或稀飯都應納入每日 飲水量的計算。 139. (2) 使用留置尿管的案主，滲尿的可能原因，以下何不正確？大便嵌塞尿管太小 9 尿管被折或壓到腹壓增加。 140. (1) 使用留置尿管的案主，滲尿時的處理方法，以下何者不正確？將尿管的氣球再打 些空氣/水進去檢查尿管通路給案主一個舒適位置檢查大便紀錄。 141. (2) 有關失智症案主床的設置，下列何者正確？不論案主病情均須以床欄保護，以防 跌落高度與案主的病情配合依一般標準床高度附約束帶。 142. (4) 與失智症案主相處時，下列何者正確？尊重案主，給予多重事項的選擇為防走 失，均給予約束當案主固執在某一觀點時，應矯正其錯誤談話時多使用肯定句， 而非模擬兩可。 143. (3) 給予案主沐浴的適當時間為何？餐後立即洗餐後半小時洗餐後1 小時洗任 何時間洗。 144. (1) 有關案主發燒在家的一般處理原則，下列何者不正確？立即給予退燒藥多喝水 給冰枕調整衣服被蓋。 145. (1) 當血壓下降時脈搏會改變不會改變因人而異因時而異。 146. (1) 脈搏不規則的案主，至少應測量脈搏60 秒30 秒15 秒5 秒。 147. (4) 案主坐輪椅時，下列組合何者正確a.將臀部移入輪椅內側b.每小時讓臀部壓力紓解約 1 分鐘c.坐多久隨案主決意d.雙腳平放於地面或踏板abcacdbcdabd。 148. (3) 幫案主翻身時，a.應卸下近身側床欄b.為案主安全不可卸下任何床欄c.儘量遠離案主 身體以免弄髒衣服d.先告知要幫忙翻身，以下組合何者正確？abcbcdacdabd。 149. (2) 尿褲使用案主，在多日腹瀉下，導致臀部肛門口發紅，以下處理方式何者不對？ 以清水棉紙清洗肛門口及臀部以衛生紙塞住肛門口，以減少清洗次數在顧及案 主隱私下，以尿片取代尿褲，讓臀部透風在發紅部位擦上氧化鋅護膚霜。 150. (1) 訓練排便最好的時間早餐後午餐後晚餐後任何時間。 151. (4) 照顧下肢水腫案主時下列何者不正確？教導坐下時將腳抬高教導躺下時將腳抬 高於心臟由遠心端朝近心端按摩由近心端向遠心端按摩。 152. (4) 移動案主時為免照服員受傷，下列何者不正確？卸下床欄身體重心落於兩腳中 間儘量靠近案主儘量拉長腰。 153. (3) 照顧意識不清案主，下列組合何者不正確？a.不必與他談話b.雖沒反應，仍要跟他說 話c.隨自己高興，決定說話與否d.有他人在時不可與他談話以免被認為神經病abc bcdacdabd。 154. (2) 案主多久沒解小便就應注意2 小時4 小時6 小時8 小時。 155. (1) 案主腹瀉時，應注意a.味道b.顏色型態c.量d.次數e.軟硬，下列何種組合正確？ab cdbcdeacdeabde。 156. (4) 當腹瀉發生時，應增加食物攝入刺激腸蠕動加速病菌的排出減少食物攝入。 157. (1) 被動運動下列敘述何者正確？對案主是有益的每次執行時間越久越好沒用的 每天做一次即可。 158. (3) 協助案主由平躺改變成側臥姿勢時直接抓握案主腋下來移動先移軀幹再移四肢 10 先移四肢再移軀幹協助者方便即可。 159. (4) 使用熱水袋應注意事項，下列何者錯誤注意使用時間放於需使用的部位禁止 用於頭、胸部不必注意案主反應。 160. (2) 老年人易得骨質疏鬆症的原因有a.血壓高b.鈣質攝取不夠c.缺乏運動d.賀爾蒙改變， 下列何者組合正確？abcbcdacdabd。 161. (3) 導致高血壓的因素很多，下列何者不屬於內在因素a.血液黏稠度高b.情緒激動c.高膽 固醇d.高三酸甘油酯abcbcdacdabd。 162. (2) 發現案主解的大便是黏液狀即可能腸胃脹氣糞便填塞大便失禁痔瘡。 163. (1) 易得血栓靜脈炎的因素有a.長期臥床不動 b.血液黏稠度高c.血管硬化 d.多執行主動 運動或被動運動abcbcdacdabd。 164. (3) 協助服用口服藥物時應注意a.潮濕或變色不可用b.只要沒拆封過的都可服用c.服用時 間與方法d.服用的劑量abcbcdacdabd。 165. (2) 以鼻胃管灌時的案主，在給過牛奶後沖洗胃管的水量多少為適合的？20cc50cc 100cc隨意。 166. (1) 協助案主作被動運動時應a.採取舒適姿勢b.運動部位盡量告進自己，以免費力、拉扯 c.運動部位前後關節應予適當支託d.背向案主以免尷尬abcbcdacdabd。 167. (4) 協助案主作被動運動時應時間越久越好力量越大越好幅度越大越好規律運 動。 168. (4) 單側下肢乏力案主上下階梯時應教導患肢先上患肢先下健肢後上健肢先 上。 169. (4) 容易導致壓瘡的情境，下列何者不正確長時間臥床不動皮膚衛生不良營養不 良床鋪太平整。 170. (1) 有關老人皮膚系統，下列敘述何者不正確？汗腺數量增加癒合速度減慢皮膚 容易破皮指甲變厚易脆。 171. (2) 呼吸系統的老化改變，下列敘述何者正確？肺餘容積減少肺活量減少氣體交 換容量增加咳嗽有效性增加。 172. (3) 老人的感覺功能會有下列那些改變？需要較暗的光線避免刺激內耳神經元增加 以避免聽力喪失神經功能退化速度不一全部的老人都有聽力喪失的現象。 173. (2) 有關人類認知功能的改變，下列敘述何者不正確？精神活動在20 歲的高峰之後穩 定下降每位老人都有認知功能障礙的情形老人記憶減退是可藉由言語或書面提 示來協助老人的空間知覺感較年輕人差。 174. (4) 老人血管系統的變化，下列敘述何者不正確？動脈的伸張與擴張能力下降動脈 壁管徑變小動脈管壁變厚血壓值的記錄方式為舒張壓/收縮壓。 175. (3) 處理案主便秘的問題，下列措施何者不適當？臥床的案主，抬高床頭可幫助排便 每日攝取2000~3000 cc 的液體解便時由下往上按摩腹部維持隱密性。 176. (3) 有關老人呼吸系統的敘述，下列何者不正確？正常範圍是14~20 次/分呼吸與脈 11 博之比約為1:4溫度高時，呼吸次數會減少若大量失血，呼吸次數會增加。 177. (3) 促進有效咳嗽的步驟，下列敘述何者不適當？採取坐姿利用枕頭支托胸部及腹 部深呼吸後，連續咳嗽5 次腦損傷的案主要特別注意。 178. (3) 有關褥瘡的敘述，下列何者不適當？失禁的病人容易發生受壓時間的長短是主 要影響因素坐輪椅的病人發生褥瘡的機會較低與營養不足有關。 179. (3) 下列症狀何者不是急性心肌梗塞的？胸痛出汗臉色發紅血壓下降。 180. (4) 下列有關發燒的臨床表徵，何者有誤？口渴倦怠代謝率增加尿量增加。 181. (2) 王老先生腹漲不適，下列哪項處理措施不適當進食時鼓勵放輕鬆鼓勵多喝牛奶 避免豆類食品避免使用吸管。 182. (3) 用餐時王媽媽表示想上廁所，以下處理何者正確？告知吃飯時間說這個很不衛生 告知吃飽飯再去立即帶去廁所告知已包了尿褲直接尿下去就行了。 183. (1) 下列何者為排便的三大要素？a,直腸收縮力 b,腹壓 c,重力 d,自然反射abcacdbc dabd。 184. (4) 下列觀念何者正確？老王因年齡較長感覺變遲鈍、尿道括約肌較鬆弛，所以應給 予穿尿褲巴金森氏症患者即使可感覺尿液，但因無法馬上行動，應給予尿褲使用 失智症患者應給予尿褲使用半身癱瘓的中風患者可提供排尿訓練。 185. (1) 協助坐在桌旁的案主用餐的最好位置是在坐在案主旁邊坐在案主對面站著以 利移動隨意，方便即可。 186. (2) 協助餵食時a.讓案主身體往前微傾b.食物由上往下餵c.食物由下往上餵d.給予時間慢 慢咀嚼abcacdbcdabd。 187. (4) 假牙的清潔a.每餐以牙刷清洗b.漱口即可c.用假牙清潔劑泡即可d.與醫師討論晚上是 否卸下假牙abacbcad。 188. (1) 影響血壓的外在因素有a.情緒b.睡眠c.溫度d.測量技術，下列何者組合正確？abc acdbcdabd。 189. (2) 照服員服務案主時應有事弟子服其勞，不讓案主動手做事尊重案主自主權，從 旁協助隨意，案主教的時候才去幫忙家屬在時，盡力幫忙。 17800 照顧服務員 單一級 工作項目02：生活照顧 1. (3) 有關老人用藥安全的一般性原則，何者為不正確？保存時應注意溫度與防潮不要 與他人分食藥物雖過期，只要不變色、不潮濕，仍可使用應依醫師指示服用。 2. (1) 以下哪一項不是照顧服務的工作內容？協助案主購買保險協助翻身、拍背、肢體 關節活動陪同代購生活必需用品協助進食。 3. (4) 對於處於憤怒且可能出現暴力行為的案主，照顧服務員應採取的合宜態度為不予理 12 會他予以反擊予以責難，伺機報復暫時離開情境，尋求協助。 4. (3) 以下為更換床單的一般原則，何者不正確？更換床單前後皆要洗手勿過度翻動案 主墊單必須平整，所以舖床時可以抖動床單，避免因皺折而造成案主壓瘡避免以 抽拉方式更換床單，以免案主皮膚受損。 5. (2) 以下何者不正確？溝通時與案主保持面對面，以利讀唇並保持視線的接觸老人通 常有聽覺障礙，所以和老人說話音調要提高與老人溝通時說話速度和緩且清楚不 要在老人視線範圍內與他人耳語。 6. (3) 照顧服務的敘述，何者不正確？尊重案主以及案家的意願和生活方式提昇案主自 我照顧及自立的能力為了工作方便及效率，幫案主做好他所有的事情有效率、愉 悅、平靜地完成工作。 7. (1) 與老人談話時，哪一種方式較為合適？以低頻率交談以高頻率交談附於耳旁大 聲說不用特別注意。 8. (3) 與老人建立關係，下列哪一項態度不適合？接納支持同情不批判。 9. (2) 疥瘡屬於接觸性傳染，發現疑似感染者，下列措施何者為不正確？隔離通報警察 局藥物治療疑似感染者使用後的床單、衣物應煮沸10～30 分鐘。 10. (2) 若案主為開放性肺結核患者，下列哪一項是錯誤的處理方式？接納照顧他住處需 緊密門窗協助提供足夠的營養注意不中斷藥物治療至少半年。 11. (4) 王爺爺需要他人餵飯，餵飯時下列哪一事項比較不需要特別注意？食慾餵食速度 飯菜的冷熱程度天氣。 12. (1) 協助老年案主洗澡時，最需要幫忙洗的身體部位是後背前胸隱私處臀部。 13. (1) 行動不太方便的案主常因上廁所需要人扶，因此不敢多喝水，下列哪一項是合適的？ 鼓勵他喝水，定時帶他上廁所如他所想，儘量不要多喝水鼓勵他用紙尿褲沒 有關係，不強迫。 14. (2) 案主拒絕服藥時，下列措施何者較適宜？將藥混在飯中一起吃耐心的勸他服藥 尊重他的意見，不勉強他服藥將藥混在果汁中服用。 15. (3) 最適合服用飯前藥的時間為給了藥以後，立刻可以吃飯飯前1 小時就要吃飯前 30 分鐘就要吃飯前5 分鐘就要吃。 16. (3) 最適合服用飯後藥的時間為下列何者？吃飯後立刻吃飯後10 分鐘吃飯後30 分 鐘吃飯後1 小時吃。 17. (4) 最合適用來服藥的液體是下列何者？果汁茶菜湯開水。 18. (1) 王奶奶使用鼻胃管灌食，每次灌食前一定要先做的事為下列何者？反抽看看確認管 子在胃中及胃中食物之消化情形轉動一下鼻胃管，重新固定，以免滑脫先清洗鼻 胃管先灌開水，再灌食。 19. (2) 鼻胃管灌食每次最適當的灌食量為100～200 西西300～500 西西600～700 西西 800～900 西西。 20. (1) 每餐灌完食物後，要再灌多少水，讓食物都進入胃部？30 西西100 西西150 西 13 西200 西西。 21. (3) 灌食速度太快時，案主容易出現什麼狀況？嗆到咳嗽心跳加速脈搏減慢。 22. (3) 胃管灌食時食物的適當溫度為幾度？28℃32～35℃38～40℃45℃。 23. (1) 下列何者為灌食空針的適當處理方式？用完馬上用清水清洗用完即丟用完後 再用酒精消毒用完擺放妥當下次再用。 24. (1) 如果灌食時有嘔吐情形，下列處理措施何者為宜？立即停止灌食，並觀察其呼吸、 心跳沒關係立即打119 求救改變案主姿勢。 25. (2) 灌食時案主的適當姿勢為平躺半坐臥約30～45 度左側臥依案主喜好選擇姿 勢。 26. (1) 灌食之奶類在室溫中，擺置時間以下列何者為宜？30 分鐘內1 小時2 小時3 小時。 27. (1) 將案主由床鋪扶到輪椅上，下列哪一項是最優先要做的？先將輪椅固定好在案主 身上找到固定的施力點先試試看能不能搬得動先找來另一個人以備協助。 28. (2) 如果案主仍保有部分移動能力，在您協助案主由椅子上返回床鋪時，下列何者較不合 適？保護案主在安全之原則下，鼓勵他嚐試自行移位為了避免意外，將案主抱回 床鋪給予部份協助鼓勵案主配合移位的動作並給予適時的讚美。 29. (2) 協助案主由床鋪移到輪椅時，輪椅與床鋪的角度下列何者較合適？平行45°～60° 90°100°～135°。 30. (3) 如果在案主移位的過程中出現意外事故時，下列何者為最優先的措施？就近尋求協 助趕快清理現場，當作沒發生維護案主的安全打電話通知家屬。 31. (4) 在協助案主製作餐點時，若照顧服務員使用微波爐，下列哪一項是不正確的？金屬 製之餐具不得放入微波爐保麗龍餐具不得放入微波爐避免站在近距離避免用 來溫熱牛奶。 32. (3) 協助案主移位時，案主身上最容易用來使力的點是肢體的遠端，如手掌肢體，如 手臂軀幹頭頸部。 33. (4) 如果您要單獨一個人協助案主由椅子上移位到床鋪時，哪一項為不適當措施？先排 除床與椅子間的障礙物事先向案主說明步驟移位時要逐步再叮嚀事先告知案 主要小心萬一發生意外要自行負責。 34. (1) 照顧案主，最有效的預防感染措施是哪一項？洗手戴口罩穿圍裙戴手套。 35. (1) 協助案主坐上輪椅時，輪椅應放在他的哪個方向？健側患側前方無特殊方 向。 36. (1) 為案主烹調膳食時，需要注意五大類食物之均衡，其中以供應蛋白質為主的是魚、 肉、豆、蛋、奶類蔬菜、水果類五穀、根莖類油脂類。 37. (2) 以擔架搬運案主時，下列哪種情況必須使其頭在前、腳在後運送？A.抬上救護車B. 下樓梯時C.上樓梯時D.平面移動。ABACBCCD。 38. (3) 下列敘述何者正確？老年人因為對生理需求較不敏感，容易缺乏食慾，故應把食物 14 煮鹹一點來促進他的食慾老人牙齒不好，所以喝菜湯就好老人腸胃消化差，盡量 不要吃油炸的食物老人因為上廁所不方便，所以儘量不給他喝太多水。 39. (2) 假若所照顧之案主罹患高血壓，在調製飲食一定需要注意之事項為多喝牛奶、吃小 魚乾低動物性油、低鹽的飲食多吃動物性蛋白質的食物植物性奶油因為是植物 性的，多吃沒關係。 40. (4) 營養不良的症狀下列何者為不正確？體重明顯下降皮膚蒼白容易疲憊皮膚 紅潤。 41. (4) 下列何者可增加案主之食慾？A.單獨進餐以免分心B.去除環境異味、避免不舒適的感 覺C.工作人員的態度親切D.加重食物鹹度，以刺激食慾ABCDADBC。 42. (4) 在案家工作時，照顧服務員的工作範圍包括A.案主本身B.案主個人所使用的範圍C. 案主所居住的空間D.案主鄰居E.案主親戚，下列何者組合正確？ABEBCDABD ABC。 43. (2) 下列何者是構成感染的要素：A.環境；B.氣候；C.致病菌；D.宿主ABCACDBC DABD。 44. (3) 下列有關內科無菌之敘述，何者不正確？內科無菌技術就是應用醫療技術預防致病 菌從一處傳播到另一處洗手是常見的內科無菌技術只要泡鑷罐空間足夠拿取方 便，可以同時放多把敷料鉗清洗用物或病床時，應往遠離身體和制服的方向擦拭。 45. (4) 致病原可由多種方式來傳播，下列有關傳播途徑之敘述，何者正確？接觸傳染又可 分為直接接觸、間接接觸以及空氣傳染AIDS 是屬於病媒傳染痢疾是屬於飛沫傳 染食物和水的傳染是指人類食用已被污染的食物及水等，而造成疾病。 46. (2) 有關對於「洗手」的敘述，下列何者不正確？正確的洗手技術可降低院內感染的發 生率只要遵守洗手步驟，不需要處理手部傷口也可達到預防感染的目的需在流動 的水中洗手洗手時必須脫下首飾，以免無法完全洗淨。 47. (2) 下列關於用藥安全的敘述何者不正確？給藥時應遵守「五對」法：案主正確、藥物 正確、劑量正確、給藥時間正確、給藥途徑正確給予口服懸浮藥液時需與量杯刻度 平視倒入，再使用吸管將懸浮藥液搖勻後服用服用酸、鐵、碘劑藥水需用吸管服用 藥物若變色、變味或變質，均不得使用。 48. (4) 關於照顧服務員在飲食服務的職責上，下列敘述何者不正確？應具有營養與食物分 類的基本知識協助案主盡量食用改善疾病的治療飲食觀察案主的進食情況，並記 錄食入量及剩餘量對於案主要求的食物應盡量滿足。 49. (1) 當案主有腸胃道急性發炎及腹瀉時，應採用何種飲食：流質飲食軟質飲食一般 飲食半流質飲食。 50. (3) 下列有關鼻胃管灌食之敘述，何者不正確？將床頭搖高30～60 度灌食前先以50c c 的空針反抽胃液反抽之胃液不必打回胃內每次灌食量約250～350cc。 51. (3) 下列何者不正確？使用肛門塞劑協助案主塞入肛門時，宜鼓勵案主深呼吸放鬆肛門 服用油性藥品後，可給予果汁或餅乾，以去除味道服用咳嗽藥水後，可給予開水 15 以減少藥味傷口塗抹藥物時，應由傷口中心向四周環形塗抹。 52. (4) 有關四腳助行器的使用，下列何者不正確：A.四隻腳皆使用安全具有附著力的橡皮 墊；B.助行器合適之高度應為使手肘能彎至約30 度；C.穿上不會滑溜且安全的鞋子； D.可以讓案主單獨使用助行器ABCD。 53. (4) 協助案主以柺杖下樓梯時，其順序為：A.將柺杖下至較低的階梯；B.先站穩；C.健肢 跟進；D.患肢下A→B→C→DA→B→D→CB→A→C→DB→A→D→C。 54. (1) 下列何者不屬於助行器的種類？護腰柺杖四腳助行器四腳拐杖。 55. (4) 陪同視力模糊的案主就醫時應注意的事項，下列何者不正確？就醫前可先預約掛 號，以減少在醫院內等待的時間就醫前應先備妥所需的證件交通工具盡量以無線 電叫計程車為宜返家後，將藥物直接交予案主自行服用。 56. (3) 有關協助案主下床坐入輪椅之注意事項，下列何者不正確：輪椅放在床尾，與床尾 平行或呈45 度角應藉助身體轉身的力量將案主移位，以達省力作用可多使用自 己的力量抬起案主，來幫助案主移位移位時兩腿分開，可增加底面積及穩定度。 57. (2) 協助長期臥床的案主下床活動，下列何者正確？案主想下床就下床先在床緣坐穩 並觀察案主生命徵象穩定，才下床為趕時間迅速下床配合生活安排，即刻下床。 58. (1) 案主無食慾，照顧服務員為其備餐時，下列何者不適當？加重食物鹹度以刺激食慾 調整舒適環境，避免不良的異味注意食物色香味合宜的調理調整案主坐姿，使 其舒適。 59. (1) 陪同案主就醫時，除備齊相關證件外，以下那一項是最重要的？就醫過程中注意案 主的安全趕時間快快看完讓案主坐在待診椅上，逕自去領藥較方便急需如廁， 讓案主坐輪椅上，在廁所外等候。 60. (4) 嚴重急性呼吸道症候群(SARS)的流行期間，以下那一項措施是錯誤的？住院案主應 特別注意勤洗手、戴口罩注意監測案主的體溫變化趁案主睡覺時，找其他的服 務員聊天。 61. (2) 嚴重急性呼吸道症候群(SARS)的流行期間，下列敘述那一項是錯誤？進出醫院的人 都需要測體溫案主因住家中不必特別監控體溫的變化與發燒者接觸的人要特別 監控體溫照顧服務員因接觸各種不同的人，更要監控體溫。 62. (3) 為能促進案主睡眠，下列那一項是錯誤的？盡可能保有案主就寢前的習慣如肚子 餓了可喝杯溫牛奶不斷的和案主講話給予案主背部按摩。 63. (2) 照顧使用導尿管的案主，為了避免感染，下列那一項是錯誤的？工作前後均應洗手 不能讓他洗澡每日徹底清潔導尿管及尿道口鼓勵多喝水。 64. (1) 為案主修剪趾甲，下列那一項動作是正確的？先行以溫水泡腳，軟化趾甲後再行修 剪為減少修剪次數一次就把趾甲剪得很短擔心案主受傷而不要修剪較好選擇 尖頭剪刀較易修剪。 65. (3) 案主感染疥瘡時，在處理用物上下列何者錯誤？以蓋過用物的水加熱到攝氏50 度 以上，煮10~30 分鐘無法水煮的物品可置於日光下，直接曝曬八小時以上將所有 16 的物品沖洗乾淨即可以合宜比例的稀釋漂白水，擦拭家俱及清潔環境。 66. (4) 協助案主吃藥時，以下那一項是正確的？醫師開的藥放心吃反正案主年紀那麼大 那懂什麼，給他吃就是每天吃例行的藥不需再向案主說明需告訴案主所服用的藥 物種類及作用。 67. (2) 案主可以自解小便，但因行動不方便，為避免來不及上廁所，下列方法何項為正確？ 給予穿紙尿褲放置尿壼在床邊以備不時之需限制案主喝水順其自然。 68. (1) 對於清醒的案主，灌食前一定要做的事，下列何項是正確的？反抽胃管胃液，以確 認胃管在胃中及胃中食物消化的情形把胃管抽出5 公分看看有無在胃中，並消毒後 再灌食先灌100 ㏄開水看管子是否在胃中胃管用清水多清洗幾次，再灌食。 69. (3) 灌食時，案主有咳嗽或不舒服時，以下處理何者正確？沒關係一下就好了打119 求救立即停止灌食並觀察案主呼吸、心跳及檢查胃管，並迅速連絡護理人員改變 案主坐姿為平臥。 70. (4) 給案主用藥在安全上一般原則下列何者不正確？存放時應注意避免潮濕及高溫 注意藥物的有效期飯後30 分鐘才可給藥多的藥可分給別人吃。 71. (2) 當案主需使用熱水袋時，下列何者錯誤？密切觀察案主的反應情形不管使用時 間，等涼了再裝熱水繼續使用熱水袋的水溫約40~46℃不可使用在腹痛（確定經 痛者除外）。 72. (3) 案主使用冰袋時，下列何者不正確？局部有發紫、麻木或劇痛時應暫停使用冰枕 不可直接接觸皮膚，應套上墊套不使用時，為保持乾爽可放在陽光下曝曬頭部用 冰袋時，其他部位應保暖，以免發生寒顫。 73. (4) 為方便老年案主穿脫衣褲，採用的衣褲下列何者不適當？多採用鬆緊帶的褲頭衣 服前襟可用魔術帶衣服前襟可用交叉式帶子用鈕釦較傳統。 74. (1) 協助有留置導尿管的案主移位時，下列措施那一項是正確的？尿袋不可高於膀胱 只要方便移位就好了先移位，尿袋自然會拖過去尿已滿袋，但不用擔心，移好位 子再倒尿。 75. (2) 成年人理想的血壓值（收縮壓/舒張壓）下列那項是正確的？100~110/50~90 ㎜ Hg 110~140/50~90 ㎜ Hg100~110/40~80 ㎜ Hg110~140/40~80 ㎜ Hg。 76. (1) 對罹患高血壓的案主，為了瞭解藥物的效果，照顧服務員應做的事項之一，下列何者 是正確的？定時為案主測量血壓並做記錄收集血壓的資料是醫師專屬的工作，不 干照顧服務員的事照顧服務員事情忙，有空再為案主測量案主想測量時再測量。 77. (3) 為案主點眼藥水，點完後應注意的事項下列那一項是錯誤的？點完藥後應洗手將 案主的兩眼內下角壓住，以防藥物流入淚管、咽喉部壓住案主眼睛應靜坐或平臥 且閉目5~10 分鐘。 78. (4) 使用無菌有蓋容器，在提起蓋子的方法，下列那一項錯誤？保持蓋口朝下，離開容 器上方，使用完畢後應盡速蓋好蓋子內面應朝上放置桌上不可對著蓋子內面吹氣 或咳嗽只要打開蓋子就好了，不需特別講究技術。 17 79. (4) 正確的洗手法，下列那一項是錯誤的？將衣袖捲至手肘以上並取下飾物及手錶遵 守濕、搓、沖、捧、擦的洗手原則將手掌面、手背、指尖與指縫的每一表面至少搓 洗10 次以上洗完手以手捧水沖水龍頭流水口。 80. (1) 協助案主由平臥改為坐姿，下列何者不正確？案主很胖，趕快扶起以免太累觀察 案主的脈搏、呼吸有無異常觀察案主的臉色有無蒼白、盜汗等情形確定是否坐 穩，並為案主整容。 81. (1) 協助案主移位下床時，照顧服務員的姿勢下列那一項是正確的？照顧服務員宜兩腿 分開一前一後，雙手臂夾住案主腰部，以固定案主服務員很有力氣，將案主由床上 抱起較快彎下腰用力抱起案主從案主背後抱起案主。 82. (2) 以輪椅推送案主，為保護案主的安全，下列那一項是錯誤？在斜坡路下坡時，要調 整輪椅之走向，以椅背先行的原則在斜坡路下坡時，要調整輪椅之走向，以坐椅口 前行的原則隨時注意案主的生命徵象隨時注意路面狀況。 83. (3) 更換固定尿管或鼻胃管紙膠的時間，下列那一項正確？有脫落再更換每二天更換 一次至少每天更換一次每一星期更一次。 84. (2) 照顧服務員為案主洗頭時，搓揉頭髮及頭皮的適當方式下列何者為正確？用指甲尖 端用手指指腹用塑膠髮梳用按摩捧。 17800 照顧服務員 單一級 工作項目03：家務處理 1. (2) 為案主提供餐飲服務下列事項何者為不正確？價錢合理以重口味為主注意營 養均衡且以清淡為原則符合案主喜好。 2. (2) 下列何者不包括在照顧服務之項目？居家環境清潔更換鼻胃管協助服藥陪 同就醫。 3. (3) 當為案主整理家務時，基於個人衛生安全，需要自行準備的是(A)可替換的衣物(B)掃 帚(C)口罩(D)手套(E)拖把ABCCDEACDBDE。 4. (1) 協助案主購買外食最需注意事項為何？衛生菜色價錢口味。 5. (3) 丟棄案主物品前首先需注意何事？通知環保局丟入垃圾車請案主再次確認 由家人處理。 6. (1) 工作前後，為了減少發生感染現象，照顧服務員需作下列哪一件事？洗手更換衣 服洗臉為案主擦拭雙手。 7. (1) 為案主從事環境清潔最主要的目的為何？確保案主生活在清潔、衛生及安全的環境 中維持照顧服務員工作收入遵從主管指示減輕家屬負擔。 8. (2) 此圖案代表意義為何？垃圾分類資源回收箭牌口香糖衛生安全食品 18 標示。 9. (4) 掃地是清潔工作的基本技能，以下何種方式才是正確執行掃地工作？以掃把將垃圾 掃到屋外一手拿掃把一手拿畚箕，清理有垃圾的地方以掃把從屋外往屋內清掃 以掃把從屋內裡側角落掃起，逐步清掃屋內地面，避免有遺漏之處。 10. (2) 拖地時應注意事項為何？拖把要濕一點否則不易達到乾淨標準拖把沾水不可太 濕預防案主跌倒從門口開始拖向房間裡要大支拖把才能快速完成工作。 11. (3) 為案主清洗衣物時，如何保護案主衣物不受損傷？依據照顧服務員個人經驗依據 案主的習慣依據衣服上的洗滌標示為保護衣物，能不洗就不洗。 12. (1) 為了防止食物遭到污染，照顧服務員在準備食物前後一定要做什麼？洗手洗廚房 洗圍裙洗抹布。 13. (3) 在案家做家務清掃工作時，哪一項是合理的做法？隨便掃一掃就可以了髒的地方 先清，其他的有空再掃按部就班，由裡到外的清掃由外到裡清潔，以免污染環境。 14. (1) 為案主準備膳食時，除了洗手還要注意些什麼？食物及器皿的衛生鍋子及碗盤的 數目洗槽的大小過濾器的適用性。 15. (2) 案主口味重無法接受清淡食物時，照顧服務員該如何處理？為了案主健康著想強迫 案主改變口味以逐漸減少調味料方式來改善為了不影響雙方關係就維持案主喜 好案主不改變，照顧服務員也無能為力。 16. (4) 食物料理方式需考慮哪些因素？依照食譜烹調有口感嚼勁夠重口味有味道 案主咀嚼及吞嚥能力。 17. (1) 為減少垃圾量，照顧服務員要協助案家做到什麼？垃圾分類不製造垃圾將垃圾 帶回自家中將垃圾放置在他人垃圾袋中。 18. (3) 當照顧服務員正在案家服務時，發現案家附近有濃煙及焦味，疑似發生火災，照顧服 務員該如何處理？打電話通知家屬趕快去救火通知119趕快往外逃。 19. (3) 照顧服務員在案家清潔環境時，發現案主遺失的財物，照顧服務員該如何處理？收 為己有報警交還案主帶回機構由督導處理。 20. (2) 餐食備妥後切記的一件事為何？食物趁熱食用關閉瓦斯及各項烹調電器開關 清潔廚房向案主報告可用餐了。 21. (4) 協助案主代購物品後，需向案主說明清楚何事？東西都買回來了市場人好多買東 西真不易幫忙代購物品很費心神請案主一一確認物品及價錢支出情形。 22. (2) 下列何者不屬於照顧服務員的工作？協助購物更換尿管協助身體清潔準備 餐食。 23. (2) 照顧服務員如何充分的有效運用時間為案主服務？不與案主聊天，埋頭努力工作 一邊用洗衣機洗衣服一邊清潔環境邊做菜邊唱歌一邊為案主洗澡一邊清潔浴室。 24. (2) 整理案主文件後為方便案主找尋，照顧服務員將如何處理？重新分類放於不同的抽 屜放於固定位置且擺設整齊以日期先後排放另找一個盒子置放。 25. (1) 照顧服務員至案家服務時，首先要做到的事為何？先有禮貌稱呼案主並告知服務開 19 始詢問工作項目不打擾案主默默工作讚美案主。 26. (2) 資源回收的項目不包括下列何類？紙類布纇塑膠類玻璃類。 27. (2) 清洗衣物時，照顧服務員應有的做法為何？全部丟下去一起洗依衣服的種類、顏 色區分再洗放多一點清潔劑及漂白水放入一般洗衣粉即可。 28. (3) 家務服務內容安排的依據為何？照顧服務員自行規劃家屬的要求案主的需求 照顧服務員的專長。 29. (1) 家務服務工作方式是依據下列哪項訂定？案主的生活習慣與標準照顧服務員的 習慣與標準社會大眾所認定的標準認真的照顧服務員自有工作方法。 30. (1) 使用微波爐加熱食物，為避免水分蒸發，照顧服務員要如何處理？食物上覆蓋耐熱 膠膜或蓋子食物中加一些開水轉盤中加一杯冷水只短短幾秒鐘不要那麼麻煩。 31. (1) 去除微波爐內異味的方法，可以用一杯水加上下列那項物品，一起放入爐內加熱一分 鐘，並趁熱用乾布擦拭？檸檬汁一湯匙酒一湯匙黑醋一湯匙洗潔精1/5 杯。 32. (1) 維護洗衣機清潔最基本的工作為何？不定期打開洗槽蓋讓槽內晾乾，以防止霉菌孳 生用抹布擦乾外殼使用漂白水消毒曝曬在陽光下。 33. (1) 冰箱冷凍室及冷藏室最好多久清潔一次？每個月2～3 個月4～5 個月每半年。 34. (2) 突然停電時，冰箱冷藏室內的食物在多久時間內，原則上不會變質？8 小時2～3 小時3～4 小時4～6 小時。 35. (1) 冰箱背部及側面易積塵埃，至少間隔多久將塵埃清除？半年一年一年半二 年。 36. (1) 浴室的牆壁磁磚長出令人討厭的霉斑，可使用何種安全物品擦拭在磁磚及隙縫間即可 輕易消除？稀釋洗衣服用的漂白劑通樂洗髮精沐浴精。 37. (1) 瓦斯爐面常會被油漬湯汁濺得髒兮兮，應該如何清潔？最好是烹煮完後趁瓦斯爐還 有餘熱用濕布擦拭等爐子冷卻用濕布擦拭用中性清潔劑與較粗的菜瓜布刷洗 使用鋼刷用力刷洗。 38. (4) 海帶營養豐富，但是海帶不容易煮爛，有一訣竅是在烹煮的時候加入何種調味料就能 很快的把海帶煮的柔軟可口了？一茶匙鹽半茶匙味精一湯匙酒幾滴醋。 39. (3) 當案主病情已改善，如何處理剩下的舊藥？分送給其他病患保存起來提供給大陸 親友使用放入不透明的塑膠袋中綁緊丟棄堆放在桌子下，以備不時之需。 40. (2) 一般口罩正確丟棄法為何？丟在公園的垃圾桶內依照脫、摺、捲、綁、丟的順序 處理為減少感染，脫下後直接放置於垃圾桶中脫下口罩後，將口鼻接觸面向內 摺，並立即丟入垃圾桶中。 41. (3) 陪同案主就醫時，需協助案主備妥哪二項基本證件？勞保單與身分證駕駛執照與 身分證健保卡與身分證優遊卡與身分證。 42. (2) 為清理案主家的上層窗戶，照顧服務員可以採用何種方法？雙腳爬上窗戶手拿抹布 擦拭以長柄桿子綁上抹布擦拭以手伸直之高度為限，超過此高度的部分不清理 為安全著想不安排此項服務。 20 43. (3) 照顧服務員至案家從事家務服務時，最妥善的工作方法為何？依照服務員個人家務 處理經驗工作依照一般長輩的工作方法提供服務先詢問案主每項家務處理的工 作方式並依照辦理依照督導員指示提供家務服務。 44. (2) 陪同案主外出坐車時，如何安排案主坐進計程車？頭腳先進入車內，屁股再轉入車 座屁股先坐進車內，再將頭腳移入車內請案主手扶前座椅背，一腳先進入車內， 然後頭、屁股依序進入依照案主的習慣。 45. (1) 照顧服務員為了對飲食衛生做徹底的把關，除了養成隨手清潔砧板的習慣外，最好要 經常定期以何種方法來消毒砧板浸泡鹽醋水一小時浸泡糖醋水一小時浸泡菜 汁水一小時浸泡清水一小時。 46. (3) 協助案家掃除工作時，為使動線流暢之最高指導方針為何？由下而上、由外而內 由上而下、由外而內由上而下、由內而外由下而上、由內而外。 47. (2) 家務處理之基本原則為安全、衛生清潔、便利舒適、經濟節約，其中最重要之二項為 何？便利舒適與經濟節約安全與衛生清潔衛生清潔與便利舒適安全與經濟 節約。 48. (1) 處理大型垃圾像沙發、桌子、廚櫃等可以打電話向當地哪一個單位聯絡詢問收取方式 及時間？環保局衛生局社會局民政局。 49. (4) 有關壓瘡的謢理，下列何者有誤？翻身使用氣墊床定期檢查皮膚抬高床頭。 50. (2) 照顧服務員在烹煮食物時，以何種方式來嚐試食物的味道？以食指沾湯汁嚐味道 以乾淨小碗盛些湯汁嚐味道直接以菜鏟盛湯汁嚐味道以吸管吸吮湯汁嚐味道。 51. (3) 家務處理的功能不包含下列哪一項？營造一個安全、清潔的環境降低案主家中感 染的發生增加案主的收入提昇案主的身心健康。 52. (4) 協助案主整理環境時，案主要求丟棄大型家俱，照顧服務員可以聯絡哪一單位協助處 理？社會局民政局公園路燈管理處環保局。 53. (1) 照顧服務員欲丟棄案家物品時，需徵得何者同意並請其檢查後，方可丟棄？案主及 其家人里長里幹事警察局。 54. (4) 下列哪一項不是照顧服務員處理案主家務的基本原則？檢查並確認當日工作項目 及內容準備當日工作項目用具每一次皆要確實完成工作任務服務內容及方式 由照顧服務員決定。 55. (2) 家務處理不包括下列哪一項工作？廚房清潔整理儲藏室準備餐食清潔浴室。 56. (4) 照顧服務員結束環境清潔工作後，下列何者不屬於善後處理之工作？將清潔工具洗 淨並放回原位將垃圾倒置在垃圾袋中並綁好將搬動過的物品歸回適當位置灑 水防灰塵。 57. (1) 照顧服務員為案主準備膳食前，首先應注意下列何者事項？需先洗手，並注意食物 器皿的清潔與衛生注意安全，關閉瓦斯關閉電源清潔地板。 58. (2) 餐食準備完成時，其善後工作何者為最重要？打開抽油煙機關閉瓦斯及各項電器 開關清洗圍裙清洗鍋蓋。 21 59. (4) 下列有關衣物清洗之敘述何者有誤？先將污衣以顏色及質料分類放入適當的洗 衣劑及水量依照衣服之洗標處理隔夜浸泡有利於洗淨衣物。 60. (2) 陪同案主購物時，需注意下列何者事項？需注意折扣物品需隨時注意案主身心狀 況及行的安全需注意自己的皮包及錢財協助案主殺價。 61. (3) 丟棄打破之玻璃或陶瓷物品時，應如何正確處理？小心放入垃圾袋中用報紙包好 放入資源回收桶可集中在不易穿透的容器中，並以膠帶密封用紅筆註明危險直接 埋入泥土中避免刺傷人。 62. (1) 如何有效去除衣物中之尿漬？洗衣時加入氨水或醋酸洗衣時加入鹽用酒精清 洗使用去漬油清洗。 63. (3) 照顧服務員擔心獨居案主的安危，應如何處理最為妥善？將案主帶回家中照顧將 自己的電話留給案主，方便案主求救協助案主與鄰居建立良好人際互動關係通報 稅捐處。 64. (4) 工作過程中發現案主健康狀況有異狀時，下列何者為最不適當的處理？向機構督導 或家屬反應請案主先上床休息再做處理詢問案主身體狀況後再做處理請案主 多運動以利逼出汗水。 65. (3) 照顧服務員在烹煮食物時，欲試嚐味道應如何處理？。洗雙手，以食指來沾嚐湯汁 用鍋鏟盛湯汁就口試嚐先將湯汁盛在小碗中試嚐以量匙盛湯汁試嚐。 66. (1) 較髒的領口、袖口或其他污垢，最佳處理方式為下列哪一項？於洗衣前先使用去污 劑刷洗後，再加以洗滌直接在洗衣機中加入漂白劑清洗在水中浸泡30 分鐘後， 再放入洗衣機清洗於洗衣機中加入檸檬有助漂白。 67. (4) 有關老人飲食的敘述，下列何者不正確？經常檢查儲存食物的有效期定期清除冰 箱內食物，以免老人誤食少量多餐，少油、少鹽多吃豬肉以增加動物性蛋白質。 68. (2) 照顧服務員如何處理衣物中之糞漬？將衣物直接丟棄，避免感染浸泡於加有洗衣 劑及氨水的溫水中30 分鐘後，再洗清浸泡在冷洗精中消毒後，再清洗以稀釋鹽 酸液沖洗後，再以漂白水洗淨。 69. (1) 照顧服務員清掃案家天花板時，應如處理最安全？以長柄拖把清理爬上梯子用手 擦拭爬上櫥櫃用手擦拭踩在桌子上以雞毛撢子除塵。 70. (3) 照顧服務員該如何處理金屬類及塑膠類容器之回收物？先割開攤平，再放入資源回 收桶打洞穿繩成串後，丟入資源回收桶先清洗後再壓扁放入資源回收桶直接放 入回收袋由清潔人員統一處理。 71. (4) 陪同案主外出購物前，應準備之工作下列何者為錯誤？協助案主穿著適當衣鞋自 備環保袋備妥購物明細為案主穿戴金項鍊及金戒指。 72. (3) 陪同案主就醫或檢查時，照顧服務員應備證件不包含下列那一項？身份證健保卡 勞保卡預約單。 73. (2) 照顧服務員替案主至郵局或銀行領錢時，下列何者為正確？代替案主於領款單上簽 名與案主當面點清錢數，並請案主簽收保管案主圖章及存摺隨身攜帶案主的提 22 款卡。 74. (3) 照顧服務員為案主整理案家環境時，以達到下列哪一項目標為最重要？地面要光滑 照人傢具要光亮如鏡寢室要無塵、無異味水龍頭要無水漬，光亮如新。 75. (4) 案主為一單身獨居失能老人，為了維護案主的財產安全，其存摺與印章可由何種方式 代管？由照顧服務員幫忙保管由社會局老人福利科保管由里長代管經由法 律途徑辦理財產信託。 17800 照顧服務員 單一級 工作項目04：緊急及意外事件處理 1. (2) 急救時應採取下列何項措施？A.翻動傷患，以評估其肢體活動度B.脫除傷患衣服，以 檢查傷口C.疏散人群，以免防礙急救進行D.意識不清的傷患，禁給飲料ABCD ACBD。 2. (4) 中風案主若有嘔吐現象，應採取何種姿勢？平躺仰臥平躺腳抬高半坐臥側 臥。 3. (4) 進行急救時，最重要的原則是：儘速送醫評估傷患處理順序擺放傷患於正確姿 勢安全第一。 4. (2) 高血壓案主突然臉色潮紅，意識不清，應採取下列何項姿勢？平躺仰臥平躺頭肩 墊高膝胸臥式平躺腳抬高。 5. (1) 心臟衰竭的案主出現呼吸很喘時，應採下列何項姿勢？半坐臥平躺腳抬高側臥 平躺仰臥。 6. (1) 案主抱怨腹痛不適，可協助案主採取下列那一種姿勢？屈膝仰臥俯臥側臥平 躺頭肩墊高。 7. (4) 執行口對口人工呼吸時，下列敘述何者不正確？吹氣時，一手捏緊案主鼻子，將氣 體由案主口腔內吹入吹氣後，將手及口移開，讓案主肺部內氣體排出在吹氣時要 同時注意案主胸部起伏程度一旦案主有頸動脈跳動後即可停止吹氣。 8. (1) 執行胸外心臟按摩時，施救者的掌跟應置於案主何處？劍突上二橫指劍突處劍 突下二橫指劍突左側胸骨緣。 9. (4) 施行人工呼吸時，若案主胸部沒有起伏，應立刻採取下列何項措施？準備執行腹戳 法檢查心跳，看案主是否已死亡清除案主口腔內異物重新調整患者頭部位置， 提下巴壓額再試一次。 10. (4) 若案主出現下列何種症狀，即可停止胸外心臟按摩？瞳孔散大膚色轉紅潤有自 發性心跳，每分鐘40 次有自發性呼吸，每分鐘12 次。 11. (4) 一個人心肺停止多久，腦細胞就會造成永久性損傷？3~5 秒1~3 分鐘4~5 分鐘 6 分鐘及以上。 12. (3) 施行胸外心臟按摩時，成人下壓深度應為多少為宜？1~1.5 公分2~3 公分4~5 公 23 分6~7 公分。 13. (1) 下列何者為急救時需第一優先處理的狀況？維持呼吸道通暢控制出血預防及 治療休克固定骨折。 14. (3) 在執行心肺復甦術時，若施救者只有一人，則每分鐘胸外心臟按摩之速率為：60 次 80 次100 次120 次。 15. (4) 在急救過程中，以抬下巴壓額法維持案主呼吸道通暢後，接著應執行的步驟為何？ 協助案主側臥執行推腹法立刻進行人工呼吸評估呼吸。 16. (4) 在一個人施救情形下，執行心肺復甦術時，胸外心臟按摩與人工呼吸的比例為5：1 10：220：230：2。 17. (3) 兩人施救法時，胸外心臟按摩的速率，下列何者正確？60 次/分80 次/分100 次/ 分110 次/分。 18. (2) 有關胸外心臟按摩的敘述，下列何者正確？雙手十指互扣，下手掌手指緊壓胸部以 施力按摩時雙手臂不能彎曲胸骨下壓1-3 公分深度按壓後雙手離開案主胸部以 利血液回流。 19. (2) 若案主有出血、骨折及呼吸停止時，第一優先要採取的措施為止血人工呼吸固 定送醫。 20. (2) 心肺復甦術剛開始進行時，口對口人工呼吸要先吹幾口氣？1234。 21. (1) 孕婦食物哽噎時應使用胸戳法腹戳法拍背法咳嗽法。 22. (3) 只有一人施行心肺復甦術，下列何者不正確？每壓30 下吹2 口氣大聲數出按壓 的次數每壓15 下吹1 口氣進行心肺復甦術後約二分鐘檢查脈搏。 23. (1) 對於居家照顧的案主，下列那一種狀況得優先做處理？出血活動量不足營養狀 況不佳情緒不好。 24. (1) 下列何者為最佳止血法？直接加壓法抬高傷肢法止血點止血法止血帶止血 法。 25. (3) 下列何者為固定四肢關節的繃帶包紮法？緩螺旋包紮法環狀包紮法八字型包 紮法急螺旋型包紮法。 26. (2) 對於繃帶包紮法之螺旋形包紮法，下列敘述何者正確？用於鼠蹊部、拇指處之包紮 用於包紮粗細不一之部位用於限制關節活動用於頭部或截肢後殘肢的包紮。 27. (4) 下列何者是適當的繃帶結帶固定處？肢體內側關節處傷口處肢體外側平滑 處。 28. (4) 繃帶包紮肢體若出現下列那些現象應立刻鬆開繃帶？A.肢體發癢B.肢體蒼白C.肢體 活動較慢D.肢體刺痛ABCDADBD。 29. (4) 當繃帶包紮時，案主肢體出現下列何種現象時，表示繃帶過緊，需要鬆開重新包紮？ 結帶固定帶處繃帶脫落肢體溫度上升肢體皮膚發紅肢體感覺發麻。 30. (1) 在使用繃帶包紮時，下列原則何者正確？包紮時，應逆向人體循環方向，由遠心端 向近心端包紮包紮肢體時，應包括肢體末端，以使壓力平均包紮的肢體若有傷 24 口，繃帶可直接與傷口接觸包紮時，每包覆第二周時，應覆蓋前一周之1/4～1/3。 31. (3) 執行繃帶包紮時，下列何者不恰當？傷口先蓋上敷料後再包紮包紮時要注意傷肢 的功能位置包紮由肢體近心端往肢體末端包紮包紮肢體時，需露出肢體末端以利 觀察。 32. (3) 當您以彈性繃帶為案主做手部包紮，30 分鐘後案主抱怨指頭有刺痛感，指頭顏色變 白，下列措施何者正確？這是包紮後初期現象，久了就習慣了待包紮時間滿2 小 時後再鬆開立即鬆開繃帶，再重新包紮繼續觀察，再決定下一步行動。 33. (2) 若案主有大出血情形，其脈搏可能出現洪脈絲脈且快絲脈且慢正常脈。 34. (3) 若懷疑案主有休克現象，應讓案主採取何種臥姿？平躺頭肩墊高半坐臥平躺腳 抬高左側臥。 35. (1) 下列何者不是休克案主的早期症狀？臉色潮紅冒冷汗噁心、嘔吐躁動不安。 36. (4) 陳先生在下床時，不小心扭傷了左腳踝，下列緊急處理措施何者正確？於腳踝處使 用熱水袋熱敷，以減輕疼痛於腳踝處濕熱敷，以促進傷口癒合於腳踝處使用冰袋 與熱水袋交替使用於腳踝處冰敷，減輕局部腫脹。 37. (3) 預防手部感染的最有效方法是擦抗菌乳液戴手套勤洗手使用藥物。 38. (2) 張先生在家中跌倒而致左腿骨折，此時的初步處理何者正確？清洗左腿傷口固定 傷處將骨折復位通知家屬。 39. (3) 肌肉骨骼損傷的初步處理，其第一步是下列何者？休息熱敷固定抬高。 40. (3) 張太太在做運動時不慎扭傷右腳踝，下列何者為正確的處理方式？A.冷敷B.熱敷C. 抬高D.放低E.按摩F.固定ACEBCEACFBDE。 41. (1) 案主骨折部位以夾板固定後，若案主覺得不舒服，其處理為立即鬆綁更換夾板 改用繃帶固定繼續觀察。 42. (1) 下列對於肢體脫臼的處理，何者不恰當？先做復位，以免傷到神經冰敷並抬高傷 處以三角巾或繃帶固定傷處儘速送醫。 43. (3) 張先生吃飯時，因右手不靈活，導致喝湯時，不慎弄翻碗燙到右腳，此時最合宜的處 理措施為何？立即送醫在右腳塗以消炎藥膏以冷水沖右腳15-20 分鐘以乾淨 衣物覆蓋右腳。 44. (3) 張太太炒菜時，因油外溢而致鍋子起火，右手遭灼傷，此時的緊急處理步驟為A.沖冷 水B.泡冷水C.水中脫衣服D.蓋住傷口E.送醫A→B→C→D→EA→B→D→C→E A→C→B→D→EA→C→D→B→E。 45. (2) 油鍋起火時，下列何項是不恰當的處理措施？關閉瓦斯潑水入鍋內將鍋蓋蓋住 油鍋使用滅火器。 46. (4) 災害發生時，緊急疏散脊椎受傷案主，下列何種方式不恰當？以硬板運送以擔架 運送以椅子代用擔架以毯子拖拉。 47. (2) 火場逃生時，應立即協助案主採取下列那一種方式？走向樓梯間低俯姿勢直立 姿勢開窗呼救。 25 48. (2) 在緊急情況下，您要將一位中風臥床案主由房間迅速移至安全場所，若只有您自己一 人時，則下列何種緊急搬運法是較有效且省力的方法？肩扛搬運法毛毯拖曳法 懸吊搬運法抱持法。 49. (2) 有關火災發生時的緊急處理，下列敘述何者錯誤？電線走火時，在電源切掉後才可 以用水滅火水是最好的滅火劑，所以任何情況下都可使用電線走火時，應以乾粉 滅火器滅火離開火場時儘可能注意有無其他人員受傷或無法自行逃生者，應予適切 之協助。 50. (4) 有關發生火警時的緊急處理，下列何者有誤？滅火報警逃生攜帶貴重物品。 51. (2) 有關肢體扭、撞傷時的處理措施，下列何者是正確的？立即熱敷按摩立即冰敷 24 小時內都可以熱敷48 小時後才可以冰敷。 52. (4) 有關跌倒者的協助措施，下列何者有誤？請案主動動手腳請案主轉動脖子請案 主抬高手腳把案主趕緊扶起。 53. (3) 在大樓火警逃生遇到緊閉的門時，下列措施何者正確？立即打開門以利逃走立即 離開尋找其他逃生口先觀察門下，如有煙霧竄出表示不可以打開門碰觸門把是熱 的時，表示是可以打開門。 54. (2) 有關預防跌倒的安全照護措施，下列何者不當？使用鎮靜劑者，勿自行外出限制 曾經跌倒案主外出密切巡視高齡者、心智障礙、意識不清等高危險案主地面、走 道、盥洗室需保持乾燥，並有防滑設施。 55. (3) 有關地震時的避難措施，下列何者不正確？立即關閉電源遠離窗戶以防玻璃震破 受傷叫案主即刻衝出戶外及使用電梯逃生時穿鞋並以物品保護頭部。 56. (4) 以下傷患何者應優先送醫？扭傷脫臼多處骨折開放性腹部傷害者。 57. (2) 下列何者不適合當漱口水？茶水菜水無糖檸檬水多貝爾溶液。 58. (1) 意外災難時，運送中風或體重過重的案主，下列方法何者為宜？毛毯拖拉法抱持 法背負法肩負法。 59. (3) 面對緊急事故，下列處理何者不適當？態度沉著尋求支援迅速離開現場報告 主管。 60. (1) 照顧植物人，下列措施何者不適？不必跟他說話固定時間翻身給予背部按摩 給予四肢關節被動運動。 61. (2) 王婆婆今早泡腳時不慎燙傷，雙腳出現紅腫、起水泡及強烈疼痛的情形，試問王婆婆 燙傷程度為何？第一度燙傷淺第二度燙傷深第二度燙傷第三度燙傷。 62. (4) 有關灼燙傷的處理，下列何者為不正確？立即沖冷水，水流不宜過強過大，但化學 藥物燒傷除外在水中脫衣服以避免對受損皮膚造成二度傷害泡冷水可一直泡至 不痛為止眼睛灼傷時，宜使用大量清水由眼睛外角向內角沖洗。 63. (4) 有關骨折之固定，下列何者為正確？用以固定骨折處之夾板，其長度必須超過骨折 近端及遠端的關節夾板與皮膚間應先墊柔軟的護墊使用三角巾固定上肢時，手掌 宜高於手肘約10-15 公分以上皆是。 26 64. (1) 下列何種包紮法，適用於固定四肢手、足關節之包紮？八字行包紮法螺旋回反包 紮法螺旋包紮法環狀包紮法。 65. (3) 有關包紮之注意事項，下列何者為正確？為預防患者受寒，繃帶包紮時應裹住肢體 末端繃帶應打結固定於傷口部位內側平滑處包紮時由遠心端往近心端方向包紮 對於胸骨骨折患者，應在患者吸氣時以彈性繃帶固定胸部。 66. (3) 下列何種姿勢適合於能自行呼吸，但無意識且脊椎未受損之昏迷傷患？平躺姿勢 半坐臥姿勢復甦姿勢頭低腳高姿勢。 67. (2) 執行成人心肺復甦術，其吹氣與按壓的比例為何？1:152:301:52:5。 68. (2) 執行成人心肺復甦術之胸部按壓，下列敘述為者不正確？次數100 次/分按壓位置 於劍突處手勢採雙手互扣按壓深度4-5 公分。 69. (3) 成人自救腹戳法其雙手放置的位置為何處？劍突上兩橫指兩乳頭連線終點肚 臍與劍突之間乳頭連線下一橫指處。 70. (2) 下列何者姿勢適用於暈倒、休克患者？平躺、仰臥平躺、腳墊高半坐臥側臥。 71. (4) 依傷患救治和送醫優先順序原則，下列何種患者須第一優先，立即送醫處理？藥物 中毒開放性或多處骨折已死亡傷患急性心肌梗塞。 72. (1) 急救時需最優先處理的狀況為何？維持呼吸道通暢控制出血固定骨折預防 休克。 73. (3) 下列何者為進行急救中，最重要原則？立即評估傷患盡速安排傷患送醫確定傷 患和施救者處於安全無危險環境將傷患置於正確、適當的姿勢。 74. (2) 有關擔架運送法之敘述，下列敘述何者不正確？適用於虛弱、昏迷患者上下樓 時，病人的腳部均在高處上坡時頭在前，下坡時腳在前脊椎損傷者宜使用硬板擔 架。 75. (1) 下列病人運送法，何者不適用於長距離運送者：抱持法背負法肩負法以上皆 非。 76. (1) 下列何種病人運送法，適用於緊急運送體重比工作者重、中風臥床且無脊椎受傷之患 者？毛毯拖拉法抱持法背負法肩負法。 77. (2) 地震時的避難措施，下列敘述何者不正確？立即關閉電源立即衝出戶外以墊 子、枕頭或雙手保護頭部躲避在樑柱或牆角邊。 78. (2) 有關高樓逃生之要訣，下列敘述何者不正確？利用繩索或被單、窗簾連接成滑帶逃 生使用繩索逃生時，上半身與腳部保持L 型，背向牆壁可逃至鄰近屋頂等待救援 勿冒險從高樓跳下。 79. (4) 發現火災的立即措施，下列敘述何者不正確？打開呼叫警鈴，叫醒所有的人立即 疏散所有的人老弱婦孺需優先疏散運送病人時打開室內的窗。 80. (3) 下列何者是為不正確的火場逃生要訣？低姿勢沿牆壁向上逃勿跳樓。 81. (4) 對於久病厭世、有自殺意念的案主，其照顧內容下列何者正確？勿讓其獨處經常 探視及提供心理支援檢查及移去案主身邊的危險物品以上皆是。 27 82. (1) 意外事件報告單，通常於意外發生的幾個小時內報告？24 小時36 小時48 小時 72 小時。 83. (4) 下列何者非跌倒的高危險群？高齡者心智障礙中風入住機構時間較長的住 民。 84. (4) 有關預防跌倒之要點，下列何者為是？叫人鈴放置於病人隨手可得之處調整合宜 病床高度盥洗室安置防滑墊以上皆是。 85. (2) 下列何種繃帶包紮法，其適用於較長或粗細不同的肢體？八字行包紮法螺旋回反 包紮法螺旋包紮法環狀包紮法。 86. (1) 有關開放性骨折之緊急處理，下列敘述何者正確？於開放性傷口止血，但不要清洗 傷口及塗藥試著將突出骨頭推回復位為避免再度受傷，維持受傷肢體平放熱敷 傷處以減輕疼痛。 87. (4) 有關脫臼之處理，下列敘述何者不正確？勿試著將脫臼骨頭推回復位抬高脫臼肢 體冰敷脫臼處使用三角巾包紮固定時，宜將結帶打結固定在肢體內側。 88. (1) 下列那些傷患不適合採口對口人工呼吸法？農藥中毒溺水急性心肌梗塞中 風。 89. (2) 有關使用止血帶之注意事項，下列敘述何者不正確？勿使用金屬線、繩索作為止血 帶將止血帶放置在傷口每隔 15-20 分鐘鬆開止血帶15 秒止血帶的部位須露出衣 外。 90. (3) 對於呼吸困難的患者，其適合之臥位為何？平躺、仰臥平躺、腳墊高半坐臥 側臥。 17800 照顧服務員 單一級 工作項目05：家庭支持 1. (2) 當服務中遇到困難時，下列何種處理方式最好？自己處理回報機構尋求協助不 去理會找親友訴苦。 2. (4) 當案主提出與服務內容不符之過分要求時，應如何處理？立即要求結案與案主對 立、抗爭委曲求全婉轉溝通再通知機構。 3. (3) 照顧案主時，因協調溝通不良，最好的處理方法馬上離開不再溝通結案再溝通 不理會。 4. (1) 有效的溝通技巧不包括不斷的解釋傾聽同理心專注行為。 5. (2) 與失能長輩溝通時須注意的事項很多，其中不包括彼此語言和文化差異以高亢快 速的聲音與長輩交談耐心聽完長輩的敘述請案家從旁協助。 6. (2) 與案家溝通時，下列何種方式錯誤？設身處地感受家屬的照顧壓力積極給予家屬 建議並要求家屬依照建議改變擔任案主與家屬間的橋樑真心關懷。 28 7. (3) 下列哪一項無助於良好的溝通？和案主視線接觸身體前傾表達出關心和注意 提高音量大聲講話鼓勵案主多表達感受。 8. (1) 下列敘述何者正確？照顧過程案主容易出現不好的情緒，這是可以被接受與同理的 照顧服務員已受過職前訓練，以後從事服務工作可以不需要再進修與準備照顧服 務員可以任意和同伴討論案主及其家庭的隱私以便經驗交流每一位中風案主的需 求和照顧方式都是一樣的。 9. (3) 對於表現異常的機構住民，照顧服務員應採取的合宜態度為指責住民不是，不予理 會伺機報復予以刁難暫時離開現場，向機構反映若被打則應抵抗反擊。 10. (2) 服務時為避免性騷擾，照顧服務員應有的態度，下列何者錯誤？轉移案主不合宜的 行為或話題滿足案主需要維持專業上的人際關係請其他專業人員協調。 11. (4) 有關服務內容的制定，以下何者正確？係機構規定，不需與案主溝通與付費的家 屬溝通即可，不需瞭解案主的看法政府補助的部份一切按規定辦理，不需與案主討 論須事先與案主及案家充分溝通和說明，取得共識。 12. (2) 下列有關人際關係的敘述何者不正確？每個人皆需要人際關係親子關係不屬於 人際關係的一環美好的人際關係可以創造生命延年益壽人際關係可說是人類生 活的主要核心。 13. (4) 當案主主訴或表情不舒服時，照顧服務員可以做的是安撫案主睡覺不予理會自 行為案主處理協助醫護人員詢問收集症狀的資料。 14. (1) 長期照護的目的在於協助案主維持日常生活中所需的功能為了案主的舒適和照 顧服務員的效率，凡事都由照顧服務員替案主完成由照顧服務員取代家人的照顧角 色建立案主的信任關係，使其完全依賴照顧服務員。 15. (2) 下列何者並非可能造成老年人心理調適困難的因素？地位、權勢改變趨於弱勢子 孫滿堂功能衰退，變孤單面對死亡的來臨。 16. (2) 長期不活動所造成的現象，不包括以下哪一項？感覺改變自律神經系統安定情 緒障礙肌肉萎縮。 17. (1) 下列何者才算身心障礙者保護法所涵蓋之對象？失智症者糖尿病患心臟病患 高血壓患者。 18. (4) 常見的有關失智症十大症狀之描述何者為非？近期記憶喪失失去定向感情緒 及個性改變肌肉僵直。 19. (3) 如何協助身體功能障礙者增進生活適應？使其完全臥床完全順從案主的意思 使用適當的輔具大量給予刺激以利復原。 20. (1) 下列哪一項會妨礙與聽力障礙者之溝通？保持昏暗的光線輪流發言，不要同時說 話儘量保持環境的單純儘量在聽障者面前說話。 21. (4) 下列何者並非智能不足者的溝通特徵？語言理解能力不足有限的口語能力或無 口語能力口語清晰度不足溝通內容多為抽象不具體的。 22. (2) 下列有關脊髓損傷的描述，何者不正確？外傷性傷害或腫瘤皆可能造成容易發生 29 在老年人影響所及包括心跳、血壓、呼吸、排汗、大小便控制及性功能等心理挫 折、經濟問題等也跟著浮現。 23. (4) 照顧者在照顧過程中須承受許多壓力，易罹患下列何種疾病？痛風白內障骨折 胃潰瘍。 24. (4) 家庭照顧者採取下列何種紓解壓力的方式不妥當？參加家屬支持團體鍛鍊體力 設定合理的照顧目標及自我期待對照顧服務員發洩、出氣。 25. (2) 下列哪一項並非家庭照顧者所承受與照顧壓力有關的壓力來源？照顧知識不足 股市漲跌缺少社會支持生活作息受限制。 26. (3) 有關壓力的描述何者不正確？壓力處理得宜，會成為助力過度的壓力會引起身心 的疾病再大的壓力都要自己解決無須求助專業協助同一個人第一次及第二次面 對壓力的反應不盡相同。 27. (4) 壓力調適的方法不包括：認識問題對自己有信心處理問題的行動意願一昧躲 避不去面對。 28. (4) 預防厭世案主自殺，以下處置方式何者不合適？注意其行為是否有異於平常注意 其談話內容，是否常提到死移除案主身邊危險物品讓他獨處冷靜，不要吵他。 29. (3) 人臨終前，最後消失的感覺器官是？味覺嗅覺聽覺視覺。 30. (1) 照顧服務員照顧臨終案主時，應如何感受家屬的心理同理心同情心決心否定 心。 31. (1) 下列何者不是安寧照顧的精神？只尊重案主的個人感受，不需顧及家屬強調要活 得有尊嚴緩和及支持治療注重全人、全家、全程、全隊四全照顧。 32. (2) 下列何種情況告訴案主罹患了末期癌症較為適當？案主想知道就直接告知他案 主在被告知前已找到活下去的理由與案主關係不深的時候拖延至最後一刻。 33. (2) 對於臨終案主的協助方法，何者錯誤？儘可能減輕案主的不適照顧服務員自己對 瀕死過程的態度並不重要，不需處理給予案主情緒支持支持臨終案主的家屬。 34. (4) 下列何人不是安寧療護主要醫療團隊之成員？醫師神職人員社工師語言治 療師。 35. (3) 臨終關懷的目標不包括以下哪一項？讓每個人免於死亡的痛苦讓每個人享有安 詳去世的人權讓案主安樂死以得到解脫讓每個人生死無悔。 36. (1) 安寧療護的四全照顧指的是什麼？全人、全家、全程、全隊全心、全意、全部、 全職全人、全家、全心、全意全心、全意、全程、全隊。 37. (2) 下列何者並不是癌末臨終者初期心理反應所經過的階段？震驚解脫否認生 氣。 38. (1) 下列何者並不是屍體護理的正確做法？身體拉直，取下假牙頭肩部以枕頭墊高， 避免血液停留而改變臉部顏色擦拭身體，清潔傷口，減少異味為預防大小便失 禁，使用尿布包好。 39. (4) 下列何者不符合『DNR（不予急救）之規定』？醫師應將治療方針詳盡告知病人， 30 病人意識昏迷時則應告知家屬，以保障其權益應有意願人簽署之意願書未成年人 簽署意願書時，應得其法定代理人之同意應由三至四位醫師診斷確為末期病人。 40. (3) 當照顧服務員發現案主出現瀕死症狀時，以下何種措施不正確？持續密切觀察其生 命徵象通知家屬或機構提醒家人通知殯葬禮儀公司維持案主身體清潔及舒適。 41. (2) 對照顧多年植物人案家，最適當的支援是那一項？聽家中照顧者的辛苦經提供社 會資源諮詢詢問最愛吃什麼請多多加油。 42. (3) 有關醫療照護機構聘用照顧服務員真正的意義，下列何者不正確？減少家人照顧的 壓力減少案主意外事故的發生率取代護理人力案主能得到全責照顧。 43. (3) 與案家發生服務項目爭議時，下列行為何者正確？A.指責案主及案家B.坦然接受C. 共同閱讀約定的服務內容D.請護理主管代為解釋ABBCCDAD。 44. (4) 對睡不好且夜間常常醒來就上廁所的案主，何者為適當的照顧？給予安眠藥這是 老人的老毛病，不要去理會說明這是新入住的人常有的現象就寢前請上廁所並準 備移動式便器在床邊。 45. (2) 與高齡者的溝通，下列何者不適宜？依案主的步調行動案主有錯誤行為立即指責 糾正每一動作每一次指導，強調重點態度誠懇，友善對待案主。 46. (4) 對被告知罹患癌症的案主之照顧措施，那一項是適當的溝通法？將病名再確認一次 一直沈默，等案主開口解釋癌症末期的症狀觸摸案主的手、肩，直到案主情緒 穩定。 47. (3) 住在安養院的失智老人抱怨錢不見了，下列何者為適當的處理？告訴他這裡不會丟 錢指責他有病一齊尋找並轉移話題不要理會他。 48. (2) 有關溝通的內容，下列何者不適當？以案主的健康照顧需要為主一次教導多項的 知識重覆敘述重要的訊息不要只說案主失敗的事。 49. (2) 因照顧案主而有挫折感、憂鬱感，是屬於下列何種負荷？社會羞恥負荷負向情緒 負荷病患依賴負荷人際關係負荷。 50. (4) 藉著外出吃美食、逛街或購物來調適工作壓力是一種逃避作用潛抑作用合理化 作用清除作用。 51. (1) 有關在宅瀕死的照顧，下列何者不適宜？聽從案家的意見不再照顧繼續緩解疼痛 與不適協助案家接納死亡來臨的事實鼓勵臨終者發表心中的疑慮並協助解決與 支持。 52. (3) 有關長期照護機構的安全管理，何者為適切的？案主在機構內發生的意外不必向案 家說為保護案主的秘密，不應向主管報告發生了意外任何意外事故都應依規定報 告意外事故的發生一定要懲罰當事者。 53. (4) 有關慢性病老人居家照顧的優點，下列何者不正確？留在家裡可享受家庭溫暖被 監視的感覺較低可預防與延遲入住機構的時間在成本效益分析上，居家式的照顧 較機構式的照顧昂貴。 54. (4) 下列有效的協商功能，何者不正確？尋求雙贏的結果建立信賴、扶持的關係集 31 思廣益，加強參與感以照顧服務員的意見為主。 55. (2) 有關溝通的重點下列何者不正確？溝通時與案主保持面對面，以利讀唇語並保畤視 線的接觸老人通常有聽覺的障礙，所以和老人說話音調要提高與老人溝通時說話 速度和緩且清楚不要在老人視線範圍內與他人耳語。 56. (2) 對於處於憤怒且可能出現暴力行為的案主，照顧服務員應採取的合宜態度為A.予以反 擊B.予以責難C.暫時離開情境D.尋求協助ABCDACBD。 57. (3) 下列何者屬於照顧服務員的工作？更換鼻胃管更換尿管協助身體清潔準備 葯物。 58. (4) 照顧服務員至案家服務，一進門即聞到很濃的瓦斯味時，最優先的處理措施是打開 電風扇吹散瓦斯味通知瓦斯公司前來處理打開電燈尋找瓦斯漏氣來源打開窗 戶讓空氣流通。 59. (2) 照顧服務員因臨時身體不舒服，無法前往案家服務案主時，應如何處理？私下委請 其他同事代為照顧通知所服務的單位，由該單位派請其他服務員代理不要張揚， 不要說向案家請假，告知無法去照顧即可。 60. (3) 當案主病情已痊癒，如何處理剩下的舊藥？分送給其他病患保存起來提供給大陸 親友服用妥善處理，予以丟棄堆放在桌子下，以備不時之需。 61. (3) 照顧案主時，下列措施那一項不正確？傾聽案主談話注意觀察案主非口語行為 不停的抱怨工作辛苦多瞭解案主的想法和需要。 62. (1) 照顧者常要在各種角色間疲於奔命，是屬於以下哪一類的壓力源？心理情緒方面 經濟方面生理方面專業技能方面。 63. (4) 當案主的家人之間出現不同的照顧意見時，照顧服務員應如何處理？主動介入調停 提供自己的意見要求案主表達意見請督導員協助處理。 64. (2) 照顧服務員在案家提供家務處理時，最重要的工作任務為何？維持客廳清潔維護 案主的居家安全浴室無臭味清潔窗戶。 65. (2) 照顧服務員是家庭照顧者的好幫手，可藉由下列何種服務來紓解家庭照顧者之心理壓 力？理財服務傾聽、情緒支援環境清潔採購服務。 66. (2) 「喘息服務」主要是維持下列何者身心健康的措施？案主家庭主要照顧者照顧 服務員醫護人員。 67. (3) 當家中出現一位慢性病患，其主要照顧者往往也會成為潛在的案主，需在平時多給予 支援，下列哪一項敘述為錯誤？主要照顧者需要定期休假傾聽主要照顧者的心聲 照顧慢性病患不會加重主要照顧者的壓力居家服務可以降低照顧者的壓力。 68. (1) 當照顧服務員提供居家服務時，雖然協助的對象是案主，同時對家庭中何人最有紓解 壓力的幫助？主要照顧者案媳案女案子。 69. (2) 家庭照顧支援體系是屬於案主的何種支援體系？正式照顧支援體系非正式照顧 支援體系自然支援體系非自然的支援體系。 70. (4) 一般家庭照顧體系提供案主的服務不包括下列哪一項？情感支援護送和交通接 32 送財務管理醫療服務。 71. (1) 案主的非正式照顧體系不包括下列哪一族群？照顧服務員家人親朋鄰居。 72. (1) 一般老年夫妻在生活上誰是最重要的支援者？配偶子媳孫子女兒。 73. (2) 兄弟姊妹最適合提供下列何種類型之支援？醫療支援情緒支援家務支援技 術支援。 74. (1) 台灣地區老人之支援體系主要來源為何？家庭成員朋友鄰居照顧服務員。 75. (2) 照顧工作經常會帶給家庭主要照顧者身體、心理、社會外尚有哪一方面的負荷？住 宅財務交通飲食。 76. (1) 下列哪一項措施是分擔家庭照顧者的勞務？居家服務國民年金老年津貼留 職停薪制度。 77. (3) 照顧是一種「愛的勞務」且全年無休，故照顧服務員必須要有何種觀念照顧工作才能 持久？自我學習自我奮鬥自我健康維護自我憐憫。 78. (1) 當照顧者出現下列何種狀況時，表示需要協助了？失眠經常運動經常與朋友訴 苦會參加聚會。 79. (4) 家庭照顧者被發現脾氣變壞了，正向的改善的方法不包含下列哪一項？找人聊天吃 飯外出散步或安排度假參加支援團體一人獨處哭泣。 80. (4) 家庭照顧者要尋求外界資源協助時可以向當地哪個單位尋求協助？戶政事務所 內政部警政署警察局長期照顧管理中心。 81. (2) 失智症的生活照顧可以向政府哪一個單位尋求協助？勞工局社會局民政局 新聞局。 82. (1) 一般人只會關心生病的人，常忽略身旁的照顧者，對於照顧者的協助，下列哪一項是 無效的？長期給予情感、財務及替代支援給予口頭讚許致送禮物因照顧者繁 忙故儘可能不去打擾。 83. (2) 照顧服務員發現家屬疏忽對案主照顧時應如何處理？非常生氣，不願再去案家服務 向督導員報告，請督導員協助處理私下向案親友報告視而不見，只做分內的事。 84. (1) 照顧服務員有義務將案主健康及生活狀況主動告知何人？家屬管區警員里長 區長。 85. (3) 照顧服務員與案主及案家之間，應立基於哪項基本原則方能合作愉快？互利互動 尊重與關懷忍耐與關懷。 86. (4) 當家屬提出不合理的要求時，下列何者為照顧服務員適當的處理方式？與家屬抗辯 與親友訴苦勉強答應委婉拒絕並向督導員說明。 87. (3) 與家屬溝通困難時，照顧服務員可採取下列何種方法？保持沉默拒絕服務求助 於機構主管逆來順受。 88. (1) 醫療人員視家庭照顧者為以下何種角色，有利於共同促進案主的照顧品質？既是共 同案主，又是共事者只是共同案主只是消費者是專業的共同夥伴。 89. (3) 接送家人就醫或代辦事項是屬於以下哪一類的照顧者壓力源？心理情緒方面經 33 濟方面生理方面專業技術方面。 90. (4) 學習照顧有褥瘡的家人，是哪一類的照顧壓力？心理情緒方面經濟方面生理方 面專業技術方面。 17800 照顧服務員 單一級 工作項目06：職業倫理 1. (2) 下列何者不是職業傷害之原因？工作姿勢與方式不正確遵循工作標準做事照 明度不足工作量過多。 2. (3) 照顧服務員在從事照顧工作時，不小心致使案主受傷，下列何種做法不恰當？儘速 與服務單位聯絡，由服務單位協助處理協助緊急就醫不要讓服務單位知道，私下 與案主協議解決通知案主之緊急聯絡人。 3. (3) 對扶養義務有數人的老年案主而言，下列何者為第一順位？兄弟姐妹直系血親尊 親屬直系血親卑親屬家長。 4. (4) 下列何者不是身心障礙者保護法中對於身心障礙者的定義？因生理或心理因素使 參與社會及從事生產工作活動功能受到限制經鑑定符合主管機關所訂等級之障礙 領有身心障礙手冊經訓練後具有工作能力。 5. (2) 開始提供服務後，才發現案主有其他需求及問題，照顧服務員應該如何做？幫忙聯 絡其他相關機構協助解決回報自己的服務單位，由專業人員協助、轉介找其他照 顧服務員商量對策不在原訂的服務範圍，少管閒事。 6. (2) 當訪客詢問案主的私人事情時，下列何者錯誤？避免當著案主的面和第三者討論案 主的事情因為案主回答很慢，乾脆由照顧服務員代替案主回答問題應以適合案主 年齡的態度對待他若案主可以自行回答，應引導案主回答。 7. (4) 當您開始接案，照顧長期臥床案主時，合宜的態度應該是重病、不易照顧者不要接 久病不癒者不要接植物人不要接視個人的能力學習接納照顧不同種類的案主。 8. (2) 依老人福利法規定，所稱「老人」是指年滿幾歲以上的人？50 歲65 歲55 歲7 0 歲。 9. (2) 照顧服務員與案主間連結的法律關係是屬於下列那一種？買賣關係委任關係 租賃關係借貸關係。 10. (1) 照顧服務員挪用應為案主利益而使用之金錢，可能涉嫌觸犯刑法那一罪名？業務侵 占罪竊盜罪詐欺罪贓物罪。 11. (2) 下列那一行為符合身心障礙者保護法之規定？非視覺障礙者而從事按摩業身心 障礙者就業薪資應比照一般待遇已建築完成之公共設施毋庸改善無障礙空間設備 身心障礙福利機構無庸申請主管機關許可即得自由設立。 12. (2) 當照顧服務員在工作過程中，與案主或案家對服務項目發生爭議時，當下應如何處 置？馬上拒絕案主的要求委婉地拒絕案主的要求，並說明服務契約的規定內容 34 答應為案主執行該項服務項目要求案主應多負擔費用。 13. (2) 服務倫理而言，照顧服務員對於案主的金錢，下列哪一項處理態度為宜？可以先行 挪用不可以挪用可以先行商借，事後歸回就好可以竊取。 14. (4) 下列敘述何者為宜，照顧老弱家人是家人單獨之責任國家應負完全責任慈善機 構的責任國家、社會及家庭共同要負擔的責任。 15. (1) 失能老人如有因智力減退而發生不合宜的行為時，照顧服務員應給予更大的包容 好好糾正他給予適當的處罰不需理會他，當作沒看見。 16. (1) 申請身心障礙者鑑定，其受理申請的單位為何？戶籍所在地的鄉、鎮、市、區的公 所縣市政府社會局內政部各縣市立醫院。 17. (1) 照顧服務員幫案主作關節運動，不慎造成案主骨折時，照顧服務員應負何種責任？ 過失傷害的刑責蓄意傷害的刑責只需負擔醫療費用不需負任何責任。 18. (2) 照顧服務員因臨時身體不舒服，無法前往案家服務案主時，應如何處理？私下委請 其他同事代為照顧通知所服務的單位，由該單位派請其他服務員代理不要張揚， 不要說向案家請假告知無法去照顧即可。 19. (2) 照顧失智的案主，因為案主記憶力大幅減退，常忘記日常瑣事，所以照顧服務員合宜 的態度為反正也記不得，因此不需要和他多說什麼話隨時都再一次告知或提醒 與他約法三章，如果案主忘了就不幫他做提醒案主三次，再不記得就處罰他。 20. (3) 關於案家或案主所餽贈的禮物，照顧服務員應如何處理？收下即可買一份等值禮 品回贈給案家或案主告知案主依工作守則不可以收請案主直接送給照顧服務員 所屬之服務單位。 21. (4) 辦理申請敬老福利生活津貼的單位是哪一單位？勞保局縣市政府社會局內政 部戶籍所在地的鄉、鎮、市、區公所。 22. (1) 照顧服務員訓練實施計畫的規定，核心課程的時數為多少小時？50 小時40 小時 30 小時55 小時。 23. (2) 照顧服務員訓練實施計畫的規定，實習課程的時數（含回覆示教）為多少小時？50 小時40 小時30 小時12 小時。 24. (3) 老人福利機構設立標準規定，所稱私立小型老人安養、養護機構，是指收容人數未滿 多少人？30 人45 人50 人20 人。 25. (1) 照顧服務員應具備的條件，何者最不重要？口才愛心與耐心身心健康熱心。 26. (1) 以下何者不是身心障礙者保護法所認定的身心障礙對象？愛滋病患者視覺、聽覺 機能障礙者顏面損傷者慢性精神病患者。 27. (1) 與案主溝通時，以下何者不適當？在訪客面前討論案主病情利用錄音、照片使反 覆視聽一次只給簡單明瞭訊息有足夠時間給案主理解與反應。 28. (2) 溝通的內容那一項不適當？以案主所關心的事情為主帶有專業術語的衛教知識 重覆敘述重要的訊息多提案主正面的、成功的事。 29. (4) 以下何者不是正向調適工作壓力的方式？外出吃美食、逛街或購物找督導討論抒 35 發情緒對不瞭解的部分，進修學習新知向案主或家屬抱怨。 30. (3) 有關長期照護機構的安全管理，何者為適切的？案主在機構內發生的意外事件不必 告知其家人避免被機構懲罰，案主發生意外事件後，盡量不要讓機構知道任何意 外事故都應依規定報告意外事故的發生一定要懲罰當事者。 31. (4) 有關疥瘡的敘述，何者是正確？疥瘡不會傳染白天癢得較厲害室內灑殺蟲劑以 防傳染是一種傳染性強的皮膚病。 32. (2) 長期照護機構門禁安全的目的，何者有誤？為保護住民的生活安全可以監視每一 位住民交友隱私避免失智者走失了解機構出入者。 33. (1) 食物中毒的預防原則，何者有誤？生鮮魚貝類買回來不必洗，立即放入冰箱應將 生食和熟食的刀具和砧板分用煮熟的食物需及早食用調味料應有清楚的標籤以 免誤用。 34. (1) 以下何者不是設置「照顧服務員」職類技術士檢定的目的？取代護理人員的工作 提升照顧服務員的工作品質提升照顧服務員的社會信譽保障案主的權益。 35. (3) 以下哪一項行為不代表案主可能有自殺的傾向？案主忽然交待重要物品所在地與 處理方式拒絕進食或治療忘記關門窗常自責拖累家人。 36. (3) 達到良好溝通目的的訊息內容應該要內容不完整重點很多簡單明確說的很 快。 37. (2) 以下哪一項行為不是照顧服務員有工作壓力的警訊？注意力不集中、常出錯有耐 心聽案主說話愛發脾氣、常焦慮不安無食慾、失眠。 38. (2) 以下哪一項不是照顧服務員在案家處理其家務的目的？維護案主生活品質取代 案主自己有能力可以完成的家務工作減輕家屬的照顧負荷維持案主生活的自主 與獨立。 39. (3) 長期照護機構住民的餐具洗淨後，下列何者處理不當？以煮沸或蒸氣消毒曬太陽 以抹布將水擦乾自然晾乾。 40. (4) 當案主與家屬發生爭吵時，照顧服務員應如何處理？介入爭執，扮演仲裁者站在 案主這邊，為案主說話袖手旁觀抒解雙方情緒，避免衝突惡化，但不介入爭執。 41. (1) 當陪同案主就醫延誤到下個案主服務時間的時候，以下處理方式何者為宜？回報機 構督導可能誤班的狀況，請示處理方式時間到就離開，請案主自行回家自行與下 一個案主協調調班，不必向機構報告打電話請朋友幫忙代班。 42. (3) 當案主私下請求不在契約規範的服務項目時，以下處理方式何者不恰當？委婉說明 機構規定不得提供契約之外的服務同理案主的需要，但請案主向機構督導表達需 求，納入服務契約內私下答應案主要求，並請案主額外付費如果是自己能力可負 擔的合理範圍，暫時答應案主要求，但聲明下不為例。 43. (2) 照顧服務員將家裡電話留給案主可能的不良影響是什麼？案主會勒索服務員造 成案主時常打電話給服務員，影響服務員的家庭生活造成服務員依賴案主造成案 主被電話詐騙。 36 44. (3) 服務關係結束後，照顧服務員與案主應保持怎樣的關係？仍保持密切聯繫打電話 給案主，關切新服務員的服務狀況避免與案主過於密切聯繫，以免案主拿服務員作 比較，造成現有服務員的困擾改以志工方式，繼續提供服務。 45. (4) 服務過程中，如果照顧服務員發現案主需求改變，既有的服務契約無法滿足案主需求 時，服務員應該如何因應？主動幫案主聯繫相關資源少管閒事，有錢拿就好要 案主自行向機構督導反映主動反映給機構督導，請督導重新評估需求與服務計畫。 46. (2) 對於案主有性騷擾的行為時，照顧服務員應該以何種態度面對？當面斥責教訓案 主，給他難堪立即且堅定地拒絕案主，警告其不可再犯，並告知機構督導忍氣吞 聲，避免衝突立即要求機構督導更換個案。 47. (3) 當案主因財物遣失懷疑照顧服務員偷竊時，服務員應如何處理？大聲駁斥案主，表 達抗議在案主面前向天發誓，表示自身清白禮貌但堅定向案主表達清白，並尋找 失物可能放置地點立即向機構督導請辭，表達抗議。 48. (4) 案主如有心神喪失或精神耗弱致不能處理自己事務時，以下何者不具向法院聲請宣告 禁治產之資格？本人配偶檢察官鄰居。 49. (4) 叫救護車時，以下哪一項資料不需要提供？呼叫人的姓名事故地點傷者狀況 天氣狀況。 50. (4) 照顧服務員在為案主執行任何一項生活照顧工作時，皆須顧及案主的隱私，下列那項 是錯誤的？案主外出時，確定已做好必要的覆蓋做治療時，要關門或拉上圍簾 治療或照護時只暴露所需的部位案主已睡著，可與臨床服務員談論彼此案主的事 情。 51. (4) 照顧居家案主時，照顧服務員的工作範圍不包括下列那一項？案主本人案主所住 個人範圍案主的主要照顧者鄰居或親戚。 52. (4) 遺棄父母之子女，以下的敘述那一項是錯誤的？應負刑事責任主管機關得對其科 處罰鍰主管機關公告其姓名子女堅持不照顧案主，任何人都沒辦法。 53. (2) 照顧服務員在服務過程中，對自己應有的認知，下列那一項是錯誤？認識自己的角 色與權限服務年資深，所有事情均可自行做主虛心接受專業人員的督導不斷學 習進修，以提供良好的照顧品質。 54. (1) 照顧居家案主期間，下列那一項是正確的？按約定時間到案家服務，不可遲到或早 退案主午休可約朋友外出喝咖啡任意請假，事情由其家人處理約朋友到案主家 中打牌。 55. (1) 就工作倫理觀點，下列那一項是照顧服務員不正確的做法？為維繫與案主之間的關 係，可將個人電話、地址留給案主或案家不可未經案主同意，自行到銀行領錢不 可向案主或案家借錢不可將個人的家事帶到案主家中。 56. (4) 為滿足案主個人基本需要，以下措施那一項錯誤？維護案主的安全與環境整潔協 助案主獲得營養的需求協助案主獲得身、心、靈的舒適、隱私及緩解焦慮完全順 從案主家人的決定。 37 57. (4) 照顧服務員的主要業務，下列那一項錯誤？協助維護案主個人衛生協助滿足案主 個人的基本需要協助執行專業人員對案主的照護評估與照護計畫執行注射工作。 58. (1) 就工作倫理的觀點，照顧服務員利用與案主的關係，那一項活動是不合規定的？介 紹朋友或自己向案主或家人做直銷或推銷商品不可以接受案主或案家所饋贈的禮 金不可以向案主或家人拉保險案主意識不清，但其所有物品絕不可據為己有。 59. (2) 有關照顧服務員提供案主良好的服務品質，下列那一項是正確的？凡要使用的物品 都請他買外國貨適合案主個人特性與需求的物品，才請案家購買只要外觀美麗， 不需考慮安全性及價錢只要案主喜歡，不用管實用否。 60. (1) 照顧服務員因照顧不當造成案主意外傷害，服務員的處置何者是正確的？密切觀察 受傷害者的生命徵象，並報告機構督導事後應仔細檢討，預防再度發生馬上處置妥 當，不必報告任何人迅速將現場整理，以免被人發現指責別人害的。 61. (3) 照顧服務員與案主的溝通中，下列那一項是正確的？溝通與服務品質沒有關係和 案主溝通不良，一定是案主個人問題，與照顧服務員無關溝通不只是靠語言溝通， 非語言的溝通有時更有影響案主或家屬有抱怨時，為息事寧人，不必理會。 62. (3) 照顧服務員的工作會遇到困難、挫折、沮喪是常有的事，下列那一項的處理不適當？ 找負責指導的人員或可信任的人討論不斷尋求學習照顧知識與技術對自家人 發脾氣，以發洩情緒以各種活動如聽音樂、打球等轉移情緒。 63. (4) 當案主主訴或表情不舒服時，照顧服務員的首要工作為何？把案主帶去睡覺不予 理會，明天就會好了服務員自行處理先行關懷並收集相關資料。 64. (2) 照顧服務員與案主間的法律關係是下列那一種？買賣關係委任關係租賃關係 借貸關係。 65. (4) 照顧服務員對選擇服務對象，最合宜的態度為何？拒絕不易照顧者避免照顧久病 不癒者不接耗費照顧體力的植物人視個人能力，以接納和學習的態度，照顧不同 身體狀況之案主。 66. (1) 為了讓案主賞心悅目，照顧服務員穿著何者是不適當的？配戴鑽戒及項鍊、飾物 衣著樸素、整潔，不過度暴露頭髮梳理整齊，不披頭散髮宜穿軟底鞋，不穿高跟 鞋。 67. (4) 為案主調配膳食時，應遵守的法則，下列哪一項是錯誤的？手指、皮膚有傷口、膿 瘡者需戴手套調配膳食前後均應確實洗手配膳前應將飾物、戒指、手錶等脫除 好不容易才留長的指甲，剪掉可惜，不必修剪。 68. (1) 照顧服務員挪用案主之金錢，可能涉嫌觸犯那一項罪名？業務侵佔罪竊盜罪詐 欺罪贓物罪。 69. (1) 照顧服務員為案主作關節運動時，不慎造成案主骨折，應負何種責任？過失傷害的 刑責蓄意傷害的刑責只需負責醫療費用不需負任何責任。 70. (4) 照顧老弱是何人的責任？家人的責任國家應負完全的責任慈善機構的責任 國家、社會、家庭共同要負擔的責任。 38 71. (1) 照顧服務員協助單身案主申請身心障礙手冊，應向那一個單位提出？戶籍所在地之 鄉、鎮、市、區公所內政部縣市政府社會局地區以上之醫院。 72. (1) 長期照護機構內的牆壁或地面，需有何設施，以方便身障者行動？簡明和標準的標 示或符號美麗的垂飾名畫、花地磚一般的鏡子。 73. (2) 對於長期照護機構下列那一項敘述是合宜的？安養機構可以收容重症或植物人 夜間應裝置夜燈及緊急照明設備不必有逃生設備，但需有足夠的人力將住民移到安 全地方建築物整年都用中央空調，無通風不良之虞。 74. (4) 記錄是醫護專業人員重要工作之一，而照顧服務員留存記錄，下列那一項是不正確 的？提供醫生、護理人員及其他醫療團隊的人員處置時參考的訊息提供給案主、 家人參考若發生醫療糾紛、保險理賠、犯罪嫌疑、甚或遺囑查證，記錄也是一種法 律上的證明文件毫無意義或用途。

1 17800 照顧服務員 單一級 工作項目01：身體照顧 1. (4) 為預防泌尿道感染的措施，下列做法何者正確？建議案主盆浴建議每5～6 小時 解尿一次維持尿液的鹼性，以增加抑菌能力在無特殊疾病的飲水禁忌情況下， 一般案主每天飲水量至少2000 西西。 2. (3) 修剪指甲的原則，何者為不正確？手指甲剪成圓形腳趾剪成平形足部剪繭使 用剪刀剪指甲每兩週修剪一次。 3. (2) 造成案主便秘的原因，下列何者不正確？身體活動量減少定時給予腹部按摩 飲食中缺乏纖維素麻醉、機械性的阻塞。 4. (3) 腹瀉的護理措施，下列何者不正確？增加水份攝取量預防肛門周圍皮膚破損 增加含纖維質食物之攝取必要時需禁食。 5. (2) 下列哪些案主需執行床上沐浴？A.中風癱瘓者B.意識不清者C.早期的失智症患者D. 憂鬱症而無法自行沐浴者ABCABDBCDACD。 6. (1) 照顧一位左手乏力的人，其褲帶最好是選擇何者？鬆緊帶綁帶子拉鍊鈕扣。 7. (2) 案主平躺時，髖關節極易向外翻，所以應給予案主使用：床板毛毯，浴毯捲軸 垂足板手握捲。 8. (3) 下列有關舖床的姿勢，何者為正確？應盡量彎腰兩腳盡量伸直脊柱保持平直 重心放於背部。 9. (1) 下列有關臥床休息案主的陳述，何者不正確？臥床休息的案主不可以參與其日常 活動臥床休息有助於減輕疼痛及促進癒合臥床休息的合併症包括壓瘡、便秘、 尿路感染與肺炎臥床休息不活動的案主，容易導致關節僵硬、肌肉萎縮。 10. (4) 當案主使用留置導尿管時，下列哪一項敘述不正確？蓄尿袋務必保持在膀胱位置 之下遵守無菌技術之規則，清潔尿道口以下的導尿管會陰護理每日至少一次 導尿管之固定，女性案主貼於下腹部，男性案主貼於大腿內側。 11. (2) 會陰沖洗時，沖洗壺壺嘴的正確方向為朝向床頭朝向床尾朝向左邊朝向右 邊。 12. (3) 幫案主執行會陰沖洗時，棉棒擦洗方式應由左側擦至右側由右側擦至左側由 上往下擦至會陰由會陰往上擦至恥骨聯合處。 13. (1) 為案主清潔牙齒刷牙的正確方式為由牙齦向牙冠刷由牙冠向牙齦刷由左向右 橫刷由右向左橫刷。 14. (3) 以鼻胃管灌食時，食物的溶液距胃的高度依食物濃稠度約5 公分以下6～10 公分 15～40 公分50 公分以上。 15. (3) 長期臥床者皮膚照顧最需注意的問題是手足廢用關節畸形壓瘡便秘。 16. (2) 舖床時照顧服務員應將身體的重心放於雙手上雙腳上雙肩上臀部上。 17. (3) 長時間不動對案主造成的問題不包括哪一項？姿勢性低血壓排尿困難腹瀉 骨質疏鬆。 2 18. (4) 女性案主會陰沖洗的正確姿勢為平躺仰臥左側臥右側臥屈膝仰臥。 19. (1) 若案主有一側肢體行動不便，穿脫衣服的順序何者較適宜？先脫健側先脫患側 先穿健側由案主自己決定。 20. (1) 協助案主，穿脫衣服順序何者為宜？先穿遠側先穿近側先脫遠側依案主喜 好而定。 21. (1) 有關執行個人衛生照護的目的，下列何者不正確？打發時間促進血液循環保 持感覺清爽舒適強化外觀與自尊。 22. (4) 尿失禁的敘述，何者不正確？非意識的控制下解出尿液照護宜保持清潔與舒適 的原則給予排尿訓練或使用尿套、尿布等襯墊每天訓斥病患要好好自我控制小 便。 23. (1) 身體容易發生壓瘡的部位尾椎骨處腹部胸部大腿。 24. (2) 促進正常排便的方法，下列何者不正確？養成定時排便的習慣攝取富含高蛋白 質的食物安排適當的排便姿勢每日攝取2000～3000 西西的液體。 25. (4) 一般協助案主維持個人衛生的原則，下列敘述何者不正確？注重個人隱私環境 維持室內溫度22℃～26℃於飯前或飯後1 小時才做需用力擦拭才能將身上的污 垢去除。 26. (3) 用來協助案主支托身體的用物，下列何者不正確？枕頭毛巾彎盆床單。 27. (4) 灌食的注意事項，下列何者不正確？應避免灌入空氣灌食中若出現咳嗽不止， 應立刻停止灌食需抬高床頭再灌食，並確定胃管是否於胃內灌食後立即採平躺 臥姿。 28. (4) 促進傷口癒合的措施，下列何者不正確？傷口保持清潔勤於翻身，減少傷口受 壓力的時間注意營養補充不可下床活動，儘量臥床休息。 29. (2) 照顧服務員為案主洗頭時，搓揉頭髮及頭皮的適當方式使用指甲尖端使用指腹 使用美容院常用的塑膠髮梳使用按摩棒。 30. (2) 下列有關舖床基本原則的敘述，何者不正確？髒床單避免放在地上為了使床鋪 更整齊，在舖床前應先拍動床鋪為減少對皮膚的刺激，橡皮中單上應加舖布中單 舖床時為節省時間與體力，應先舖好一側再舖另一側。 31. (1) 由於老年人走路不方便且不願意到戶外曬太陽，容易導致何種營養素不足？維生 素D鐵維生素B 群鈉。 32. (1) 下列有關頭髮糾結的處理方法，何者不正確？以剪刀剪掉糾結的部分梳髮時以 一手固定近髮根以酒精或水先潤濕再梳先梳髮尾再往上梳到髮根。 33. (2) 移動案主時為方便省力應擺個漂亮姿勢身體重心落於兩腳中間不需注意姿 勢，只要方便不需顧到案主感受。 34. (3) 洗髮時之水溫以攝氏多少度合宜？冷水即可與體溫同36～37℃略高於體溫， 約41～43℃50～55℃。 35. (4) 成人發燒的認定為腋溫36℃～36.5℃36.6℃～37℃37.1℃～37.4℃37.5℃及以 3 上。 36. (2) 正常成人的心跳次數為每分鐘40～59 次60～99 次100～109 次110 次及以上。 37. (1) 依照世界衛生組織1998 年修正的高血壓的定義為收縮壓高於140 ㎜ Hg 以及舒張 壓高於90 ㎜ Hg收縮壓高於140 ㎜ Hg 以及舒張壓高於95 ㎜ Hg收縮壓高於150 ㎜ Hg 以及舒張壓高於90 ㎜ Hg收縮壓高於160 ㎜ Hg 以及舒張壓高於95 ㎜ Hg。 38. (1) 成人每分鐘正常呼吸次數，下列何者正確？12～20 次／分25～29 次／分30～3 5 次／分36～40 次／分。 39. (2) 下列情況，何者不適合用熱敷來減輕不適？月經痛耳朵痛膝關節痛手臂酸 痛。 40. (3) 當一個人發燒時會出現那些症狀？A.口渴B.臉色潮紅C.脈搏加速D.食慾不振E.呼吸 慢而淺F.小便量增加G.皮膚乾燥而發燙ACDEFCDEFGABCDGBDEFG。 41. (3) 為案主做身體清潔時，水溫要比體溫低5 度一樣略高低10 度。 42. (4) 下列何者不是預防壓瘡的正確方法？均衡營養保持皮膚乾爽使用適當輔助用 品每四小時翻身一次。 43. (4) 對於老年人皮膚之描述，下列何者不正確？易受細菌感染皮脂腺萎縮造成皮膚 乾燥將皮膚塗擦乳霜或凡士林皮膚易有色素沈著現象，稱為紫斑。 44. (2) 下列那一個部位最常被用來測量脈搏？心尖脈橈動脈頸動脈足背動脈。 45. (3) 有關呼吸治療的敘述，下列何者不正確？拍痰一天可2～3 次蒸氣治療的目的是 讓痰液稀釋治療時有頭暈，心跳加快、氣喘是正常現象姿位引流將痰液最多區 擺在最高位，並做區域拍鬆。 46. (4) 冰袋使用的目的，下列何者不正確？止血消腫減輕疼痛促進血液循環。 47. (3) 踝關節扭傷的第一天，可做的處理方式有：A.按摩患肢B.固定患肢C.抬高患肢D.放 低患肢E.冷敷扭傷部位F.熱敷扭傷部位ACEACFBCEBDE。 48. (4) 依據您的判斷下列哪種情況應立即報告？耳溫36.5℃嬰兒脈搏120 次／分成 人脈搏90 次／分成人脈搏40 次／分。 49. (2) 有關測量血壓時應注意事項，下列何者不正確？小枕頭支托，與心臟成水平壓 脈帶綁於上臂，愈緊愈準確將聽診器腹面置於動脈搏動處反覆再測量時，二次 之間應間隔3 分鐘以上。 50. (1) 下列何者會使身體體熱減少？禁食強烈情緒反應新陳代謝增加肌肉活動增 加時。 51. (3) 下列何者不是長期臥床案主常見的合併症？壓瘡肺炎昏迷尿路感染。 52. (2) 欲觀察突發性昏迷案主的脈搏應該要測量的部位為下列何者？橈動脈頸動脈 肱動脈股動脈。 53. (1) 皮膚的功能，下列何者不正確？分泌黏液排汗、散熱合成維生素感受溫度 的感覺器官。 54. (2) 下列何者是造成壓瘡的原因？均衡營養固定不動多變換姿勢保持皮膚乾 4 爽。 55. (2) 若關節剛不慎扭傷，導致疼痛、腫脹厲害，您的初步處理方法為？熱敷冰敷 先熱敷再冰敷先冰敷再熱敷。 56. (3) 給案主氧氣時的注意事項，下列何者不正確？濕化氧氣懸掛禁止吸煙告示牌 看病人喘就給他氧氣不可突然停止氧氣的供應。 57. (1) 皮膚長期受壓迫而外觀發紅，為傷口分類等級的第幾級？第一級第二級第三 級第四級。 58. (3) 下列何者為促進有效呼吸的措施？避免飲水多與家屬交談深呼吸及有效的咳 嗽儘可能讓案主平躺，不要下床。 59. (3) 下列何種情形會促使壓瘡產生？提供適當的營養儘可能將案主抬起再移動，以 免摩擦皮膚鼓勵案主坐起，能坐多久就坐多久經常幫助臥床案主翻身，減少身 體組織持續受壓。 60. (4) 睡眠週期是由以下那一期所組成的？動眼期快速動眼期非快速動眼期快速 動眼期與非快速動眼期。 61. (2) 有關氧氣治療的注意事項，下列何者不正確？需注意案主的呼吸型態案主可自 行調整氧氣濃度給氧需依醫囑由護理人員執行持續用氧的案主不可突然停用。 62. (3) 案主發燒時的照顧措施，下列何者不正確？增加水分攝取降低室溫減少衣服被 蓋用熱水擦澡以免著涼補充高營養易消化流質飲食。 63. (2) 當案主有服用毛地黃藥物時，應特別注意下列何種生命徵象？體溫心跳血壓 呼吸速率。 64. (4) 為臥床案主作關節活動時，順序應為先做健側無特殊順序由遠心端關節做起 由近心端關節做。 65. (3) 下列哪種對象，可以考慮使用口溫表測量體溫？嬰幼兒接受口腔手術接受直 腸手術神智不清。 66. (1) 有關臥床案主預防壓瘡的方法，下列何者錯誤？壓瘡傷口多按摩每2 小時協助 翻身身體移位時應避免摩擦以軟墊保護身體的骨突處。 67. (4) 案主長期臥床固定不動時，形成的合併症有哪些？A.垂足B.憂鬱C.栓塞D.骨質疏鬆 E.髖關節外旋、屈曲F.身體水腫G.血壓上升ABDFGBCDEGACDEFABCDE。 68. (3) 關於糖尿病案主的足部護理，下列描述何者不正確？不可赤足走路每日清潔襪 子有穿鞋就好不必合腳每日檢視雙足。 69. (3) 生命徵象的範圍包括那些？血壓、意識狀態脈搏、疼痛反應血壓、體溫、呼 吸、脈搏神經反射、意識狀態。 70. (3) 測量口溫時，口溫表放置的位置宜在舌上用舌含住即可舌下舌繫帶旁請案 主用牙齒咬住。 71. (2) 為案主施行被動關節的活動時應注意案主應穿著緊身衣褲，效果加倍鼓勵案主 以健側協助患側做肢體活動每天應操作1-2 次，每個關節重覆越多次效果越好案 5 主表達有疼痛及不舒服反應時，應加強力道不要停止，以加強運動效果。 72. (1) 高血壓患者飲食需注意事項，下列何者正確？採用低油、低鹽的飲食多喝牛奶、 吃小魚乾多吃動物性蛋白質的食物植物性奶油因為是植物性的，多吃沒關係。 73. (3) 對於皮膚發癢的老年案主，下列哪一措施不適當？用指腹按摩患部以中性的肥 皂清潔每天以熱水洗澡，清潔皮膚協助塗抹醫師處方的止癢藥。 74. (4) 幫案主執行沐浴清潔時須要注意的事項，下列何者是正確的？A.關閉門窗，調節室 溫在22-26℃B.任何時間皆可執行清潔C.先清潔軀幹→四肢→頭頸部D.注意觀察案主 的身體有無異常現象ABBCDCAD。 75. (3) 協助案主由臥姿採坐姿的步驟為：A.將案主抬起B.使案主仰臥，曲雙膝C.協助者托 起案主肩及腰D.請案主雙手抱住協助者的頸後，其正確順序為B→C→D→AA→ C→B→DB→D→C→AC→A→D→B。 76. (3) 有關執行被動運動的目的，下列何者不正確？預防患側肌肉攣縮預防患側關節 僵直增進健側關節的活動度增加患部肌肉協調能力。 77. (3) 下列何者不是按摩的禁忌？惡性腫瘤急性發炎輕微水腫靜脈栓塞。 78. (2) 對手肘的關節活動可執行的動作，何者為正確？A.內收B.屈曲C.伸展D.外展AB BCCDAD。 79. (4) 有關按摩的注意事項，下列何者不正確？服務員應保持雙手溫暖可配合塗抹冷 霜或滑石粉動作應溫和而有頻率，並且注意案主的反應於案主吃飽飯後馬上進 行按摩可幫助消化。 80. (3) 照顧服務員用兩手握住案主的手腕，旋轉案主手掌，轉向臉部，然後轉向足部，是 屬於何種運動？肩部運動大拇指運動手腕迴轉運動手腕前後彎曲運動。 81. (2) 下列哪個年齡層之體溫較低？成年老年青少年幼兒。 82. (4) 使用熱水袋的目的有哪些？A.保暖B.減輕疼痛C.促進血液循環D.減輕發炎症狀AB DACDBCDABC。 83. (4) 糞便嵌塞的症狀，下列何者正確？血壓變低腹部柔軟呼吸變緩慢噁心、嘔 吐。 84. (2) 便秘時應給予案主何種腹部按摩方式，以促進排便？無特定方向由右往上橫向 左側由左往上橫向右側左一次，右一次輪流方式。 85. (3) 幫案主灌腸時，應協助患者採何種臥位？仰臥並伸直其雙腳仰臥並彎曲其雙腳 左側臥並彎曲其右腳右側臥並彎曲其左腳。 86. (3) 固定尿管或鼻管的紙膠應多久更換一次？有脫落時再更換每二天更換一次至 少每天更換一次每一星期更換一次。 87. (3) 關於口腔護理的目的，下列何者不正確？預防細菌在口腔滋生可早期發現口腔 疾病只針對無法自行清理的病人教導案主執行有效的口腔清潔方法。 88. (3) 案主大便顏色出現黑色時，有可能發生的相關疾病為痔瘡便秘上腸胃道出血 下腸胃道出血。 6 89. (4) 幫案主刷牙時應注意的事項，下列何者正確？不宜清除舌苔由牙冠往牙齦方向 一次只刷5-6 顆牙齒，動作輕柔咬合面用旋轉和來回反覆推動的方法刷。 90. (4) 協助案主獲得舒適的措施，下列何者不正確？保持身體清潔維持合宜的姿勢 注意四周環境的清潔用力拉平案主的衣服。 91. (1) 幫案主清潔臉部、修面鬍鬚，何者不正確？刀刃與剃薙的部位應成60-70 度先用 溫熱毛巾敷臉，以軟化鬍鬚一手繃緊皮膚，以順毛的方向剃清潔完後可塗抹乳 霜，增進舒適感。 92. (1) 有關正常尿液特性，下列何者不正確？pH 呈弱鹼性顏色為淡黃色大約4 小時 解1～2 次每次解尿量約為200～400 西西。 93. (4) 案主解鮮紅色血便時，可能身體那個部位有異常？胃小腸肝臟大腸。 94. (3) 下列敘述何者不正確？男性案主會陰沖洗後應將包皮推回協助案主使用便盆 時，應注意個案的隱私，保暖與安全會陰沖洗每次最多只能使用四支沖洗棉棒， 以免皮膚因沖洗而破損女性案主會陰沖洗的次序為：尿道口、陰道口、小陰唇、 大陰唇、外陰部。 95. (3) 身體的四大排泄途徑為：A.大腸B.皮膚C.心臟D.肺臟E.泌尿系統F.神經系統ABC DABCEABDECDEF。 96. (1) 使用便盆的注意事項，下列何者正確？A.常用的便盆消毒是以酒精擦拭，B.案主使用 便盆時，應給案主叫人鈴，C.傳染病的案主其便盆使用後，應放於公共便盆架上，以 保持通風，D.若有不正常之排泄物，應將排泄物保留，以提供護理人員或醫師觀察 BDADACBC。 97. (3) 舖換床單的原則，下列何者不正確？先舖床頭再舖床尾換下的床單不可置於地 上，也要避免抱在身上工作者需保持良好姿勢，舖床時應使用肩背的力量避免 以抽拉的方式換下床單，以免造成個案皮膚受損。 98. (3) 下列哪一種案主不須要協助其執行口腔清潔？病重患者意識不清者早期的失 智症患者無法自行執行口腔清潔者。 99. (1) 會陰清潔的目的，下列何者不正確？增進美觀除去異味預防感染促進會陰 部傷口的癒合。 100. (1) 依馬斯洛學說，人類最低層次的需要是生理的需要安全的需要愛與所屬感的 需要自尊的需要。 101. (4) 對於夜間常常醒來上廁所的案主，下列何者為適當的照顧措施？給予安眠藥這 是老人的毛病，不要去理會說明這是新入住住民的現象鼓勵就寢前先上廁所， 並準備移動式便器在床邊。 102. (2) 下列神經系統的構造中，何者可維持身體的平衡與運動功能？大腦小腦腦幹 間腦。 103. (2) 案主噁心嘔吐時，下列那一項措施不適當？嘔吐後給予清潔口腔房間內噴灑除 臭劑避免突然移動案主協助案主採側臥姿勢。 7 104. (3) 有關案主咳嗽的照顧措施，下列那一項不適當？給予喝溫熱開水依醫囑給止咳 藥喝止咳藥水後，立刻喝大量開水讓案主坐起輕輕拍他的背部。 105. (4) 有關壓瘡的照護措施，下列何者有誤？減少皮膚受壓的時間衣服和床單保持平 整與乾燥利用枕頭、墊子以減輕骨突處受壓露出潰瘍處皮膚以利其乾燥。 106. (1) 有關體溫上升的原因，下列何者正確？會受測量部位、年齡與環境的影響與憤 怒、恐懼、緊張的情緒無關與體內荷爾蒙的釋放量無關不受細菌或病毒入侵的 影響。 107. (2) 有關脈搏的敘述，下列何者有誤？年齡愈小，脈搏愈快男性脈搏比女性快壓 力大，情緒激動時脈搏加快平躺時脈搏次數減少。 108. (1) 鼓勵案主參與日常活動的目的，下列哪一項不正確？可減輕照顧者的體力消耗 有助案主早日恢復健康避免筋骨退化萎縮保持皮膚的完整性。 109. (4) 有關使用輪椅的敘述，下列何者不適宜？經常檢查輪胎中的空氣量輪椅摩擦處 常加潤滑劑坐輪椅的姿勢，背部要平直坐輪椅前，先踩腳踏板後坐下。 110. (4) 正確的洗手步驟為：A.沖；B.搓；C.溼；D.捧；E.擦，下列組合順序，何者正確？ ABCDEACBDEADCBECBADE。 111. (1) 老人最易缺乏的礦物質為鈣磷鉀鐵。 112. (4) 一般老年人的營養攝取，下列何者不適宜？攝取多樣化食物食用不飽和高脂肪 酸的植物油避免攝取大量動物內臟、魚卵、貝類食用少纖維、精製食品。 113. (3) 預防骨骼鈣質的流失，除了鼓勵多吃小魚乾乳製品外，還需要攝取鉀鎂維生 素D維生素K。 114. (4) 有關安全照顧措施的描述，下列何者不正確？工作前後都洗手室內防輻射與噪 音用正確的護理技術照顧病人病人單位都放高劑量消毒水。 115. (2) 下列那一項照顧措施可能會傷害案主？對意識不清者使用約朿帶未立即回應病 人的呼叫地板的水立即擦乾提供以案主為中心的照顧。 116. (3) 下列何者是口腔清潔的目的為：A.盡量刺激口腔粘膜或牙肉，以增強咀嚼肌肉；B. 促進唾液的分泌；C.使義齒較好用；D.將口內食物殘渣清除以免細菌繁殖ABBC BDAD。 117. (2) 案主睡不著，適當的處理方法為？吃晚餐後給予洗腳給予指壓、按摩，使案主 身心放鬆白天不准午睡告訴案主深夜時他都在睡。 118. (1) 對睡眠有問題者的照顧措施，何者不適當？白天帶他活動到耗盡體力白天給予 休閒活動，舒解情緒睡前沐浴或泡腳在床旁陪伴增進安全感。 119. (4) 有關協助病人身體舒適的措施，下列何者最完整？A.保持身體的清爽；B.調節適當的 室溫；C.多認識病房的工作人員；D.維持良好姿勢ABBCABCABD。 120. (3) 滅菌後的物品不被污染乃指？送物品去消毒送物品去洗淨將滅菌後的東西不 與未消毒物接觸不要使任何人摸到物品。 121. (4) 用酒精作消毒液的濃度為下列何者較佳？100％95％85％75％。 8 122. (2) 有關手術後放置導尿管案主的照顧，下列何者適當？尿內有浮游物，請醫師即時 沖洗膀胱準確記錄輸出入量表避免清洗會陰部指導案主盡量不要喝水。 123. (2) 人體的呼吸中樞位於下視丘延腦小腦中腦。 124. (1) 有關大小便失禁案主的護理，下列何者不適當？整天包紙尿褲比較衛生每日至 少協助案主下床一次案主應避免便秘情形定時協助案主入廁。 125. (1) 檢查成人是否有耳垢時應輕輕將耳朵向上向後拉向下向後拉向上向前拉向 下向前拉。 126. (3) 消毒用的酒精濃度應該是35%50%75%90%。 127. (1) 有關口腔衛生方面，下列何者正確？a.最好每餐飯後立即刷牙或漱口b.每天最少刷牙 一次c.含糖份的飲料應儘快喝完並漱口d.插胃管的案主不必執行口腔清潔abcacd bcdabd。 128. (4) 有關心臟病案主的照護，下列敘述何者正確？a.不可以運動b.依醫囑在可忍受範圍內 運動c.依每日情況決定吃藥種類d.依醫囑按時服藥abacbcbd。 129. (4) 有關糖尿病案主的照護，下列敘述何者正確？a.絕不可吃糖b.只要多運動並注意飲 食，就可不吃藥c.要經常監測血糖d.只要有頭暈的現象，就表示血糖低dabc。 130. (3) 接受定期洗腎(血液透析)案主的飲食應注意事項 a.平常飲食b.可以大吃大喝c.注意高 磷食物，如楊桃汁勿食d.不必特別限水，但也不可暢飲abcbcdacdabd。 131. (4) 糖尿病案主有低血糖發生時，下列處置何者不正確？立即給予單糖案主清醒時 請他吃一份正常餐送醫處理立即服用降血糖藥。 132. (1) 老年案主晚上睡不著覺時，下列處置何者不正確？立即給予安眠藥在不影響他 人情況下，起床活動筋骨在不影響他人情況下，看書或看電視喝杯溫熱牛奶以 幫助睡眠。 133. (2) 有關糖尿病案主的照護，下列何者組合正確？a.不定期監測血糖b.定時服藥c.規律運 動d.飲食控制abcbcdacdabd。 134. (1) 案主的大便沾鮮血時，可能的原因為：a.痔瘡b.便秘c.胃出血d.食道出血abbca cad。 135. (3) 案主解黑色便時可能的原因為：a.綠色蔬菜吃太多b.上腸胃道出血c.吃鐵劑d.吃鴨血 糕abcacdbcdabd。 136. (4) 預防案主（非限水個案）便秘的方法包括：a.多喝水b.多吃高纖維食物c.多吃精緻食 品d.多運動abcacdbcdabd。 137. (4) 下列有關案主排便的敘述，何者正確？每天應解便一次一天沒解便就是便秘 只解一次稀便不稱為腹瀉每個人有不同的解便習慣，應先瞭解再判斷。 138. (3) 下列有關案主的進食水份的敘述何者不正確？平常每天應喝水2000-2500cc特殊 需限水的案主應依照醫囑指示多吃水果，且越多越好菜湯或稀飯都應納入每日 飲水量的計算。 139. (2) 使用留置尿管的案主，滲尿的可能原因，以下何不正確？大便嵌塞尿管太小 9 尿管被折或壓到腹壓增加。 140. (1) 使用留置尿管的案主，滲尿時的處理方法，以下何者不正確？將尿管的氣球再打 些空氣/水進去檢查尿管通路給案主一個舒適位置檢查大便紀錄。 141. (2) 有關失智症案主床的設置，下列何者正確？不論案主病情均須以床欄保護，以防 跌落高度與案主的病情配合依一般標準床高度附約束帶。 142. (4) 與失智症案主相處時，下列何者正確？尊重案主，給予多重事項的選擇為防走 失，均給予約束當案主固執在某一觀點時，應矯正其錯誤談話時多使用肯定句， 而非模擬兩可。 143. (3) 給予案主沐浴的適當時間為何？餐後立即洗餐後半小時洗餐後1 小時洗任 何時間洗。 144. (1) 有關案主發燒在家的一般處理原則，下列何者不正確？立即給予退燒藥多喝水 給冰枕調整衣服被蓋。 145. (1) 當血壓下降時脈搏會改變不會改變因人而異因時而異。 146. (1) 脈搏不規則的案主，至少應測量脈搏60 秒30 秒15 秒5 秒。 147. (4) 案主坐輪椅時，下列組合何者正確a.將臀部移入輪椅內側b.每小時讓臀部壓力紓解約 1 分鐘c.坐多久隨案主決意d.雙腳平放於地面或踏板abcacdbcdabd。 148. (3) 幫案主翻身時，a.應卸下近身側床欄b.為案主安全不可卸下任何床欄c.儘量遠離案主 身體以免弄髒衣服d.先告知要幫忙翻身，以下組合何者正確？abcbcdacdabd。 149. (2) 尿褲使用案主，在多日腹瀉下，導致臀部肛門口發紅，以下處理方式何者不對？ 以清水棉紙清洗肛門口及臀部以衛生紙塞住肛門口，以減少清洗次數在顧及案 主隱私下，以尿片取代尿褲，讓臀部透風在發紅部位擦上氧化鋅護膚霜。 150. (1) 訓練排便最好的時間早餐後午餐後晚餐後任何時間。 151. (4) 照顧下肢水腫案主時下列何者不正確？教導坐下時將腳抬高教導躺下時將腳抬 高於心臟由遠心端朝近心端按摩由近心端向遠心端按摩。 152. (4) 移動案主時為免照服員受傷，下列何者不正確？卸下床欄身體重心落於兩腳中 間儘量靠近案主儘量拉長腰。 153. (3) 照顧意識不清案主，下列組合何者不正確？a.不必與他談話b.雖沒反應，仍要跟他說 話c.隨自己高興，決定說話與否d.有他人在時不可與他談話以免被認為神經病abc bcdacdabd。 154. (2) 案主多久沒解小便就應注意2 小時4 小時6 小時8 小時。 155. (1) 案主腹瀉時，應注意a.味道b.顏色型態c.量d.次數e.軟硬，下列何種組合正確？ab cdbcdeacdeabde。 156. (4) 當腹瀉發生時，應增加食物攝入刺激腸蠕動加速病菌的排出減少食物攝入。 157. (1) 被動運動下列敘述何者正確？對案主是有益的每次執行時間越久越好沒用的 每天做一次即可。 158. (3) 協助案主由平躺改變成側臥姿勢時直接抓握案主腋下來移動先移軀幹再移四肢 10 先移四肢再移軀幹協助者方便即可。 159. (4) 使用熱水袋應注意事項，下列何者錯誤注意使用時間放於需使用的部位禁止 用於頭、胸部不必注意案主反應。 160. (2) 老年人易得骨質疏鬆症的原因有a.血壓高b.鈣質攝取不夠c.缺乏運動d.賀爾蒙改變， 下列何者組合正確？abcbcdacdabd。 161. (3) 導致高血壓的因素很多，下列何者不屬於內在因素a.血液黏稠度高b.情緒激動c.高膽 固醇d.高三酸甘油酯abcbcdacdabd。 162. (2) 發現案主解的大便是黏液狀即可能腸胃脹氣糞便填塞大便失禁痔瘡。 163. (1) 易得血栓靜脈炎的因素有a.長期臥床不動 b.血液黏稠度高c.血管硬化 d.多執行主動 運動或被動運動abcbcdacdabd。 164. (3) 協助服用口服藥物時應注意a.潮濕或變色不可用b.只要沒拆封過的都可服用c.服用時 間與方法d.服用的劑量abcbcdacdabd。 165. (2) 以鼻胃管灌時的案主，在給過牛奶後沖洗胃管的水量多少為適合的？20cc50cc 100cc隨意。 166. (1) 協助案主作被動運動時應a.採取舒適姿勢b.運動部位盡量告進自己，以免費力、拉扯 c.運動部位前後關節應予適當支託d.背向案主以免尷尬abcbcdacdabd。 167. (4) 協助案主作被動運動時應時間越久越好力量越大越好幅度越大越好規律運 動。 168. (4) 單側下肢乏力案主上下階梯時應教導患肢先上患肢先下健肢後上健肢先 上。 169. (4) 容易導致壓瘡的情境，下列何者不正確長時間臥床不動皮膚衛生不良營養不 良床鋪太平整。 170. (1) 有關老人皮膚系統，下列敘述何者不正確？汗腺數量增加癒合速度減慢皮膚 容易破皮指甲變厚易脆。 171. (2) 呼吸系統的老化改變，下列敘述何者正確？肺餘容積減少肺活量減少氣體交 換容量增加咳嗽有效性增加。 172. (3) 老人的感覺功能會有下列那些改變？需要較暗的光線避免刺激內耳神經元增加 以避免聽力喪失神經功能退化速度不一全部的老人都有聽力喪失的現象。 173. (2) 有關人類認知功能的改變，下列敘述何者不正確？精神活動在20 歲的高峰之後穩 定下降每位老人都有認知功能障礙的情形老人記憶減退是可藉由言語或書面提 示來協助老人的空間知覺感較年輕人差。 174. (4) 老人血管系統的變化，下列敘述何者不正確？動脈的伸張與擴張能力下降動脈 壁管徑變小動脈管壁變厚血壓值的記錄方式為舒張壓/收縮壓。 175. (3) 處理案主便秘的問題，下列措施何者不適當？臥床的案主，抬高床頭可幫助排便 每日攝取2000~3000 cc 的液體解便時由下往上按摩腹部維持隱密性。 176. (3) 有關老人呼吸系統的敘述，下列何者不正確？正常範圍是14~20 次/分呼吸與脈 11 博之比約為1:4溫度高時，呼吸次數會減少若大量失血，呼吸次數會增加。 177. (3) 促進有效咳嗽的步驟，下列敘述何者不適當？採取坐姿利用枕頭支托胸部及腹 部深呼吸後，連續咳嗽5 次腦損傷的案主要特別注意。 178. (3) 有關褥瘡的敘述，下列何者不適當？失禁的病人容易發生受壓時間的長短是主 要影響因素坐輪椅的病人發生褥瘡的機會較低與營養不足有關。 179. (3) 下列症狀何者不是急性心肌梗塞的？胸痛出汗臉色發紅血壓下降。 180. (4) 下列有關發燒的臨床表徵，何者有誤？口渴倦怠代謝率增加尿量增加。 181. (2) 王老先生腹漲不適，下列哪項處理措施不適當進食時鼓勵放輕鬆鼓勵多喝牛奶 避免豆類食品避免使用吸管。 182. (3) 用餐時王媽媽表示想上廁所，以下處理何者正確？告知吃飯時間說這個很不衛生 告知吃飽飯再去立即帶去廁所告知已包了尿褲直接尿下去就行了。 183. (1) 下列何者為排便的三大要素？a,直腸收縮力 b,腹壓 c,重力 d,自然反射abcacdbc dabd。 184. (4) 下列觀念何者正確？老王因年齡較長感覺變遲鈍、尿道括約肌較鬆弛，所以應給 予穿尿褲巴金森氏症患者即使可感覺尿液，但因無法馬上行動，應給予尿褲使用 失智症患者應給予尿褲使用半身癱瘓的中風患者可提供排尿訓練。 185. (1) 協助坐在桌旁的案主用餐的最好位置是在坐在案主旁邊坐在案主對面站著以 利移動隨意，方便即可。 186. (2) 協助餵食時a.讓案主身體往前微傾b.食物由上往下餵c.食物由下往上餵d.給予時間慢 慢咀嚼abcacdbcdabd。 187. (4) 假牙的清潔a.每餐以牙刷清洗b.漱口即可c.用假牙清潔劑泡即可d.與醫師討論晚上是 否卸下假牙abacbcad。 188. (1) 影響血壓的外在因素有a.情緒b.睡眠c.溫度d.測量技術，下列何者組合正確？abc acdbcdabd。 189. (2) 照服員服務案主時應有事弟子服其勞，不讓案主動手做事尊重案主自主權，從 旁協助隨意，案主教的時候才去幫忙家屬在時，盡力幫忙。 17800 照顧服務員 單一級 工作項目02：生活照顧 1. (3) 有關老人用藥安全的一般性原則，何者為不正確？保存時應注意溫度與防潮不要 與他人分食藥物雖過期，只要不變色、不潮濕，仍可使用應依醫師指示服用。 2. (1) 以下哪一項不是照顧服務的工作內容？協助案主購買保險協助翻身、拍背、肢體 關節活動陪同代購生活必需用品協助進食。 3. (4) 對於處於憤怒且可能出現暴力行為的案主，照顧服務員應採取的合宜態度為不予理 12 會他予以反擊予以責難，伺機報復暫時離開情境，尋求協助。 4. (3) 以下為更換床單的一般原則，何者不正確？更換床單前後皆要洗手勿過度翻動案 主墊單必須平整，所以舖床時可以抖動床單，避免因皺折而造成案主壓瘡避免以 抽拉方式更換床單，以免案主皮膚受損。 5. (2) 以下何者不正確？溝通時與案主保持面對面，以利讀唇並保持視線的接觸老人通 常有聽覺障礙，所以和老人說話音調要提高與老人溝通時說話速度和緩且清楚不 要在老人視線範圍內與他人耳語。 6. (3) 照顧服務的敘述，何者不正確？尊重案主以及案家的意願和生活方式提昇案主自 我照顧及自立的能力為了工作方便及效率，幫案主做好他所有的事情有效率、愉 悅、平靜地完成工作。 7. (1) 與老人談話時，哪一種方式較為合適？以低頻率交談以高頻率交談附於耳旁大 聲說不用特別注意。 8. (3) 與老人建立關係，下列哪一項態度不適合？接納支持同情不批判。 9. (2) 疥瘡屬於接觸性傳染，發現疑似感染者，下列措施何者為不正確？隔離通報警察 局藥物治療疑似感染者使用後的床單、衣物應煮沸10～30 分鐘。 10. (2) 若案主為開放性肺結核患者，下列哪一項是錯誤的處理方式？接納照顧他住處需 緊密門窗協助提供足夠的營養注意不中斷藥物治療至少半年。 11. (4) 王爺爺需要他人餵飯，餵飯時下列哪一事項比較不需要特別注意？食慾餵食速度 飯菜的冷熱程度天氣。 12. (1) 協助老年案主洗澡時，最需要幫忙洗的身體部位是後背前胸隱私處臀部。 13. (1) 行動不太方便的案主常因上廁所需要人扶，因此不敢多喝水，下列哪一項是合適的？ 鼓勵他喝水，定時帶他上廁所如他所想，儘量不要多喝水鼓勵他用紙尿褲沒 有關係，不強迫。 14. (2) 案主拒絕服藥時，下列措施何者較適宜？將藥混在飯中一起吃耐心的勸他服藥 尊重他的意見，不勉強他服藥將藥混在果汁中服用。 15. (3) 最適合服用飯前藥的時間為給了藥以後，立刻可以吃飯飯前1 小時就要吃飯前 30 分鐘就要吃飯前5 分鐘就要吃。 16. (3) 最適合服用飯後藥的時間為下列何者？吃飯後立刻吃飯後10 分鐘吃飯後30 分 鐘吃飯後1 小時吃。 17. (4) 最合適用來服藥的液體是下列何者？果汁茶菜湯開水。 18. (1) 王奶奶使用鼻胃管灌食，每次灌食前一定要先做的事為下列何者？反抽看看確認管 子在胃中及胃中食物之消化情形轉動一下鼻胃管，重新固定，以免滑脫先清洗鼻 胃管先灌開水，再灌食。 19. (2) 鼻胃管灌食每次最適當的灌食量為100～200 西西300～500 西西600～700 西西 800～900 西西。 20. (1) 每餐灌完食物後，要再灌多少水，讓食物都進入胃部？30 西西100 西西150 西 13 西200 西西。 21. (3) 灌食速度太快時，案主容易出現什麼狀況？嗆到咳嗽心跳加速脈搏減慢。 22. (3) 胃管灌食時食物的適當溫度為幾度？28℃32～35℃38～40℃45℃。 23. (1) 下列何者為灌食空針的適當處理方式？用完馬上用清水清洗用完即丟用完後 再用酒精消毒用完擺放妥當下次再用。 24. (1) 如果灌食時有嘔吐情形，下列處理措施何者為宜？立即停止灌食，並觀察其呼吸、 心跳沒關係立即打119 求救改變案主姿勢。 25. (2) 灌食時案主的適當姿勢為平躺半坐臥約30～45 度左側臥依案主喜好選擇姿 勢。 26. (1) 灌食之奶類在室溫中，擺置時間以下列何者為宜？30 分鐘內1 小時2 小時3 小時。 27. (1) 將案主由床鋪扶到輪椅上，下列哪一項是最優先要做的？先將輪椅固定好在案主 身上找到固定的施力點先試試看能不能搬得動先找來另一個人以備協助。 28. (2) 如果案主仍保有部分移動能力，在您協助案主由椅子上返回床鋪時，下列何者較不合 適？保護案主在安全之原則下，鼓勵他嚐試自行移位為了避免意外，將案主抱回 床鋪給予部份協助鼓勵案主配合移位的動作並給予適時的讚美。 29. (2) 協助案主由床鋪移到輪椅時，輪椅與床鋪的角度下列何者較合適？平行45°～60° 90°100°～135°。 30. (3) 如果在案主移位的過程中出現意外事故時，下列何者為最優先的措施？就近尋求協 助趕快清理現場，當作沒發生維護案主的安全打電話通知家屬。 31. (4) 在協助案主製作餐點時，若照顧服務員使用微波爐，下列哪一項是不正確的？金屬 製之餐具不得放入微波爐保麗龍餐具不得放入微波爐避免站在近距離避免用 來溫熱牛奶。 32. (3) 協助案主移位時，案主身上最容易用來使力的點是肢體的遠端，如手掌肢體，如 手臂軀幹頭頸部。 33. (4) 如果您要單獨一個人協助案主由椅子上移位到床鋪時，哪一項為不適當措施？先排 除床與椅子間的障礙物事先向案主說明步驟移位時要逐步再叮嚀事先告知案 主要小心萬一發生意外要自行負責。 34. (1) 照顧案主，最有效的預防感染措施是哪一項？洗手戴口罩穿圍裙戴手套。 35. (1) 協助案主坐上輪椅時，輪椅應放在他的哪個方向？健側患側前方無特殊方 向。 36. (1) 為案主烹調膳食時，需要注意五大類食物之均衡，其中以供應蛋白質為主的是魚、 肉、豆、蛋、奶類蔬菜、水果類五穀、根莖類油脂類。 37. (2) 以擔架搬運案主時，下列哪種情況必須使其頭在前、腳在後運送？A.抬上救護車B. 下樓梯時C.上樓梯時D.平面移動。ABACBCCD。 38. (3) 下列敘述何者正確？老年人因為對生理需求較不敏感，容易缺乏食慾，故應把食物 14 煮鹹一點來促進他的食慾老人牙齒不好，所以喝菜湯就好老人腸胃消化差，盡量 不要吃油炸的食物老人因為上廁所不方便，所以儘量不給他喝太多水。 39. (2) 假若所照顧之案主罹患高血壓，在調製飲食一定需要注意之事項為多喝牛奶、吃小 魚乾低動物性油、低鹽的飲食多吃動物性蛋白質的食物植物性奶油因為是植物 性的，多吃沒關係。 40. (4) 營養不良的症狀下列何者為不正確？體重明顯下降皮膚蒼白容易疲憊皮膚 紅潤。 41. (4) 下列何者可增加案主之食慾？A.單獨進餐以免分心B.去除環境異味、避免不舒適的感 覺C.工作人員的態度親切D.加重食物鹹度，以刺激食慾ABCDADBC。 42. (4) 在案家工作時，照顧服務員的工作範圍包括A.案主本身B.案主個人所使用的範圍C. 案主所居住的空間D.案主鄰居E.案主親戚，下列何者組合正確？ABEBCDABD ABC。 43. (2) 下列何者是構成感染的要素：A.環境；B.氣候；C.致病菌；D.宿主ABCACDBC DABD。 44. (3) 下列有關內科無菌之敘述，何者不正確？內科無菌技術就是應用醫療技術預防致病 菌從一處傳播到另一處洗手是常見的內科無菌技術只要泡鑷罐空間足夠拿取方 便，可以同時放多把敷料鉗清洗用物或病床時，應往遠離身體和制服的方向擦拭。 45. (4) 致病原可由多種方式來傳播，下列有關傳播途徑之敘述，何者正確？接觸傳染又可 分為直接接觸、間接接觸以及空氣傳染AIDS 是屬於病媒傳染痢疾是屬於飛沫傳 染食物和水的傳染是指人類食用已被污染的食物及水等，而造成疾病。 46. (2) 有關對於「洗手」的敘述，下列何者不正確？正確的洗手技術可降低院內感染的發 生率只要遵守洗手步驟，不需要處理手部傷口也可達到預防感染的目的需在流動 的水中洗手洗手時必須脫下首飾，以免無法完全洗淨。 47. (2) 下列關於用藥安全的敘述何者不正確？給藥時應遵守「五對」法：案主正確、藥物 正確、劑量正確、給藥時間正確、給藥途徑正確給予口服懸浮藥液時需與量杯刻度 平視倒入，再使用吸管將懸浮藥液搖勻後服用服用酸、鐵、碘劑藥水需用吸管服用 藥物若變色、變味或變質，均不得使用。 48. (4) 關於照顧服務員在飲食服務的職責上，下列敘述何者不正確？應具有營養與食物分 類的基本知識協助案主盡量食用改善疾病的治療飲食觀察案主的進食情況，並記 錄食入量及剩餘量對於案主要求的食物應盡量滿足。 49. (1) 當案主有腸胃道急性發炎及腹瀉時，應採用何種飲食：流質飲食軟質飲食一般 飲食半流質飲食。 50. (3) 下列有關鼻胃管灌食之敘述，何者不正確？將床頭搖高30～60 度灌食前先以50c c 的空針反抽胃液反抽之胃液不必打回胃內每次灌食量約250～350cc。 51. (3) 下列何者不正確？使用肛門塞劑協助案主塞入肛門時，宜鼓勵案主深呼吸放鬆肛門 服用油性藥品後，可給予果汁或餅乾，以去除味道服用咳嗽藥水後，可給予開水 15 以減少藥味傷口塗抹藥物時，應由傷口中心向四周環形塗抹。 52. (4) 有關四腳助行器的使用，下列何者不正確：A.四隻腳皆使用安全具有附著力的橡皮 墊；B.助行器合適之高度應為使手肘能彎至約30 度；C.穿上不會滑溜且安全的鞋子； D.可以讓案主單獨使用助行器ABCD。 53. (4) 協助案主以柺杖下樓梯時，其順序為：A.將柺杖下至較低的階梯；B.先站穩；C.健肢 跟進；D.患肢下A→B→C→DA→B→D→CB→A→C→DB→A→D→C。 54. (1) 下列何者不屬於助行器的種類？護腰柺杖四腳助行器四腳拐杖。 55. (4) 陪同視力模糊的案主就醫時應注意的事項，下列何者不正確？就醫前可先預約掛 號，以減少在醫院內等待的時間就醫前應先備妥所需的證件交通工具盡量以無線 電叫計程車為宜返家後，將藥物直接交予案主自行服用。 56. (3) 有關協助案主下床坐入輪椅之注意事項，下列何者不正確：輪椅放在床尾，與床尾 平行或呈45 度角應藉助身體轉身的力量將案主移位，以達省力作用可多使用自 己的力量抬起案主，來幫助案主移位移位時兩腿分開，可增加底面積及穩定度。 57. (2) 協助長期臥床的案主下床活動，下列何者正確？案主想下床就下床先在床緣坐穩 並觀察案主生命徵象穩定，才下床為趕時間迅速下床配合生活安排，即刻下床。 58. (1) 案主無食慾，照顧服務員為其備餐時，下列何者不適當？加重食物鹹度以刺激食慾 調整舒適環境，避免不良的異味注意食物色香味合宜的調理調整案主坐姿，使 其舒適。 59. (1) 陪同案主就醫時，除備齊相關證件外，以下那一項是最重要的？就醫過程中注意案 主的安全趕時間快快看完讓案主坐在待診椅上，逕自去領藥較方便急需如廁， 讓案主坐輪椅上，在廁所外等候。 60. (4) 嚴重急性呼吸道症候群(SARS)的流行期間，以下那一項措施是錯誤的？住院案主應 特別注意勤洗手、戴口罩注意監測案主的體溫變化趁案主睡覺時，找其他的服 務員聊天。 61. (2) 嚴重急性呼吸道症候群(SARS)的流行期間，下列敘述那一項是錯誤？進出醫院的人 都需要測體溫案主因住家中不必特別監控體溫的變化與發燒者接觸的人要特別 監控體溫照顧服務員因接觸各種不同的人，更要監控體溫。 62. (3) 為能促進案主睡眠，下列那一項是錯誤的？盡可能保有案主就寢前的習慣如肚子 餓了可喝杯溫牛奶不斷的和案主講話給予案主背部按摩。 63. (2) 照顧使用導尿管的案主，為了避免感染，下列那一項是錯誤的？工作前後均應洗手 不能讓他洗澡每日徹底清潔導尿管及尿道口鼓勵多喝水。 64. (1) 為案主修剪趾甲，下列那一項動作是正確的？先行以溫水泡腳，軟化趾甲後再行修 剪為減少修剪次數一次就把趾甲剪得很短擔心案主受傷而不要修剪較好選擇 尖頭剪刀較易修剪。 65. (3) 案主感染疥瘡時，在處理用物上下列何者錯誤？以蓋過用物的水加熱到攝氏50 度 以上，煮10~30 分鐘無法水煮的物品可置於日光下，直接曝曬八小時以上將所有 16 的物品沖洗乾淨即可以合宜比例的稀釋漂白水，擦拭家俱及清潔環境。 66. (4) 協助案主吃藥時，以下那一項是正確的？醫師開的藥放心吃反正案主年紀那麼大 那懂什麼，給他吃就是每天吃例行的藥不需再向案主說明需告訴案主所服用的藥 物種類及作用。 67. (2) 案主可以自解小便，但因行動不方便，為避免來不及上廁所，下列方法何項為正確？ 給予穿紙尿褲放置尿壼在床邊以備不時之需限制案主喝水順其自然。 68. (1) 對於清醒的案主，灌食前一定要做的事，下列何項是正確的？反抽胃管胃液，以確 認胃管在胃中及胃中食物消化的情形把胃管抽出5 公分看看有無在胃中，並消毒後 再灌食先灌100 ㏄開水看管子是否在胃中胃管用清水多清洗幾次，再灌食。 69. (3) 灌食時，案主有咳嗽或不舒服時，以下處理何者正確？沒關係一下就好了打119 求救立即停止灌食並觀察案主呼吸、心跳及檢查胃管，並迅速連絡護理人員改變 案主坐姿為平臥。 70. (4) 給案主用藥在安全上一般原則下列何者不正確？存放時應注意避免潮濕及高溫 注意藥物的有效期飯後30 分鐘才可給藥多的藥可分給別人吃。 71. (2) 當案主需使用熱水袋時，下列何者錯誤？密切觀察案主的反應情形不管使用時 間，等涼了再裝熱水繼續使用熱水袋的水溫約40~46℃不可使用在腹痛（確定經 痛者除外）。 72. (3) 案主使用冰袋時，下列何者不正確？局部有發紫、麻木或劇痛時應暫停使用冰枕 不可直接接觸皮膚，應套上墊套不使用時，為保持乾爽可放在陽光下曝曬頭部用 冰袋時，其他部位應保暖，以免發生寒顫。 73. (4) 為方便老年案主穿脫衣褲，採用的衣褲下列何者不適當？多採用鬆緊帶的褲頭衣 服前襟可用魔術帶衣服前襟可用交叉式帶子用鈕釦較傳統。 74. (1) 協助有留置導尿管的案主移位時，下列措施那一項是正確的？尿袋不可高於膀胱 只要方便移位就好了先移位，尿袋自然會拖過去尿已滿袋，但不用擔心，移好位 子再倒尿。 75. (2) 成年人理想的血壓值（收縮壓/舒張壓）下列那項是正確的？100~110/50~90 ㎜ Hg 110~140/50~90 ㎜ Hg100~110/40~80 ㎜ Hg110~140/40~80 ㎜ Hg。 76. (1) 對罹患高血壓的案主，為了瞭解藥物的效果，照顧服務員應做的事項之一，下列何者 是正確的？定時為案主測量血壓並做記錄收集血壓的資料是醫師專屬的工作，不 干照顧服務員的事照顧服務員事情忙，有空再為案主測量案主想測量時再測量。 77. (3) 為案主點眼藥水，點完後應注意的事項下列那一項是錯誤的？點完藥後應洗手將 案主的兩眼內下角壓住，以防藥物流入淚管、咽喉部壓住案主眼睛應靜坐或平臥 且閉目5~10 分鐘。 78. (4) 使用無菌有蓋容器，在提起蓋子的方法，下列那一項錯誤？保持蓋口朝下，離開容 器上方，使用完畢後應盡速蓋好蓋子內面應朝上放置桌上不可對著蓋子內面吹氣 或咳嗽只要打開蓋子就好了，不需特別講究技術。 17 79. (4) 正確的洗手法，下列那一項是錯誤的？將衣袖捲至手肘以上並取下飾物及手錶遵 守濕、搓、沖、捧、擦的洗手原則將手掌面、手背、指尖與指縫的每一表面至少搓 洗10 次以上洗完手以手捧水沖水龍頭流水口。 80. (1) 協助案主由平臥改為坐姿，下列何者不正確？案主很胖，趕快扶起以免太累觀察 案主的脈搏、呼吸有無異常觀察案主的臉色有無蒼白、盜汗等情形確定是否坐 穩，並為案主整容。 81. (1) 協助案主移位下床時，照顧服務員的姿勢下列那一項是正確的？照顧服務員宜兩腿 分開一前一後，雙手臂夾住案主腰部，以固定案主服務員很有力氣，將案主由床上 抱起較快彎下腰用力抱起案主從案主背後抱起案主。 82. (2) 以輪椅推送案主，為保護案主的安全，下列那一項是錯誤？在斜坡路下坡時，要調 整輪椅之走向，以椅背先行的原則在斜坡路下坡時，要調整輪椅之走向，以坐椅口 前行的原則隨時注意案主的生命徵象隨時注意路面狀況。 83. (3) 更換固定尿管或鼻胃管紙膠的時間，下列那一項正確？有脫落再更換每二天更換 一次至少每天更換一次每一星期更一次。 84. (2) 照顧服務員為案主洗頭時，搓揉頭髮及頭皮的適當方式下列何者為正確？用指甲尖 端用手指指腹用塑膠髮梳用按摩捧。 17800 照顧服務員 單一級 工作項目03：家務處理 1. (2) 為案主提供餐飲服務下列事項何者為不正確？價錢合理以重口味為主注意營 養均衡且以清淡為原則符合案主喜好。 2. (2) 下列何者不包括在照顧服務之項目？居家環境清潔更換鼻胃管協助服藥陪 同就醫。 3. (3) 當為案主整理家務時，基於個人衛生安全，需要自行準備的是(A)可替換的衣物(B)掃 帚(C)口罩(D)手套(E)拖把ABCCDEACDBDE。 4. (1) 協助案主購買外食最需注意事項為何？衛生菜色價錢口味。 5. (3) 丟棄案主物品前首先需注意何事？通知環保局丟入垃圾車請案主再次確認 由家人處理。 6. (1) 工作前後，為了減少發生感染現象，照顧服務員需作下列哪一件事？洗手更換衣 服洗臉為案主擦拭雙手。 7. (1) 為案主從事環境清潔最主要的目的為何？確保案主生活在清潔、衛生及安全的環境 中維持照顧服務員工作收入遵從主管指示減輕家屬負擔。 8. (2) 此圖案代表意義為何？垃圾分類資源回收箭牌口香糖衛生安全食品 18 標示。 9. (4) 掃地是清潔工作的基本技能，以下何種方式才是正確執行掃地工作？以掃把將垃圾 掃到屋外一手拿掃把一手拿畚箕，清理有垃圾的地方以掃把從屋外往屋內清掃 以掃把從屋內裡側角落掃起，逐步清掃屋內地面，避免有遺漏之處。 10. (2) 拖地時應注意事項為何？拖把要濕一點否則不易達到乾淨標準拖把沾水不可太 濕預防案主跌倒從門口開始拖向房間裡要大支拖把才能快速完成工作。 11. (3) 為案主清洗衣物時，如何保護案主衣物不受損傷？依據照顧服務員個人經驗依據 案主的習慣依據衣服上的洗滌標示為保護衣物，能不洗就不洗。 12. (1) 為了防止食物遭到污染，照顧服務員在準備食物前後一定要做什麼？洗手洗廚房 洗圍裙洗抹布。 13. (3) 在案家做家務清掃工作時，哪一項是合理的做法？隨便掃一掃就可以了髒的地方 先清，其他的有空再掃按部就班，由裡到外的清掃由外到裡清潔，以免污染環境。 14. (1) 為案主準備膳食時，除了洗手還要注意些什麼？食物及器皿的衛生鍋子及碗盤的 數目洗槽的大小過濾器的適用性。 15. (2) 案主口味重無法接受清淡食物時，照顧服務員該如何處理？為了案主健康著想強迫 案主改變口味以逐漸減少調味料方式來改善為了不影響雙方關係就維持案主喜 好案主不改變，照顧服務員也無能為力。 16. (4) 食物料理方式需考慮哪些因素？依照食譜烹調有口感嚼勁夠重口味有味道 案主咀嚼及吞嚥能力。 17. (1) 為減少垃圾量，照顧服務員要協助案家做到什麼？垃圾分類不製造垃圾將垃圾 帶回自家中將垃圾放置在他人垃圾袋中。 18. (3) 當照顧服務員正在案家服務時，發現案家附近有濃煙及焦味，疑似發生火災，照顧服 務員該如何處理？打電話通知家屬趕快去救火通知119趕快往外逃。 19. (3) 照顧服務員在案家清潔環境時，發現案主遺失的財物，照顧服務員該如何處理？收 為己有報警交還案主帶回機構由督導處理。 20. (2) 餐食備妥後切記的一件事為何？食物趁熱食用關閉瓦斯及各項烹調電器開關 清潔廚房向案主報告可用餐了。 21. (4) 協助案主代購物品後，需向案主說明清楚何事？東西都買回來了市場人好多買東 西真不易幫忙代購物品很費心神請案主一一確認物品及價錢支出情形。 22. (2) 下列何者不屬於照顧服務員的工作？協助購物更換尿管協助身體清潔準備 餐食。 23. (2) 照顧服務員如何充分的有效運用時間為案主服務？不與案主聊天，埋頭努力工作 一邊用洗衣機洗衣服一邊清潔環境邊做菜邊唱歌一邊為案主洗澡一邊清潔浴室。 24. (2) 整理案主文件後為方便案主找尋，照顧服務員將如何處理？重新分類放於不同的抽 屜放於固定位置且擺設整齊以日期先後排放另找一個盒子置放。 25. (1) 照顧服務員至案家服務時，首先要做到的事為何？先有禮貌稱呼案主並告知服務開 19 始詢問工作項目不打擾案主默默工作讚美案主。 26. (2) 資源回收的項目不包括下列何類？紙類布纇塑膠類玻璃類。 27. (2) 清洗衣物時，照顧服務員應有的做法為何？全部丟下去一起洗依衣服的種類、顏 色區分再洗放多一點清潔劑及漂白水放入一般洗衣粉即可。 28. (3) 家務服務內容安排的依據為何？照顧服務員自行規劃家屬的要求案主的需求 照顧服務員的專長。 29. (1) 家務服務工作方式是依據下列哪項訂定？案主的生活習慣與標準照顧服務員的 習慣與標準社會大眾所認定的標準認真的照顧服務員自有工作方法。 30. (1) 使用微波爐加熱食物，為避免水分蒸發，照顧服務員要如何處理？食物上覆蓋耐熱 膠膜或蓋子食物中加一些開水轉盤中加一杯冷水只短短幾秒鐘不要那麼麻煩。 31. (1) 去除微波爐內異味的方法，可以用一杯水加上下列那項物品，一起放入爐內加熱一分 鐘，並趁熱用乾布擦拭？檸檬汁一湯匙酒一湯匙黑醋一湯匙洗潔精1/5 杯。 32. (1) 維護洗衣機清潔最基本的工作為何？不定期打開洗槽蓋讓槽內晾乾，以防止霉菌孳 生用抹布擦乾外殼使用漂白水消毒曝曬在陽光下。 33. (1) 冰箱冷凍室及冷藏室最好多久清潔一次？每個月2～3 個月4～5 個月每半年。 34. (2) 突然停電時，冰箱冷藏室內的食物在多久時間內，原則上不會變質？8 小時2～3 小時3～4 小時4～6 小時。 35. (1) 冰箱背部及側面易積塵埃，至少間隔多久將塵埃清除？半年一年一年半二 年。 36. (1) 浴室的牆壁磁磚長出令人討厭的霉斑，可使用何種安全物品擦拭在磁磚及隙縫間即可 輕易消除？稀釋洗衣服用的漂白劑通樂洗髮精沐浴精。 37. (1) 瓦斯爐面常會被油漬湯汁濺得髒兮兮，應該如何清潔？最好是烹煮完後趁瓦斯爐還 有餘熱用濕布擦拭等爐子冷卻用濕布擦拭用中性清潔劑與較粗的菜瓜布刷洗 使用鋼刷用力刷洗。 38. (4) 海帶營養豐富，但是海帶不容易煮爛，有一訣竅是在烹煮的時候加入何種調味料就能 很快的把海帶煮的柔軟可口了？一茶匙鹽半茶匙味精一湯匙酒幾滴醋。 39. (3) 當案主病情已改善，如何處理剩下的舊藥？分送給其他病患保存起來提供給大陸 親友使用放入不透明的塑膠袋中綁緊丟棄堆放在桌子下，以備不時之需。 40. (2) 一般口罩正確丟棄法為何？丟在公園的垃圾桶內依照脫、摺、捲、綁、丟的順序 處理為減少感染，脫下後直接放置於垃圾桶中脫下口罩後，將口鼻接觸面向內 摺，並立即丟入垃圾桶中。 41. (3) 陪同案主就醫時，需協助案主備妥哪二項基本證件？勞保單與身分證駕駛執照與 身分證健保卡與身分證優遊卡與身分證。 42. (2) 為清理案主家的上層窗戶，照顧服務員可以採用何種方法？雙腳爬上窗戶手拿抹布 擦拭以長柄桿子綁上抹布擦拭以手伸直之高度為限，超過此高度的部分不清理 為安全著想不安排此項服務。 20 43. (3) 照顧服務員至案家從事家務服務時，最妥善的工作方法為何？依照服務員個人家務 處理經驗工作依照一般長輩的工作方法提供服務先詢問案主每項家務處理的工 作方式並依照辦理依照督導員指示提供家務服務。 44. (2) 陪同案主外出坐車時，如何安排案主坐進計程車？頭腳先進入車內，屁股再轉入車 座屁股先坐進車內，再將頭腳移入車內請案主手扶前座椅背，一腳先進入車內， 然後頭、屁股依序進入依照案主的習慣。 45. (1) 照顧服務員為了對飲食衛生做徹底的把關，除了養成隨手清潔砧板的習慣外，最好要 經常定期以何種方法來消毒砧板浸泡鹽醋水一小時浸泡糖醋水一小時浸泡菜 汁水一小時浸泡清水一小時。 46. (3) 協助案家掃除工作時，為使動線流暢之最高指導方針為何？由下而上、由外而內 由上而下、由外而內由上而下、由內而外由下而上、由內而外。 47. (2) 家務處理之基本原則為安全、衛生清潔、便利舒適、經濟節約，其中最重要之二項為 何？便利舒適與經濟節約安全與衛生清潔衛生清潔與便利舒適安全與經濟 節約。 48. (1) 處理大型垃圾像沙發、桌子、廚櫃等可以打電話向當地哪一個單位聯絡詢問收取方式 及時間？環保局衛生局社會局民政局。 49. (4) 有關壓瘡的謢理，下列何者有誤？翻身使用氣墊床定期檢查皮膚抬高床頭。 50. (2) 照顧服務員在烹煮食物時，以何種方式來嚐試食物的味道？以食指沾湯汁嚐味道 以乾淨小碗盛些湯汁嚐味道直接以菜鏟盛湯汁嚐味道以吸管吸吮湯汁嚐味道。 51. (3) 家務處理的功能不包含下列哪一項？營造一個安全、清潔的環境降低案主家中感 染的發生增加案主的收入提昇案主的身心健康。 52. (4) 協助案主整理環境時，案主要求丟棄大型家俱，照顧服務員可以聯絡哪一單位協助處 理？社會局民政局公園路燈管理處環保局。 53. (1) 照顧服務員欲丟棄案家物品時，需徵得何者同意並請其檢查後，方可丟棄？案主及 其家人里長里幹事警察局。 54. (4) 下列哪一項不是照顧服務員處理案主家務的基本原則？檢查並確認當日工作項目 及內容準備當日工作項目用具每一次皆要確實完成工作任務服務內容及方式 由照顧服務員決定。 55. (2) 家務處理不包括下列哪一項工作？廚房清潔整理儲藏室準備餐食清潔浴室。 56. (4) 照顧服務員結束環境清潔工作後，下列何者不屬於善後處理之工作？將清潔工具洗 淨並放回原位將垃圾倒置在垃圾袋中並綁好將搬動過的物品歸回適當位置灑 水防灰塵。 57. (1) 照顧服務員為案主準備膳食前，首先應注意下列何者事項？需先洗手，並注意食物 器皿的清潔與衛生注意安全，關閉瓦斯關閉電源清潔地板。 58. (2) 餐食準備完成時，其善後工作何者為最重要？打開抽油煙機關閉瓦斯及各項電器 開關清洗圍裙清洗鍋蓋。 21 59. (4) 下列有關衣物清洗之敘述何者有誤？先將污衣以顏色及質料分類放入適當的洗 衣劑及水量依照衣服之洗標處理隔夜浸泡有利於洗淨衣物。 60. (2) 陪同案主購物時，需注意下列何者事項？需注意折扣物品需隨時注意案主身心狀 況及行的安全需注意自己的皮包及錢財協助案主殺價。 61. (3) 丟棄打破之玻璃或陶瓷物品時，應如何正確處理？小心放入垃圾袋中用報紙包好 放入資源回收桶可集中在不易穿透的容器中，並以膠帶密封用紅筆註明危險直接 埋入泥土中避免刺傷人。 62. (1) 如何有效去除衣物中之尿漬？洗衣時加入氨水或醋酸洗衣時加入鹽用酒精清 洗使用去漬油清洗。 63. (3) 照顧服務員擔心獨居案主的安危，應如何處理最為妥善？將案主帶回家中照顧將 自己的電話留給案主，方便案主求救協助案主與鄰居建立良好人際互動關係通報 稅捐處。 64. (4) 工作過程中發現案主健康狀況有異狀時，下列何者為最不適當的處理？向機構督導 或家屬反應請案主先上床休息再做處理詢問案主身體狀況後再做處理請案主 多運動以利逼出汗水。 65. (3) 照顧服務員在烹煮食物時，欲試嚐味道應如何處理？。洗雙手，以食指來沾嚐湯汁 用鍋鏟盛湯汁就口試嚐先將湯汁盛在小碗中試嚐以量匙盛湯汁試嚐。 66. (1) 較髒的領口、袖口或其他污垢，最佳處理方式為下列哪一項？於洗衣前先使用去污 劑刷洗後，再加以洗滌直接在洗衣機中加入漂白劑清洗在水中浸泡30 分鐘後， 再放入洗衣機清洗於洗衣機中加入檸檬有助漂白。 67. (4) 有關老人飲食的敘述，下列何者不正確？經常檢查儲存食物的有效期定期清除冰 箱內食物，以免老人誤食少量多餐，少油、少鹽多吃豬肉以增加動物性蛋白質。 68. (2) 照顧服務員如何處理衣物中之糞漬？將衣物直接丟棄，避免感染浸泡於加有洗衣 劑及氨水的溫水中30 分鐘後，再洗清浸泡在冷洗精中消毒後，再清洗以稀釋鹽 酸液沖洗後，再以漂白水洗淨。 69. (1) 照顧服務員清掃案家天花板時，應如處理最安全？以長柄拖把清理爬上梯子用手 擦拭爬上櫥櫃用手擦拭踩在桌子上以雞毛撢子除塵。 70. (3) 照顧服務員該如何處理金屬類及塑膠類容器之回收物？先割開攤平，再放入資源回 收桶打洞穿繩成串後，丟入資源回收桶先清洗後再壓扁放入資源回收桶直接放 入回收袋由清潔人員統一處理。 71. (4) 陪同案主外出購物前，應準備之工作下列何者為錯誤？協助案主穿著適當衣鞋自 備環保袋備妥購物明細為案主穿戴金項鍊及金戒指。 72. (3) 陪同案主就醫或檢查時，照顧服務員應備證件不包含下列那一項？身份證健保卡 勞保卡預約單。 73. (2) 照顧服務員替案主至郵局或銀行領錢時，下列何者為正確？代替案主於領款單上簽 名與案主當面點清錢數，並請案主簽收保管案主圖章及存摺隨身攜帶案主的提 22 款卡。 74. (3) 照顧服務員為案主整理案家環境時，以達到下列哪一項目標為最重要？地面要光滑 照人傢具要光亮如鏡寢室要無塵、無異味水龍頭要無水漬，光亮如新。 75. (4) 案主為一單身獨居失能老人，為了維護案主的財產安全，其存摺與印章可由何種方式 代管？由照顧服務員幫忙保管由社會局老人福利科保管由里長代管經由法 律途徑辦理財產信託。 17800 照顧服務員 單一級 工作項目04：緊急及意外事件處理 1. (2) 急救時應採取下列何項措施？A.翻動傷患，以評估其肢體活動度B.脫除傷患衣服，以 檢查傷口C.疏散人群，以免防礙急救進行D.意識不清的傷患，禁給飲料ABCD ACBD。 2. (4) 中風案主若有嘔吐現象，應採取何種姿勢？平躺仰臥平躺腳抬高半坐臥側 臥。 3. (4) 進行急救時，最重要的原則是：儘速送醫評估傷患處理順序擺放傷患於正確姿 勢安全第一。 4. (2) 高血壓案主突然臉色潮紅，意識不清，應採取下列何項姿勢？平躺仰臥平躺頭肩 墊高膝胸臥式平躺腳抬高。 5. (1) 心臟衰竭的案主出現呼吸很喘時，應採下列何項姿勢？半坐臥平躺腳抬高側臥 平躺仰臥。 6. (1) 案主抱怨腹痛不適，可協助案主採取下列那一種姿勢？屈膝仰臥俯臥側臥平 躺頭肩墊高。 7. (4) 執行口對口人工呼吸時，下列敘述何者不正確？吹氣時，一手捏緊案主鼻子，將氣 體由案主口腔內吹入吹氣後，將手及口移開，讓案主肺部內氣體排出在吹氣時要 同時注意案主胸部起伏程度一旦案主有頸動脈跳動後即可停止吹氣。 8. (1) 執行胸外心臟按摩時，施救者的掌跟應置於案主何處？劍突上二橫指劍突處劍 突下二橫指劍突左側胸骨緣。 9. (4) 施行人工呼吸時，若案主胸部沒有起伏，應立刻採取下列何項措施？準備執行腹戳 法檢查心跳，看案主是否已死亡清除案主口腔內異物重新調整患者頭部位置， 提下巴壓額再試一次。 10. (4) 若案主出現下列何種症狀，即可停止胸外心臟按摩？瞳孔散大膚色轉紅潤有自 發性心跳，每分鐘40 次有自發性呼吸，每分鐘12 次。 11. (4) 一個人心肺停止多久，腦細胞就會造成永久性損傷？3~5 秒1~3 分鐘4~5 分鐘 6 分鐘及以上。 12. (3) 施行胸外心臟按摩時，成人下壓深度應為多少為宜？1~1.5 公分2~3 公分4~5 公 23 分6~7 公分。 13. (1) 下列何者為急救時需第一優先處理的狀況？維持呼吸道通暢控制出血預防及 治療休克固定骨折。 14. (3) 在執行心肺復甦術時，若施救者只有一人，則每分鐘胸外心臟按摩之速率為：60 次 80 次100 次120 次。 15. (4) 在急救過程中，以抬下巴壓額法維持案主呼吸道通暢後，接著應執行的步驟為何？ 協助案主側臥執行推腹法立刻進行人工呼吸評估呼吸。 16. (4) 在一個人施救情形下，執行心肺復甦術時，胸外心臟按摩與人工呼吸的比例為5：1 10：220：230：2。 17. (3) 兩人施救法時，胸外心臟按摩的速率，下列何者正確？60 次/分80 次/分100 次/ 分110 次/分。 18. (2) 有關胸外心臟按摩的敘述，下列何者正確？雙手十指互扣，下手掌手指緊壓胸部以 施力按摩時雙手臂不能彎曲胸骨下壓1-3 公分深度按壓後雙手離開案主胸部以 利血液回流。 19. (2) 若案主有出血、骨折及呼吸停止時，第一優先要採取的措施為止血人工呼吸固 定送醫。 20. (2) 心肺復甦術剛開始進行時，口對口人工呼吸要先吹幾口氣？1234。 21. (1) 孕婦食物哽噎時應使用胸戳法腹戳法拍背法咳嗽法。 22. (3) 只有一人施行心肺復甦術，下列何者不正確？每壓30 下吹2 口氣大聲數出按壓 的次數每壓15 下吹1 口氣進行心肺復甦術後約二分鐘檢查脈搏。 23. (1) 對於居家照顧的案主，下列那一種狀況得優先做處理？出血活動量不足營養狀 況不佳情緒不好。 24. (1) 下列何者為最佳止血法？直接加壓法抬高傷肢法止血點止血法止血帶止血 法。 25. (3) 下列何者為固定四肢關節的繃帶包紮法？緩螺旋包紮法環狀包紮法八字型包 紮法急螺旋型包紮法。 26. (2) 對於繃帶包紮法之螺旋形包紮法，下列敘述何者正確？用於鼠蹊部、拇指處之包紮 用於包紮粗細不一之部位用於限制關節活動用於頭部或截肢後殘肢的包紮。 27. (4) 下列何者是適當的繃帶結帶固定處？肢體內側關節處傷口處肢體外側平滑 處。 28. (4) 繃帶包紮肢體若出現下列那些現象應立刻鬆開繃帶？A.肢體發癢B.肢體蒼白C.肢體 活動較慢D.肢體刺痛ABCDADBD。 29. (4) 當繃帶包紮時，案主肢體出現下列何種現象時，表示繃帶過緊，需要鬆開重新包紮？ 結帶固定帶處繃帶脫落肢體溫度上升肢體皮膚發紅肢體感覺發麻。 30. (1) 在使用繃帶包紮時，下列原則何者正確？包紮時，應逆向人體循環方向，由遠心端 向近心端包紮包紮肢體時，應包括肢體末端，以使壓力平均包紮的肢體若有傷 24 口，繃帶可直接與傷口接觸包紮時，每包覆第二周時，應覆蓋前一周之1/4～1/3。 31. (3) 執行繃帶包紮時，下列何者不恰當？傷口先蓋上敷料後再包紮包紮時要注意傷肢 的功能位置包紮由肢體近心端往肢體末端包紮包紮肢體時，需露出肢體末端以利 觀察。 32. (3) 當您以彈性繃帶為案主做手部包紮，30 分鐘後案主抱怨指頭有刺痛感，指頭顏色變 白，下列措施何者正確？這是包紮後初期現象，久了就習慣了待包紮時間滿2 小 時後再鬆開立即鬆開繃帶，再重新包紮繼續觀察，再決定下一步行動。 33. (2) 若案主有大出血情形，其脈搏可能出現洪脈絲脈且快絲脈且慢正常脈。 34. (3) 若懷疑案主有休克現象，應讓案主採取何種臥姿？平躺頭肩墊高半坐臥平躺腳 抬高左側臥。 35. (1) 下列何者不是休克案主的早期症狀？臉色潮紅冒冷汗噁心、嘔吐躁動不安。 36. (4) 陳先生在下床時，不小心扭傷了左腳踝，下列緊急處理措施何者正確？於腳踝處使 用熱水袋熱敷，以減輕疼痛於腳踝處濕熱敷，以促進傷口癒合於腳踝處使用冰袋 與熱水袋交替使用於腳踝處冰敷，減輕局部腫脹。 37. (3) 預防手部感染的最有效方法是擦抗菌乳液戴手套勤洗手使用藥物。 38. (2) 張先生在家中跌倒而致左腿骨折，此時的初步處理何者正確？清洗左腿傷口固定 傷處將骨折復位通知家屬。 39. (3) 肌肉骨骼損傷的初步處理，其第一步是下列何者？休息熱敷固定抬高。 40. (3) 張太太在做運動時不慎扭傷右腳踝，下列何者為正確的處理方式？A.冷敷B.熱敷C. 抬高D.放低E.按摩F.固定ACEBCEACFBDE。 41. (1) 案主骨折部位以夾板固定後，若案主覺得不舒服，其處理為立即鬆綁更換夾板 改用繃帶固定繼續觀察。 42. (1) 下列對於肢體脫臼的處理，何者不恰當？先做復位，以免傷到神經冰敷並抬高傷 處以三角巾或繃帶固定傷處儘速送醫。 43. (3) 張先生吃飯時，因右手不靈活，導致喝湯時，不慎弄翻碗燙到右腳，此時最合宜的處 理措施為何？立即送醫在右腳塗以消炎藥膏以冷水沖右腳15-20 分鐘以乾淨 衣物覆蓋右腳。 44. (3) 張太太炒菜時，因油外溢而致鍋子起火，右手遭灼傷，此時的緊急處理步驟為A.沖冷 水B.泡冷水C.水中脫衣服D.蓋住傷口E.送醫A→B→C→D→EA→B→D→C→E A→C→B→D→EA→C→D→B→E。 45. (2) 油鍋起火時，下列何項是不恰當的處理措施？關閉瓦斯潑水入鍋內將鍋蓋蓋住 油鍋使用滅火器。 46. (4) 災害發生時，緊急疏散脊椎受傷案主，下列何種方式不恰當？以硬板運送以擔架 運送以椅子代用擔架以毯子拖拉。 47. (2) 火場逃生時，應立即協助案主採取下列那一種方式？走向樓梯間低俯姿勢直立 姿勢開窗呼救。 25 48. (2) 在緊急情況下，您要將一位中風臥床案主由房間迅速移至安全場所，若只有您自己一 人時，則下列何種緊急搬運法是較有效且省力的方法？肩扛搬運法毛毯拖曳法 懸吊搬運法抱持法。 49. (2) 有關火災發生時的緊急處理，下列敘述何者錯誤？電線走火時，在電源切掉後才可 以用水滅火水是最好的滅火劑，所以任何情況下都可使用電線走火時，應以乾粉 滅火器滅火離開火場時儘可能注意有無其他人員受傷或無法自行逃生者，應予適切 之協助。 50. (4) 有關發生火警時的緊急處理，下列何者有誤？滅火報警逃生攜帶貴重物品。 51. (2) 有關肢體扭、撞傷時的處理措施，下列何者是正確的？立即熱敷按摩立即冰敷 24 小時內都可以熱敷48 小時後才可以冰敷。 52. (4) 有關跌倒者的協助措施，下列何者有誤？請案主動動手腳請案主轉動脖子請案 主抬高手腳把案主趕緊扶起。 53. (3) 在大樓火警逃生遇到緊閉的門時，下列措施何者正確？立即打開門以利逃走立即 離開尋找其他逃生口先觀察門下，如有煙霧竄出表示不可以打開門碰觸門把是熱 的時，表示是可以打開門。 54. (2) 有關預防跌倒的安全照護措施，下列何者不當？使用鎮靜劑者，勿自行外出限制 曾經跌倒案主外出密切巡視高齡者、心智障礙、意識不清等高危險案主地面、走 道、盥洗室需保持乾燥，並有防滑設施。 55. (3) 有關地震時的避難措施，下列何者不正確？立即關閉電源遠離窗戶以防玻璃震破 受傷叫案主即刻衝出戶外及使用電梯逃生時穿鞋並以物品保護頭部。 56. (4) 以下傷患何者應優先送醫？扭傷脫臼多處骨折開放性腹部傷害者。 57. (2) 下列何者不適合當漱口水？茶水菜水無糖檸檬水多貝爾溶液。 58. (1) 意外災難時，運送中風或體重過重的案主，下列方法何者為宜？毛毯拖拉法抱持 法背負法肩負法。 59. (3) 面對緊急事故，下列處理何者不適當？態度沉著尋求支援迅速離開現場報告 主管。 60. (1) 照顧植物人，下列措施何者不適？不必跟他說話固定時間翻身給予背部按摩 給予四肢關節被動運動。 61. (2) 王婆婆今早泡腳時不慎燙傷，雙腳出現紅腫、起水泡及強烈疼痛的情形，試問王婆婆 燙傷程度為何？第一度燙傷淺第二度燙傷深第二度燙傷第三度燙傷。 62. (4) 有關灼燙傷的處理，下列何者為不正確？立即沖冷水，水流不宜過強過大，但化學 藥物燒傷除外在水中脫衣服以避免對受損皮膚造成二度傷害泡冷水可一直泡至 不痛為止眼睛灼傷時，宜使用大量清水由眼睛外角向內角沖洗。 63. (4) 有關骨折之固定，下列何者為正確？用以固定骨折處之夾板，其長度必須超過骨折 近端及遠端的關節夾板與皮膚間應先墊柔軟的護墊使用三角巾固定上肢時，手掌 宜高於手肘約10-15 公分以上皆是。 26 64. (1) 下列何種包紮法，適用於固定四肢手、足關節之包紮？八字行包紮法螺旋回反包 紮法螺旋包紮法環狀包紮法。 65. (3) 有關包紮之注意事項，下列何者為正確？為預防患者受寒，繃帶包紮時應裹住肢體 末端繃帶應打結固定於傷口部位內側平滑處包紮時由遠心端往近心端方向包紮 對於胸骨骨折患者，應在患者吸氣時以彈性繃帶固定胸部。 66. (3) 下列何種姿勢適合於能自行呼吸，但無意識且脊椎未受損之昏迷傷患？平躺姿勢 半坐臥姿勢復甦姿勢頭低腳高姿勢。 67. (2) 執行成人心肺復甦術，其吹氣與按壓的比例為何？1:152:301:52:5。 68. (2) 執行成人心肺復甦術之胸部按壓，下列敘述為者不正確？次數100 次/分按壓位置 於劍突處手勢採雙手互扣按壓深度4-5 公分。 69. (3) 成人自救腹戳法其雙手放置的位置為何處？劍突上兩橫指兩乳頭連線終點肚 臍與劍突之間乳頭連線下一橫指處。 70. (2) 下列何者姿勢適用於暈倒、休克患者？平躺、仰臥平躺、腳墊高半坐臥側臥。 71. (4) 依傷患救治和送醫優先順序原則，下列何種患者須第一優先，立即送醫處理？藥物 中毒開放性或多處骨折已死亡傷患急性心肌梗塞。 72. (1) 急救時需最優先處理的狀況為何？維持呼吸道通暢控制出血固定骨折預防 休克。 73. (3) 下列何者為進行急救中，最重要原則？立即評估傷患盡速安排傷患送醫確定傷 患和施救者處於安全無危險環境將傷患置於正確、適當的姿勢。 74. (2) 有關擔架運送法之敘述，下列敘述何者不正確？適用於虛弱、昏迷患者上下樓 時，病人的腳部均在高處上坡時頭在前，下坡時腳在前脊椎損傷者宜使用硬板擔 架。 75. (1) 下列病人運送法，何者不適用於長距離運送者：抱持法背負法肩負法以上皆 非。 76. (1) 下列何種病人運送法，適用於緊急運送體重比工作者重、中風臥床且無脊椎受傷之患 者？毛毯拖拉法抱持法背負法肩負法。 77. (2) 地震時的避難措施，下列敘述何者不正確？立即關閉電源立即衝出戶外以墊 子、枕頭或雙手保護頭部躲避在樑柱或牆角邊。 78. (2) 有關高樓逃生之要訣，下列敘述何者不正確？利用繩索或被單、窗簾連接成滑帶逃 生使用繩索逃生時，上半身與腳部保持L 型，背向牆壁可逃至鄰近屋頂等待救援 勿冒險從高樓跳下。 79. (4) 發現火災的立即措施，下列敘述何者不正確？打開呼叫警鈴，叫醒所有的人立即 疏散所有的人老弱婦孺需優先疏散運送病人時打開室內的窗。 80. (3) 下列何者是為不正確的火場逃生要訣？低姿勢沿牆壁向上逃勿跳樓。 81. (4) 對於久病厭世、有自殺意念的案主，其照顧內容下列何者正確？勿讓其獨處經常 探視及提供心理支援檢查及移去案主身邊的危險物品以上皆是。 27 82. (1) 意外事件報告單，通常於意外發生的幾個小時內報告？24 小時36 小時48 小時 72 小時。 83. (4) 下列何者非跌倒的高危險群？高齡者心智障礙中風入住機構時間較長的住 民。 84. (4) 有關預防跌倒之要點，下列何者為是？叫人鈴放置於病人隨手可得之處調整合宜 病床高度盥洗室安置防滑墊以上皆是。 85. (2) 下列何種繃帶包紮法，其適用於較長或粗細不同的肢體？八字行包紮法螺旋回反 包紮法螺旋包紮法環狀包紮法。 86. (1) 有關開放性骨折之緊急處理，下列敘述何者正確？於開放性傷口止血，但不要清洗 傷口及塗藥試著將突出骨頭推回復位為避免再度受傷，維持受傷肢體平放熱敷 傷處以減輕疼痛。 87. (4) 有關脫臼之處理，下列敘述何者不正確？勿試著將脫臼骨頭推回復位抬高脫臼肢 體冰敷脫臼處使用三角巾包紮固定時，宜將結帶打結固定在肢體內側。 88. (1) 下列那些傷患不適合採口對口人工呼吸法？農藥中毒溺水急性心肌梗塞中 風。 89. (2) 有關使用止血帶之注意事項，下列敘述何者不正確？勿使用金屬線、繩索作為止血 帶將止血帶放置在傷口每隔 15-20 分鐘鬆開止血帶15 秒止血帶的部位須露出衣 外。 90. (3) 對於呼吸困難的患者，其適合之臥位為何？平躺、仰臥平躺、腳墊高半坐臥 側臥。 17800 照顧服務員 單一級 工作項目05：家庭支持 1. (2) 當服務中遇到困難時，下列何種處理方式最好？自己處理回報機構尋求協助不 去理會找親友訴苦。 2. (4) 當案主提出與服務內容不符之過分要求時，應如何處理？立即要求結案與案主對 立、抗爭委曲求全婉轉溝通再通知機構。 3. (3) 照顧案主時，因協調溝通不良，最好的處理方法馬上離開不再溝通結案再溝通 不理會。 4. (1) 有效的溝通技巧不包括不斷的解釋傾聽同理心專注行為。 5. (2) 與失能長輩溝通時須注意的事項很多，其中不包括彼此語言和文化差異以高亢快 速的聲音與長輩交談耐心聽完長輩的敘述請案家從旁協助。 6. (2) 與案家溝通時，下列何種方式錯誤？設身處地感受家屬的照顧壓力積極給予家屬 建議並要求家屬依照建議改變擔任案主與家屬間的橋樑真心關懷。 28 7. (3) 下列哪一項無助於良好的溝通？和案主視線接觸身體前傾表達出關心和注意 提高音量大聲講話鼓勵案主多表達感受。 8. (1) 下列敘述何者正確？照顧過程案主容易出現不好的情緒，這是可以被接受與同理的 照顧服務員已受過職前訓練，以後從事服務工作可以不需要再進修與準備照顧服 務員可以任意和同伴討論案主及其家庭的隱私以便經驗交流每一位中風案主的需 求和照顧方式都是一樣的。 9. (3) 對於表現異常的機構住民，照顧服務員應採取的合宜態度為指責住民不是，不予理 會伺機報復予以刁難暫時離開現場，向機構反映若被打則應抵抗反擊。 10. (2) 服務時為避免性騷擾，照顧服務員應有的態度，下列何者錯誤？轉移案主不合宜的 行為或話題滿足案主需要維持專業上的人際關係請其他專業人員協調。 11. (4) 有關服務內容的制定，以下何者正確？係機構規定，不需與案主溝通與付費的家 屬溝通即可，不需瞭解案主的看法政府補助的部份一切按規定辦理，不需與案主討 論須事先與案主及案家充分溝通和說明，取得共識。 12. (2) 下列有關人際關係的敘述何者不正確？每個人皆需要人際關係親子關係不屬於 人際關係的一環美好的人際關係可以創造生命延年益壽人際關係可說是人類生 活的主要核心。 13. (4) 當案主主訴或表情不舒服時，照顧服務員可以做的是安撫案主睡覺不予理會自 行為案主處理協助醫護人員詢問收集症狀的資料。 14. (1) 長期照護的目的在於協助案主維持日常生活中所需的功能為了案主的舒適和照 顧服務員的效率，凡事都由照顧服務員替案主完成由照顧服務員取代家人的照顧角 色建立案主的信任關係，使其完全依賴照顧服務員。 15. (2) 下列何者並非可能造成老年人心理調適困難的因素？地位、權勢改變趨於弱勢子 孫滿堂功能衰退，變孤單面對死亡的來臨。 16. (2) 長期不活動所造成的現象，不包括以下哪一項？感覺改變自律神經系統安定情 緒障礙肌肉萎縮。 17. (1) 下列何者才算身心障礙者保護法所涵蓋之對象？失智症者糖尿病患心臟病患 高血壓患者。 18. (4) 常見的有關失智症十大症狀之描述何者為非？近期記憶喪失失去定向感情緒 及個性改變肌肉僵直。 19. (3) 如何協助身體功能障礙者增進生活適應？使其完全臥床完全順從案主的意思 使用適當的輔具大量給予刺激以利復原。 20. (1) 下列哪一項會妨礙與聽力障礙者之溝通？保持昏暗的光線輪流發言，不要同時說 話儘量保持環境的單純儘量在聽障者面前說話。 21. (4) 下列何者並非智能不足者的溝通特徵？語言理解能力不足有限的口語能力或無 口語能力口語清晰度不足溝通內容多為抽象不具體的。 22. (2) 下列有關脊髓損傷的描述，何者不正確？外傷性傷害或腫瘤皆可能造成容易發生 29 在老年人影響所及包括心跳、血壓、呼吸、排汗、大小便控制及性功能等心理挫 折、經濟問題等也跟著浮現。 23. (4) 照顧者在照顧過程中須承受許多壓力，易罹患下列何種疾病？痛風白內障骨折 胃潰瘍。 24. (4) 家庭照顧者採取下列何種紓解壓力的方式不妥當？參加家屬支持團體鍛鍊體力 設定合理的照顧目標及自我期待對照顧服務員發洩、出氣。 25. (2) 下列哪一項並非家庭照顧者所承受與照顧壓力有關的壓力來源？照顧知識不足 股市漲跌缺少社會支持生活作息受限制。 26. (3) 有關壓力的描述何者不正確？壓力處理得宜，會成為助力過度的壓力會引起身心 的疾病再大的壓力都要自己解決無須求助專業協助同一個人第一次及第二次面 對壓力的反應不盡相同。 27. (4) 壓力調適的方法不包括：認識問題對自己有信心處理問題的行動意願一昧躲 避不去面對。 28. (4) 預防厭世案主自殺，以下處置方式何者不合適？注意其行為是否有異於平常注意 其談話內容，是否常提到死移除案主身邊危險物品讓他獨處冷靜，不要吵他。 29. (3) 人臨終前，最後消失的感覺器官是？味覺嗅覺聽覺視覺。 30. (1) 照顧服務員照顧臨終案主時，應如何感受家屬的心理同理心同情心決心否定 心。 31. (1) 下列何者不是安寧照顧的精神？只尊重案主的個人感受，不需顧及家屬強調要活 得有尊嚴緩和及支持治療注重全人、全家、全程、全隊四全照顧。 32. (2) 下列何種情況告訴案主罹患了末期癌症較為適當？案主想知道就直接告知他案 主在被告知前已找到活下去的理由與案主關係不深的時候拖延至最後一刻。 33. (2) 對於臨終案主的協助方法，何者錯誤？儘可能減輕案主的不適照顧服務員自己對 瀕死過程的態度並不重要，不需處理給予案主情緒支持支持臨終案主的家屬。 34. (4) 下列何人不是安寧療護主要醫療團隊之成員？醫師神職人員社工師語言治 療師。 35. (3) 臨終關懷的目標不包括以下哪一項？讓每個人免於死亡的痛苦讓每個人享有安 詳去世的人權讓案主安樂死以得到解脫讓每個人生死無悔。 36. (1) 安寧療護的四全照顧指的是什麼？全人、全家、全程、全隊全心、全意、全部、 全職全人、全家、全心、全意全心、全意、全程、全隊。 37. (2) 下列何者並不是癌末臨終者初期心理反應所經過的階段？震驚解脫否認生 氣。 38. (1) 下列何者並不是屍體護理的正確做法？身體拉直，取下假牙頭肩部以枕頭墊高， 避免血液停留而改變臉部顏色擦拭身體，清潔傷口，減少異味為預防大小便失 禁，使用尿布包好。 39. (4) 下列何者不符合『DNR（不予急救）之規定』？醫師應將治療方針詳盡告知病人， 30 病人意識昏迷時則應告知家屬，以保障其權益應有意願人簽署之意願書未成年人 簽署意願書時，應得其法定代理人之同意應由三至四位醫師診斷確為末期病人。 40. (3) 當照顧服務員發現案主出現瀕死症狀時，以下何種措施不正確？持續密切觀察其生 命徵象通知家屬或機構提醒家人通知殯葬禮儀公司維持案主身體清潔及舒適。 41. (2) 對照顧多年植物人案家，最適當的支援是那一項？聽家中照顧者的辛苦經提供社 會資源諮詢詢問最愛吃什麼請多多加油。 42. (3) 有關醫療照護機構聘用照顧服務員真正的意義，下列何者不正確？減少家人照顧的 壓力減少案主意外事故的發生率取代護理人力案主能得到全責照顧。 43. (3) 與案家發生服務項目爭議時，下列行為何者正確？A.指責案主及案家B.坦然接受C. 共同閱讀約定的服務內容D.請護理主管代為解釋ABBCCDAD。 44. (4) 對睡不好且夜間常常醒來就上廁所的案主，何者為適當的照顧？給予安眠藥這是 老人的老毛病，不要去理會說明這是新入住的人常有的現象就寢前請上廁所並準 備移動式便器在床邊。 45. (2) 與高齡者的溝通，下列何者不適宜？依案主的步調行動案主有錯誤行為立即指責 糾正每一動作每一次指導，強調重點態度誠懇，友善對待案主。 46. (4) 對被告知罹患癌症的案主之照顧措施，那一項是適當的溝通法？將病名再確認一次 一直沈默，等案主開口解釋癌症末期的症狀觸摸案主的手、肩，直到案主情緒 穩定。 47. (3) 住在安養院的失智老人抱怨錢不見了，下列何者為適當的處理？告訴他這裡不會丟 錢指責他有病一齊尋找並轉移話題不要理會他。 48. (2) 有關溝通的內容，下列何者不適當？以案主的健康照顧需要為主一次教導多項的 知識重覆敘述重要的訊息不要只說案主失敗的事。 49. (2) 因照顧案主而有挫折感、憂鬱感，是屬於下列何種負荷？社會羞恥負荷負向情緒 負荷病患依賴負荷人際關係負荷。 50. (4) 藉著外出吃美食、逛街或購物來調適工作壓力是一種逃避作用潛抑作用合理化 作用清除作用。 51. (1) 有關在宅瀕死的照顧，下列何者不適宜？聽從案家的意見不再照顧繼續緩解疼痛 與不適協助案家接納死亡來臨的事實鼓勵臨終者發表心中的疑慮並協助解決與 支持。 52. (3) 有關長期照護機構的安全管理，何者為適切的？案主在機構內發生的意外不必向案 家說為保護案主的秘密，不應向主管報告發生了意外任何意外事故都應依規定報 告意外事故的發生一定要懲罰當事者。 53. (4) 有關慢性病老人居家照顧的優點，下列何者不正確？留在家裡可享受家庭溫暖被 監視的感覺較低可預防與延遲入住機構的時間在成本效益分析上，居家式的照顧 較機構式的照顧昂貴。 54. (4) 下列有效的協商功能，何者不正確？尋求雙贏的結果建立信賴、扶持的關係集 31 思廣益，加強參與感以照顧服務員的意見為主。 55. (2) 有關溝通的重點下列何者不正確？溝通時與案主保持面對面，以利讀唇語並保畤視 線的接觸老人通常有聽覺的障礙，所以和老人說話音調要提高與老人溝通時說話 速度和緩且清楚不要在老人視線範圍內與他人耳語。 56. (2) 對於處於憤怒且可能出現暴力行為的案主，照顧服務員應採取的合宜態度為A.予以反 擊B.予以責難C.暫時離開情境D.尋求協助ABCDACBD。 57. (3) 下列何者屬於照顧服務員的工作？更換鼻胃管更換尿管協助身體清潔準備 葯物。 58. (4) 照顧服務員至案家服務，一進門即聞到很濃的瓦斯味時，最優先的處理措施是打開 電風扇吹散瓦斯味通知瓦斯公司前來處理打開電燈尋找瓦斯漏氣來源打開窗 戶讓空氣流通。 59. (2) 照顧服務員因臨時身體不舒服，無法前往案家服務案主時，應如何處理？私下委請 其他同事代為照顧通知所服務的單位，由該單位派請其他服務員代理不要張揚， 不要說向案家請假，告知無法去照顧即可。 60. (3) 當案主病情已痊癒，如何處理剩下的舊藥？分送給其他病患保存起來提供給大陸 親友服用妥善處理，予以丟棄堆放在桌子下，以備不時之需。 61. (3) 照顧案主時，下列措施那一項不正確？傾聽案主談話注意觀察案主非口語行為 不停的抱怨工作辛苦多瞭解案主的想法和需要。 62. (1) 照顧者常要在各種角色間疲於奔命，是屬於以下哪一類的壓力源？心理情緒方面 經濟方面生理方面專業技能方面。 63. (4) 當案主的家人之間出現不同的照顧意見時，照顧服務員應如何處理？主動介入調停 提供自己的意見要求案主表達意見請督導員協助處理。 64. (2) 照顧服務員在案家提供家務處理時，最重要的工作任務為何？維持客廳清潔維護 案主的居家安全浴室無臭味清潔窗戶。 65. (2) 照顧服務員是家庭照顧者的好幫手，可藉由下列何種服務來紓解家庭照顧者之心理壓 力？理財服務傾聽、情緒支援環境清潔採購服務。 66. (2) 「喘息服務」主要是維持下列何者身心健康的措施？案主家庭主要照顧者照顧 服務員醫護人員。 67. (3) 當家中出現一位慢性病患，其主要照顧者往往也會成為潛在的案主，需在平時多給予 支援，下列哪一項敘述為錯誤？主要照顧者需要定期休假傾聽主要照顧者的心聲 照顧慢性病患不會加重主要照顧者的壓力居家服務可以降低照顧者的壓力。 68. (1) 當照顧服務員提供居家服務時，雖然協助的對象是案主，同時對家庭中何人最有紓解 壓力的幫助？主要照顧者案媳案女案子。 69. (2) 家庭照顧支援體系是屬於案主的何種支援體系？正式照顧支援體系非正式照顧 支援體系自然支援體系非自然的支援體系。 70. (4) 一般家庭照顧體系提供案主的服務不包括下列哪一項？情感支援護送和交通接 32 送財務管理醫療服務。 71. (1) 案主的非正式照顧體系不包括下列哪一族群？照顧服務員家人親朋鄰居。 72. (1) 一般老年夫妻在生活上誰是最重要的支援者？配偶子媳孫子女兒。 73. (2) 兄弟姊妹最適合提供下列何種類型之支援？醫療支援情緒支援家務支援技 術支援。 74. (1) 台灣地區老人之支援體系主要來源為何？家庭成員朋友鄰居照顧服務員。 75. (2) 照顧工作經常會帶給家庭主要照顧者身體、心理、社會外尚有哪一方面的負荷？住 宅財務交通飲食。 76. (1) 下列哪一項措施是分擔家庭照顧者的勞務？居家服務國民年金老年津貼留 職停薪制度。 77. (3) 照顧是一種「愛的勞務」且全年無休，故照顧服務員必須要有何種觀念照顧工作才能 持久？自我學習自我奮鬥自我健康維護自我憐憫。 78. (1) 當照顧者出現下列何種狀況時，表示需要協助了？失眠經常運動經常與朋友訴 苦會參加聚會。 79. (4) 家庭照顧者被發現脾氣變壞了，正向的改善的方法不包含下列哪一項？找人聊天吃 飯外出散步或安排度假參加支援團體一人獨處哭泣。 80. (4) 家庭照顧者要尋求外界資源協助時可以向當地哪個單位尋求協助？戶政事務所 內政部警政署警察局長期照顧管理中心。 81. (2) 失智症的生活照顧可以向政府哪一個單位尋求協助？勞工局社會局民政局 新聞局。 82. (1) 一般人只會關心生病的人，常忽略身旁的照顧者，對於照顧者的協助，下列哪一項是 無效的？長期給予情感、財務及替代支援給予口頭讚許致送禮物因照顧者繁 忙故儘可能不去打擾。 83. (2) 照顧服務員發現家屬疏忽對案主照顧時應如何處理？非常生氣，不願再去案家服務 向督導員報告，請督導員協助處理私下向案親友報告視而不見，只做分內的事。 84. (1) 照顧服務員有義務將案主健康及生活狀況主動告知何人？家屬管區警員里長 區長。 85. (3) 照顧服務員與案主及案家之間，應立基於哪項基本原則方能合作愉快？互利互動 尊重與關懷忍耐與關懷。 86. (4) 當家屬提出不合理的要求時，下列何者為照顧服務員適當的處理方式？與家屬抗辯 與親友訴苦勉強答應委婉拒絕並向督導員說明。 87. (3) 與家屬溝通困難時，照顧服務員可採取下列何種方法？保持沉默拒絕服務求助 於機構主管逆來順受。 88. (1) 醫療人員視家庭照顧者為以下何種角色，有利於共同促進案主的照顧品質？既是共 同案主，又是共事者只是共同案主只是消費者是專業的共同夥伴。 89. (3) 接送家人就醫或代辦事項是屬於以下哪一類的照顧者壓力源？心理情緒方面經 33 濟方面生理方面專業技術方面。 90. (4) 學習照顧有褥瘡的家人，是哪一類的照顧壓力？心理情緒方面經濟方面生理方 面專業技術方面。 17800 照顧服務員 單一級 工作項目06：職業倫理 1. (2) 下列何者不是職業傷害之原因？工作姿勢與方式不正確遵循工作標準做事照 明度不足工作量過多。 2. (3) 照顧服務員在從事照顧工作時，不小心致使案主受傷，下列何種做法不恰當？儘速 與服務單位聯絡，由服務單位協助處理協助緊急就醫不要讓服務單位知道，私下 與案主協議解決通知案主之緊急聯絡人。 3. (3) 對扶養義務有數人的老年案主而言，下列何者為第一順位？兄弟姐妹直系血親尊 親屬直系血親卑親屬家長。 4. (4) 下列何者不是身心障礙者保護法中對於身心障礙者的定義？因生理或心理因素使 參與社會及從事生產工作活動功能受到限制經鑑定符合主管機關所訂等級之障礙 領有身心障礙手冊經訓練後具有工作能力。 5. (2) 開始提供服務後，才發現案主有其他需求及問題，照顧服務員應該如何做？幫忙聯 絡其他相關機構協助解決回報自己的服務單位，由專業人員協助、轉介找其他照 顧服務員商量對策不在原訂的服務範圍，少管閒事。 6. (2) 當訪客詢問案主的私人事情時，下列何者錯誤？避免當著案主的面和第三者討論案 主的事情因為案主回答很慢，乾脆由照顧服務員代替案主回答問題應以適合案主 年齡的態度對待他若案主可以自行回答，應引導案主回答。 7. (4) 當您開始接案，照顧長期臥床案主時，合宜的態度應該是重病、不易照顧者不要接 久病不癒者不要接植物人不要接視個人的能力學習接納照顧不同種類的案主。 8. (2) 依老人福利法規定，所稱「老人」是指年滿幾歲以上的人？50 歲65 歲55 歲7 0 歲。 9. (2) 照顧服務員與案主間連結的法律關係是屬於下列那一種？買賣關係委任關係 租賃關係借貸關係。 10. (1) 照顧服務員挪用應為案主利益而使用之金錢，可能涉嫌觸犯刑法那一罪名？業務侵 占罪竊盜罪詐欺罪贓物罪。 11. (2) 下列那一行為符合身心障礙者保護法之規定？非視覺障礙者而從事按摩業身心 障礙者就業薪資應比照一般待遇已建築完成之公共設施毋庸改善無障礙空間設備 身心障礙福利機構無庸申請主管機關許可即得自由設立。 12. (2) 當照顧服務員在工作過程中，與案主或案家對服務項目發生爭議時，當下應如何處 置？馬上拒絕案主的要求委婉地拒絕案主的要求，並說明服務契約的規定內容 34 答應為案主執行該項服務項目要求案主應多負擔費用。 13. (2) 服務倫理而言，照顧服務員對於案主的金錢，下列哪一項處理態度為宜？可以先行 挪用不可以挪用可以先行商借，事後歸回就好可以竊取。 14. (4) 下列敘述何者為宜，照顧老弱家人是家人單獨之責任國家應負完全責任慈善機 構的責任國家、社會及家庭共同要負擔的責任。 15. (1) 失能老人如有因智力減退而發生不合宜的行為時，照顧服務員應給予更大的包容 好好糾正他給予適當的處罰不需理會他，當作沒看見。 16. (1) 申請身心障礙者鑑定，其受理申請的單位為何？戶籍所在地的鄉、鎮、市、區的公 所縣市政府社會局內政部各縣市立醫院。 17. (1) 照顧服務員幫案主作關節運動，不慎造成案主骨折時，照顧服務員應負何種責任？ 過失傷害的刑責蓄意傷害的刑責只需負擔醫療費用不需負任何責任。 18. (2) 照顧服務員因臨時身體不舒服，無法前往案家服務案主時，應如何處理？私下委請 其他同事代為照顧通知所服務的單位，由該單位派請其他服務員代理不要張揚， 不要說向案家請假告知無法去照顧即可。 19. (2) 照顧失智的案主，因為案主記憶力大幅減退，常忘記日常瑣事，所以照顧服務員合宜 的態度為反正也記不得，因此不需要和他多說什麼話隨時都再一次告知或提醒 與他約法三章，如果案主忘了就不幫他做提醒案主三次，再不記得就處罰他。 20. (3) 關於案家或案主所餽贈的禮物，照顧服務員應如何處理？收下即可買一份等值禮 品回贈給案家或案主告知案主依工作守則不可以收請案主直接送給照顧服務員 所屬之服務單位。 21. (4) 辦理申請敬老福利生活津貼的單位是哪一單位？勞保局縣市政府社會局內政 部戶籍所在地的鄉、鎮、市、區公所。 22. (1) 照顧服務員訓練實施計畫的規定，核心課程的時數為多少小時？50 小時40 小時 30 小時55 小時。 23. (2) 照顧服務員訓練實施計畫的規定，實習課程的時數（含回覆示教）為多少小時？50 小時40 小時30 小時12 小時。 24. (3) 老人福利機構設立標準規定，所稱私立小型老人安養、養護機構，是指收容人數未滿 多少人？30 人45 人50 人20 人。 25. (1) 照顧服務員應具備的條件，何者最不重要？口才愛心與耐心身心健康熱心。 26. (1) 以下何者不是身心障礙者保護法所認定的身心障礙對象？愛滋病患者視覺、聽覺 機能障礙者顏面損傷者慢性精神病患者。 27. (1) 與案主溝通時，以下何者不適當？在訪客面前討論案主病情利用錄音、照片使反 覆視聽一次只給簡單明瞭訊息有足夠時間給案主理解與反應。 28. (2) 溝通的內容那一項不適當？以案主所關心的事情為主帶有專業術語的衛教知識 重覆敘述重要的訊息多提案主正面的、成功的事。 29. (4) 以下何者不是正向調適工作壓力的方式？外出吃美食、逛街或購物找督導討論抒 35 發情緒對不瞭解的部分，進修學習新知向案主或家屬抱怨。 30. (3) 有關長期照護機構的安全管理，何者為適切的？案主在機構內發生的意外事件不必 告知其家人避免被機構懲罰，案主發生意外事件後，盡量不要讓機構知道任何意 外事故都應依規定報告意外事故的發生一定要懲罰當事者。 31. (4) 有關疥瘡的敘述，何者是正確？疥瘡不會傳染白天癢得較厲害室內灑殺蟲劑以 防傳染是一種傳染性強的皮膚病。 32. (2) 長期照護機構門禁安全的目的，何者有誤？為保護住民的生活安全可以監視每一 位住民交友隱私避免失智者走失了解機構出入者。 33. (1) 食物中毒的預防原則，何者有誤？生鮮魚貝類買回來不必洗，立即放入冰箱應將 生食和熟食的刀具和砧板分用煮熟的食物需及早食用調味料應有清楚的標籤以 免誤用。 34. (1) 以下何者不是設置「照顧服務員」職類技術士檢定的目的？取代護理人員的工作 提升照顧服務員的工作品質提升照顧服務員的社會信譽保障案主的權益。 35. (3) 以下哪一項行為不代表案主可能有自殺的傾向？案主忽然交待重要物品所在地與 處理方式拒絕進食或治療忘記關門窗常自責拖累家人。 36. (3) 達到良好溝通目的的訊息內容應該要內容不完整重點很多簡單明確說的很 快。 37. (2) 以下哪一項行為不是照顧服務員有工作壓力的警訊？注意力不集中、常出錯有耐 心聽案主說話愛發脾氣、常焦慮不安無食慾、失眠。 38. (2) 以下哪一項不是照顧服務員在案家處理其家務的目的？維護案主生活品質取代 案主自己有能力可以完成的家務工作減輕家屬的照顧負荷維持案主生活的自主 與獨立。 39. (3) 長期照護機構住民的餐具洗淨後，下列何者處理不當？以煮沸或蒸氣消毒曬太陽 以抹布將水擦乾自然晾乾。 40. (4) 當案主與家屬發生爭吵時，照顧服務員應如何處理？介入爭執，扮演仲裁者站在 案主這邊，為案主說話袖手旁觀抒解雙方情緒，避免衝突惡化，但不介入爭執。 41. (1) 當陪同案主就醫延誤到下個案主服務時間的時候，以下處理方式何者為宜？回報機 構督導可能誤班的狀況，請示處理方式時間到就離開，請案主自行回家自行與下 一個案主協調調班，不必向機構報告打電話請朋友幫忙代班。 42. (3) 當案主私下請求不在契約規範的服務項目時，以下處理方式何者不恰當？委婉說明 機構規定不得提供契約之外的服務同理案主的需要，但請案主向機構督導表達需 求，納入服務契約內私下答應案主要求，並請案主額外付費如果是自己能力可負 擔的合理範圍，暫時答應案主要求，但聲明下不為例。 43. (2) 照顧服務員將家裡電話留給案主可能的不良影響是什麼？案主會勒索服務員造 成案主時常打電話給服務員，影響服務員的家庭生活造成服務員依賴案主造成案 主被電話詐騙。 36 44. (3) 服務關係結束後，照顧服務員與案主應保持怎樣的關係？仍保持密切聯繫打電話 給案主，關切新服務員的服務狀況避免與案主過於密切聯繫，以免案主拿服務員作 比較，造成現有服務員的困擾改以志工方式，繼續提供服務。 45. (4) 服務過程中，如果照顧服務員發現案主需求改變，既有的服務契約無法滿足案主需求 時，服務員應該如何因應？主動幫案主聯繫相關資源少管閒事，有錢拿就好要 案主自行向機構督導反映主動反映給機構督導，請督導重新評估需求與服務計畫。 46. (2) 對於案主有性騷擾的行為時，照顧服務員應該以何種態度面對？當面斥責教訓案 主，給他難堪立即且堅定地拒絕案主，警告其不可再犯，並告知機構督導忍氣吞 聲，避免衝突立即要求機構督導更換個案。 47. (3) 當案主因財物遣失懷疑照顧服務員偷竊時，服務員應如何處理？大聲駁斥案主，表 達抗議在案主面前向天發誓，表示自身清白禮貌但堅定向案主表達清白，並尋找 失物可能放置地點立即向機構督導請辭，表達抗議。 48. (4) 案主如有心神喪失或精神耗弱致不能處理自己事務時，以下何者不具向法院聲請宣告 禁治產之資格？本人配偶檢察官鄰居。 49. (4) 叫救護車時，以下哪一項資料不需要提供？呼叫人的姓名事故地點傷者狀況 天氣狀況。 50. (4) 照顧服務員在為案主執行任何一項生活照顧工作時，皆須顧及案主的隱私，下列那項 是錯誤的？案主外出時，確定已做好必要的覆蓋做治療時，要關門或拉上圍簾 治療或照護時只暴露所需的部位案主已睡著，可與臨床服務員談論彼此案主的事 情。 51. (4) 照顧居家案主時，照顧服務員的工作範圍不包括下列那一項？案主本人案主所住 個人範圍案主的主要照顧者鄰居或親戚。 52. (4) 遺棄父母之子女，以下的敘述那一項是錯誤的？應負刑事責任主管機關得對其科 處罰鍰主管機關公告其姓名子女堅持不照顧案主，任何人都沒辦法。 53. (2) 照顧服務員在服務過程中，對自己應有的認知，下列那一項是錯誤？認識自己的角 色與權限服務年資深，所有事情均可自行做主虛心接受專業人員的督導不斷學 習進修，以提供良好的照顧品質。 54. (1) 照顧居家案主期間，下列那一項是正確的？按約定時間到案家服務，不可遲到或早 退案主午休可約朋友外出喝咖啡任意請假，事情由其家人處理約朋友到案主家 中打牌。 55. (1) 就工作倫理觀點，下列那一項是照顧服務員不正確的做法？為維繫與案主之間的關 係，可將個人電話、地址留給案主或案家不可未經案主同意，自行到銀行領錢不 可向案主或案家借錢不可將個人的家事帶到案主家中。 56. (4) 為滿足案主個人基本需要，以下措施那一項錯誤？維護案主的安全與環境整潔協 助案主獲得營養的需求協助案主獲得身、心、靈的舒適、隱私及緩解焦慮完全順 從案主家人的決定。 37 57. (4) 照顧服務員的主要業務，下列那一項錯誤？協助維護案主個人衛生協助滿足案主 個人的基本需要協助執行專業人員對案主的照護評估與照護計畫執行注射工作。 58. (1) 就工作倫理的觀點，照顧服務員利用與案主的關係，那一項活動是不合規定的？介 紹朋友或自己向案主或家人做直銷或推銷商品不可以接受案主或案家所饋贈的禮 金不可以向案主或家人拉保險案主意識不清，但其所有物品絕不可據為己有。 59. (2) 有關照顧服務員提供案主良好的服務品質，下列那一項是正確的？凡要使用的物品 都請他買外國貨適合案主個人特性與需求的物品，才請案家購買只要外觀美麗， 不需考慮安全性及價錢只要案主喜歡，不用管實用否。 60. (1) 照顧服務員因照顧不當造成案主意外傷害，服務員的處置何者是正確的？密切觀察 受傷害者的生命徵象，並報告機構督導事後應仔細檢討，預防再度發生馬上處置妥 當，不必報告任何人迅速將現場整理，以免被人發現指責別人害的。 61. (3) 照顧服務員與案主的溝通中，下列那一項是正確的？溝通與服務品質沒有關係和 案主溝通不良，一定是案主個人問題，與照顧服務員無關溝通不只是靠語言溝通， 非語言的溝通有時更有影響案主或家屬有抱怨時，為息事寧人，不必理會。 62. (3) 照顧服務員的工作會遇到困難、挫折、沮喪是常有的事，下列那一項的處理不適當？ 找負責指導的人員或可信任的人討論不斷尋求學習照顧知識與技術對自家人 發脾氣，以發洩情緒以各種活動如聽音樂、打球等轉移情緒。 63. (4) 當案主主訴或表情不舒服時，照顧服務員的首要工作為何？把案主帶去睡覺不予 理會，明天就會好了服務員自行處理先行關懷並收集相關資料。 64. (2) 照顧服務員與案主間的法律關係是下列那一種？買賣關係委任關係租賃關係 借貸關係。 65. (4) 照顧服務員對選擇服務對象，最合宜的態度為何？拒絕不易照顧者避免照顧久病 不癒者不接耗費照顧體力的植物人視個人能力，以接納和學習的態度，照顧不同 身體狀況之案主。 66. (1) 為了讓案主賞心悅目，照顧服務員穿著何者是不適當的？配戴鑽戒及項鍊、飾物 衣著樸素、整潔，不過度暴露頭髮梳理整齊，不披頭散髮宜穿軟底鞋，不穿高跟 鞋。 67. (4) 為案主調配膳食時，應遵守的法則，下列哪一項是錯誤的？手指、皮膚有傷口、膿 瘡者需戴手套調配膳食前後均應確實洗手配膳前應將飾物、戒指、手錶等脫除 好不容易才留長的指甲，剪掉可惜，不必修剪。 68. (1) 照顧服務員挪用案主之金錢，可能涉嫌觸犯那一項罪名？業務侵佔罪竊盜罪詐 欺罪贓物罪。 69. (1) 照顧服務員為案主作關節運動時，不慎造成案主骨折，應負何種責任？過失傷害的 刑責蓄意傷害的刑責只需負責醫療費用不需負任何責任。 70. (4) 照顧老弱是何人的責任？家人的責任國家應負完全的責任慈善機構的責任 國家、社會、家庭共同要負擔的責任。 38 71. (1) 照顧服務員協助單身案主申請身心障礙手冊，應向那一個單位提出？戶籍所在地之 鄉、鎮、市、區公所內政部縣市政府社會局地區以上之醫院。 72. (1) 長期照護機構內的牆壁或地面，需有何設施，以方便身障者行動？簡明和標準的標 示或符號美麗的垂飾名畫、花地磚一般的鏡子。 73. (2) 對於長期照護機構下列那一項敘述是合宜的？安養機構可以收容重症或植物人 夜間應裝置夜燈及緊急照明設備不必有逃生設備，但需有足夠的人力將住民移到安 全地方建築物整年都用中央空調，無通風不良之虞。 74. (4) 記錄是醫護專業人員重要工作之一，而照顧服務員留存記錄，下列那一項是不正確 的？提供醫生、護理人員及其他醫療團隊的人員處置時參考的訊息提供給案主、 家人參考若發生醫療糾紛、保險理賠、犯罪嫌疑、甚或遺囑查證，記錄也是一種法 律上的證明文件毫無意義或用途。