100年度19500就業服務乙級技術士技能檢定學科測試試題學科07.24 1 . ( 4 ) 下列何者不屬於就業保險促進就業實施辦法第3 條明定之促進就業措施？  僱用獎助措施 推介從事臨時工作 補助求職交通費用 職業訓練生活津貼。 2 . ( 3 ) 「指出案主行為中的矛盾或逃避的部分， 協助案主了解其自我破壞性的行為， 以及未曾善加 利用的資源」是哪一種助人的技巧？  同理心 摘要 面質 引導。 3 . ( 3 ) 應屆畢業的新鮮人在求職過程中， 有時會遇到一些不實招募廣告及不法的求職陷阱， 依就業 服務法第6 5 條規定，應處雇主新臺幣多少元罰鍰？  6 萬元以上3 0 萬元以下 1 5 萬元以上 7 5 萬元以下 3 0 萬元以上1 5 0 萬元以下 5 0 萬元以上1 5 0 萬元以下。 4 . ( 2 ) 依9 9 年5 月2 6 日修正公布之個人資料保護法第2 8 條規定， 公務機關違反個人資料保護法 規定， 致個人資料遭不法利用， 被害人不易或不能證明其實際損害額時， 得請求法院依侵害 情節，以每人每一事件新臺幣多少元計算？  3 百元以上5 千元以下 5 百元以上2 萬元以下  1 千元以上3 萬元以下 1 萬元以上1 0 萬元以下。 5 . ( 2 ) 勞資爭議調解不成立者，依勞資爭議處理法第2 5 條第1 項規定，雙方當事人得共同向直轄市 或縣（ 市） 主管機關申請哪一項程序處理之？  和解 仲裁 裁決 協調。 6 . ( 1 ) 依9 9 年5 月2 6 日修正公布之個人資料保護法第2 條規定， 下列何者不屬於自然人之「個人 資料」？  血型 基因 醫療 特徵。 7 . ( 4 ) 下列哪一項職務再設計的花費最少？  改善工作環境 改善工作場所機具或設備 改善工作 條件 調整工作內容。 8 . ( 1 ) 依勞委會9 8 年8 月2 0 日勞職管字第0 9 8 0 5 0 3 2 1 4 號令公告修正「外國人入國工作費用與工 資切結書」， 下列何者與該切結書規定不符？  切結書約定切結事項， 如於外國人入國工作 後， 有不利於外國人之變更， 應經勞雇雙方合意， 始得變更之 私立就業服務機構不得接受 債權人委託在臺代為收取外國人在臺工作有關之借款，違反者以就業服務法第4 0 條第5 款， 收取規定標準以外費用論處 切結書上所列來臺工作所發生費用之項目及金額， 應依照勞工 輸出國規定填載， 並應經勞工輸出國查證屬實後驗證之 外國人如經轉換雇主， 則需與新雇 主及我國私立就業服務機構重新簽署切結書。 9 . ( 4 ) 民國9 9 年新修訂中華民國職業標準分類，下列何者不是新修訂的職業大類？  技藝有關工作 人員 軍人 服務及銷售工作人員 技術員及助理專業人員。 1 0 . ( 3 ) 依職業訓練機構設立及管理辦法第1 6 條規定，職業訓練機構辦理訓練，得向學員收取必要費 用。繳納訓練費用之學員於開訓前退訓者， 職業訓練機構應依其申請退還所繳訓練費用之幾 成？  五成 六成 七成 八成。 1 1 . ( 1 ) 人際衝突解決的最高境界為何？  共創雙贏 犧牲小我 人人為我 離群索居。 1 2 . ( 3 ) 下列哪一個國家2 0 1 0 年合法外勞人數佔總就業人數的比例最高？  香港 台灣 新加坡 韓國。 1 3 . ( 3 ) 下列何者是就業服務人員在就業媒合會談時， 所應表現的技巧行為？  直接詢問失業民眾為 何失業 自己侃侃而談失業經驗 以誠懇態度表達對失業民眾的關懷 持續詢問失業對失業 民眾的負面影響。 1 4 . ( 1 ) 就業媒合初次會談在開場白時， 就業服務人員首先應 減輕失業民眾的緊張與不安 詢問失 業民眾的失業原因 瞭解失業民眾的職涯目標 瞭解失業民眾的期待薪資。 1 5 . ( 4 ) 勞工因工會法第3 5 條第2 項規定所生爭議， 應自知悉有違反工會法第3 5 條第2 項規定之事 由或事實發生之次日起， 至遲幾日內， 得向中央主管機關申請裁決？  3 0 日 4 5 日 6 0 日  9 0 日。 1 6 . ( 4 ) 當就業市場景氣復甦時， 下列哪一種現象最不可能發生？  平均薪資上漲 失業率下降 就 業人數增加 勞動參與率下降。 1 7 . ( 2 ) 新修訂的中華民國行業標準分類新增三大行業， 下列何者不是新增的行業大類？  用水供應 及污染整治 專業、科學及技術服務業 資訊及通訊傳播業 支援服務業。 1 8 . ( 2 ) 適用勞工退休金條例所定工作年資之勞工， 其資遣費由雇主按其工作年資， 每滿1 年發給二 分之一個月之平均工資， 最高以發給幾個月平均工資為限？  3 個月 6 個月 9 個月 1 2 個月。 1 9 . ( 2 ) 如果你要分析各縣市非典型工作者佔總就業人數的比例， 你會蒐集下列哪一項資料？  受僱 員工動向調查 人力運用調查 職業類別薪資調查 事業單位人力僱用狀況調查。 2 0 . ( 4 ) 下列何者不是就業服務人員在就業媒合會談時， 所要達成的目標？  瞭解失業民眾的就業意 願 瞭解失業民眾的就業能力 釐清失業民眾的職涯目標 評估失業民眾的社區人際互動情 形。 2 1 . ( 3 ) 下列何者不是就業服務人員應有的職業道德？  協助推介失業民眾尋職 鼓勵失業民眾積極 尋職 詢問失業民眾涉及隱私的問題 協助失業民眾瞭解就業服務相關法令。 2 2 . ( 1 ) 下列何者不屬於助人歷程的自我洞察階段之技巧？  傾聽 具體化 自我開放 立即性。 2 3 . ( 2 ) 下列何者不屬於問題解決的步驟？  澄清問題 找關鍵人物詳談 想出幾個解決問題的方案  選擇一個最佳方案去實行。 2 4 . ( 2 ) 下列何者是就業服務人員在服務失業民眾時， 符合專業倫理的行為表現？  遇到不屬於就業 服務領域之事務時予以婉拒服務 遇到不屬於就業服務領域之事務時予以轉介服務 遇到不 屬於自己職責的事務時予以婉拒服務 遇到不屬於自己職責的事務時予以延遲服務。 2 5 . ( 2 ) 依性別工作平等法規定， 子女未滿1 歲須受僱者親自哺乳者， 除規定之休息時間外， 雇主應 每日另給哺乳時間2 次， 每次以幾分鐘為度？  2 0 分鐘 3 0 分鐘 4 0 分鐘 6 0 分鐘。 2 6 . ( 4 ) 就業服務人員在就業媒合會談時， 應該避免出現的詢問方式為 採取開放式問句詢問失業民 眾對職涯目標的看法 以誠懇態度詢問失業民眾的失業感受 適度詢問失業民眾對於就業意 願的看法 持續引導詢問失業民眾過多問題。 2 7 . ( 4 ) 有關企業延攬外國人才之說法， 下列何者符合就業服務法相關法規規定？  雇主申請聘僱白 領外國人（ 指從事就業服務法第4 6 條1 項第1 款至第6 款工作） ， 該等外國人均須具有2 年以上相關工作經驗 雇主申請聘僱白領外國人， 從事專門性及技術性工作， 該等外國人均 須具有2 年以上相關工作經驗 雇主申請聘僱具相關碩士學位外國人， 從事專門性及技術性 工作， 該外國人須具有2 年以上相關工作經驗 雇主申請聘僱相關學士學位外國人， 從事專 門性及技術性工作， 該外國人須具有2 年以上相關工作經驗。 2 8 . ( 2 ) 雇主申請聘僱從事就業服務法第4 6 條第1 項第9 款或第1 0 款規定之外國人， 應依外國人生 活照顧服務計畫書確實執行， 其中外國人住宿地點如有變更， 至遲應於幾日內， 以書面通知 外國人工作所在地及住宿地點之當地主管機關？  3 日內 7 日內 1 5 日內 3 0 日內。 2 9 . ( 3 ) 凡從事兩種工作以上之工作者， 以從事時間較長之工作判定為其職業； 不能確定時， 則以何 者判定為其職業？  距離調查時最近之工作 技術性較高之工作 收入較多之工作 所負之 責任較重之工作。 3 0 . ( 3 ) 下列何者不屬於助人歷程的採取行動階段之技巧？  解決問題 角色扮演 反映情緒 提供 資訊。 3 1 . ( 1 ) 所謂社會資源（ S o c i a l R e s o u r c e s ） 係指在社會環境中， 可以用來幫助個人或團體之相關人 員、服務、財物或材料的總稱。亦即如何利用機構內外資源來協助案主輔導工作的推動， 至 為重要。而機構外資源是指協助案主輔導工作的社會機構及專家學者等， 其不含下列何者？  本機構中的工作人員 社區心理衛生中心 救國團張老師 信誼基金會。 3 2 . ( 1 ) 貿易自由化最可能產生下列哪一類型的失業問題？  結構性失業 摩擦性失業 季節性失業  循環性失業。 3 3 . ( 4 ) 下列哪一種測驗是用來瞭解案主的親和性、表達力、決斷力等工作特質的測驗？  職業興趣 測驗 職業性向測驗 職業成就測驗 職業性格測驗。 3 4 . ( 2 ) 下列何者不屬於助人歷程的建立關係階段之技巧？  打破僵局 澄清 建立信任 增進安全 感。 3 5 . ( 2 ) 下列何者是就業媒合會談時， 就業服務人員表現出的干擾會談行為？  集中注意力 急切打 斷失業民眾的談話 同理心 耐心傾聽。 3 6 . ( 1 ) 求職安全的5 3 5 守則是指「5 不為」、「3 必問」、「5 必看」， 下列何者違反該守則？  不問明勞動條件 不隨便簽署文件 不能懷抱只要有工作就好的心態 不購買不清楚的產 品。 3 7 . ( 4 ) 下列何者與人際溝通的自我表達技巧無關？  明確 具體 避免不當的推論 尊重。 3 8 . ( 2 ) 下列何者應依規定取得許可， 始得在臺工作？  外國人與在中華民國境內設有戶籍之國民結 婚， 且獲准居留者 外國法人為履行承攬、買賣、技術合作等契約之需要， 須指派外國人在 中華民國境內從事就業服務法第4 6 條第1 項第1 款或第2 款契約範圍內之工作 各級政府及 其所屬學術機構聘請外國人擔任顧問或研究工作 受聘僱於公立或私立之大學進行6 個月內 之短期講座、學術研究經教育部認可者。 3 9 . ( 2 ) 依據何倫（ H o l l a n d ）人格類型分析，與傳統型互斥的是下列哪一種類型？  研究型 藝術型  企業型 社會型。 4 0 . ( 1 ) 下列何者可以提供地區性的缺工資料？  職訓局就業服務統計速報 職業類別薪資調查報告  事業單位人力僱用狀況調查報告 人力運用調查報告。 4 1 . ( 4 ) 下列何者為職業？  志工 義工 人力派遣業 身心障礙者就業服務員。 4 2 . ( 4 ) 下列何者是在反映「職業興趣測驗的結果與同年齡的人做比較， 而得知自己坐落在某個職業 類別的興趣傾向」？  信度 效度 準確度 常模。 4 3 . ( 2 ) 目前非屬自由貿易港區之製造業雇主， 以特定製程申請初次招募外勞人數及所聘僱外勞總人 數， 合計不得超過雇主申請當月前2 個月之前1 年僱用員工人數之百分比， 最高比率為 4 0 %  3 5 %  2 0 %  1 0 % 。 4 4 . ( 4 ) 社會資源運用的前提或目的是以需求為主要考量， 而需求會因個人主觀價值及期待而有所不 同。因此， 下列何者不屬於福利服務需求理論所強調的類型？  規範性需求 比較性需求 表達性需求 感情性需求。 4 5 . ( 2 ) 為維護求職安全， 下列敘述何者不正確？  要了解工資待遇 只要是高科技業， 不必詢問產 業環境 要了解工作環境 要詢問工作內容。 4 6 . ( 2 ) S p e n c e r & S p e n c e r 在1 9 9 3 年提出何種膾炙人口的模型？  職業性向組型 職能冰山模型 職業興趣模型 中高齡勞工的工作能力與績效方程式。 4 7 . ( 2 ) 下列何者為職業分析的最後步驟？  評定分析所得資料 撰寫工作說明書與工作規範 進行 機構調查 擬定職業分析計畫。 4 8 . ( 3 ) 自1 0 0 年5 月1 日開始生效， 民眾檢舉外國人、雇主及私立就業服務機構違反就業服務法案 件之獎金，同一檢舉案最高可領取獎金為新臺幣多少元？  5 千元 2 萬元 5 萬元 1 0 萬元。 4 9 . ( 3 ) 下列哪一項調查有包括外籍勞工？  勞工生活狀況調查 人力運用狀況調查 職業類別薪資 調查 人口普查。 5 0 . ( 3 ) 依就業保險法第2 7 條規定，失業給付申請人應於公立就業服務機構推介就業之日起至遲幾日 內， 將就業與否回覆卡檢送公立就業服務機構？  3 日 5 日 7 日 9 日。 5 1 . ( 2 ) 一般而言， 機構內、外資源的運用具有三種功能， 其不含下列何者？  提供案主全面性的服 務 提供案主片面性的服務 幫助工作人員紓解輔導工作上之壓力 促進輔導知能的交流。 5 2 . ( 3 ) 投保單位違反勞工保險條例規定， 未為其所屬勞工辦理投保手續者， 按自僱用之日起， 至參 加保險之前一日或勞工離職日止應負擔之保險費金額， 處幾倍罰鍰？  2 倍 3 倍 4 倍 5 倍。 5 3 . ( 3 ) 坊間俗稱的人力（ 勞動） 派遣業， 在1 0 0 年新修訂的中華民國行業標準分類中， 屬於哪一個 業別？  職業介紹服務業 人力仲介業 人力供應業 其他就業服務業。 5 4 . ( 4 ) 依勞動基準法規定， 童工每日工作時間不得超過8 小時， 例假日之工作時間規定為何？  不 得超過2 小時 不得超過4 小時 不得超過6 小時 不得工作。 5 5 . ( 1 ) 下列有關職業訓練法第3 9 條規定之敘述，何者不正確？  職業訓練機構辦理不善時，主管機 關得視其情節，為罰鍰之處分 主管機關依職業訓練法第3 9 條規定處分時，依職業訓練機構 設立及管理辦法得公開之 職業訓練機構有招訓廣告不實時， 主管機關得視其情節， 依職業 訓練法第3 9 條規定為警告之處分 職業訓練法第3 9 條規定之處分包括停訓整頓。 5 6 . ( 4 ) 依消費者保護法第2 1 條規定，企業經營者與消費者分期付款契約應以書面為之，下列何者並 非其法定之應記載事項？  頭期款 各期價款與其他附加費用合計之總價款與現金交易價格 之差額 利率 繳納方式及期限。 5 7 . ( 2 ) 下列何者不屬於就業促進津貼實施辦法第4 條明定之就業促進津貼？  求職交通補助金 職 務再設計補助 職業訓練生活津貼 臨時工作津貼。 5 8 . ( 3 ) 針對身心障礙者與特定對象的就業促進協助措施中， 下列何者不正確？  提供職業訓練生活 津貼的補助 短期就業促進工作安排 提供全自費式的職業訓練 提供職場學習及再適應計 畫。 5 9 . ( 2 ) 依勞動基準法規定， 女工受僱工作未滿6 個月者， 其因分娩於產假停止工作期間， 工資發給 之規定為何？  不予發給 減半發給 工資照給 加倍發給。 6 0 . ( 2 ) 下列哪一種效果與「隱藏性失業」關連性最高？  附加工作者效果（ a d d i t i o n a l w o r k e r e f f e c t ）  怯志工作者效果（ d i s c o u r a g i n g w o r k e r e f f e c t ）  工資向下調整僵固效果 工資遞延 給付效果。 6 1 . ( 1 ) 經濟活動部門之種類， 是為 行業 職業 專業 無業。 6 2 . ( 3 ) 勞資爭議當事人一方申請調解時， 應向勞方當事人何處所在之直轄市、縣（ 市） 主管機關提 出調解申請書？  住所所在地 居所所在地 勞務提供地 戶籍所在地。 6 3 . ( 4 ) 金融海嘯過後， 國內失業率明顯下降， 請問這是因為下列哪一類型的失業人口減少？  結構 性失業 摩擦性失業 季節性失業 循環性失業。 6 4 . ( 4 ) 下列何者是舒伯（ S u p e r ）青少年晚期和成年人早期生涯發展的重要任務？  興趣發展 能力 發展 價值觀發展 職業選擇。 6 5 . ( 2 ) 依就業服務法規定， 外國人在臺工作期限， 下列何者不正確？  外籍看護工在臺工作， 一次 聘僱許可( 含展延聘僱許可) 期間最長為3 年 補習班專任外國語文教師在臺工作許可期間最 長為3 年， 期滿有聘僱需要者， 雇主得申請展延1 次， 其展延期間不得超過1 年 重大公共 工程外籍營造業勞工在臺工作一次聘僱許可( 含展延及再展延聘僱許可) 期間最長為3 年6 個 月 外籍製造業勞工在臺工作期限， 累計最長為9 年。 6 6 . ( 2 ) 依私立就業服務機構許可及管理辦法第7 條規定， 下列何者為就業服務專業人員之專屬職 責？  規劃接受私立就業服務機構評鑑相關事宜 查對所屬私立就業服務機構辦理就業服務 業務之各項申請文件， 並於雇主相關申請書簽證 聯絡國外仲介公司， 並從資料庫中， 適切 挑選合乎雇主需求之外籍勞工 協助所引進之外籍勞工， 辦理入國後體檢、申請居留證等手 續。 6 7 . ( 4 ) 依大量解僱勞工保護法規定， 事業單位僱用勞工人數在1 0 人以上未滿3 0 人者， 於大量解僱 勞工時， 積欠全體被解僱勞工總金額達新臺幣多少元之勞工退休金、資遣費或工資， 而未依 主管機關所定期限清償者， 中央主管機關得函請入出國管理機關禁止事業單位代表人及實際 負責人出國？  5 0 萬元 1 0 0 萬元 2 0 0 萬元 3 0 0 萬元。 6 8 . ( 1 ) 今天給甲班施測了職業性向測驗， 隔了兩個星期再測一次， 並計算這兩次測量結果的相關; 。 這是在反映心理測驗的哪一個特性？  信度 效度 準確度 常模。 6 9 . ( 1 ) 下列何者不屬於勞委會所辦理的調查？  受僱員工動向調查 勞工生活狀況調查 職業類別 薪資調查 外籍勞工人力運用調查。 7 0 . ( 4 ) 下列何者不屬於成功處理衝突的方式？  以合作代替競爭 察覺非語言行為 運用幽默 避 免直接溝通。 7 1 . ( 2 ) 下列哪一個生涯諮商理論的核心是「由工作特質的角度來看工作適應的問題」？  特質與因 素理論 工作適應理論 類型理論 生涯發展理論。 7 2 . ( 4 ) 有關應注意求職安全的階段， 下列敘述何者正確？  只需注意面試中的階段 只需注意面試 後的階段 只需注意面試前的階段 面試前、面試中、面試後都需注意求職安全。 7 3 . ( 1 ) 權利事項之勞資爭議， 不得有下列何者行為？  罷工 申請調解 申請仲裁 申請裁決。 7 4 . ( 1 ) 下列關於就業保險法規定之敘述， 何者不正確？  被保險人對保險人核定之案件發生爭議 時， 應先向勞工保險局申請審議 被保險人對於爭議審議結果不服時， 得依法提起訴願及行 政訴訟 就業保險業務， 依法由勞工保險監理委員會監理 就業保險， 由行政院勞工委員會 委任勞工保險局辦理。 7 5 . ( 2 ) 下列何種被看護者所具有之條件， 尚無法據以申請聘僱外籍看護工？  經勞委會公告之醫療 機構以團隊方式所作專業評估，認定需全日2 4 小時照護者 經公立醫療機構開具巴氏量表3 0 分以下者 身心障礙手冊記載為植物人 身心障礙重度等級之失智症者。 7 6 . ( 4 ) 依消費者保護法第1 1 條之1 規定，企業經營者與消費者訂立定型化契約前，最長應有多少日 以內之合理期間， 供消費者審閱全部條款內容？  7 日 1 0 日 1 5 日 3 0 日。 7 7 . ( 4 ) 依勞委會9 9 年7 月3 0 日勞職管字第0 9 9 0 5 1 0 1 3 8 號令， 下列何者不屬於就業服務法第5 4 條第1 項第8 款所稱「非法扣留或侵占所聘僱外國人之護照、居留證件或財物( 以下簡稱物品) 」 之行為？  未經所聘僱外國人同意而扣留或侵占其所有物品 無正當理由拒絕返還所聘僱外 國人之物品 易持有為所有上開物品之行為 依法留置上開物品之行為。 7 8 . ( 1 ) 「指出案主話中感受的部分」是哪一種助人的技巧？  反映情緒 摘要 初層次同理 具體 化。 7 9 . ( 3 ) 下列何者不屬於行業的分類？  製造業 營造業 司機 公共行政及國防。 8 0 . ( 3 ) 下列哪一項因素最不可能使失業者求職時的期待薪資上漲？  失業給付金額增加 家人的經 濟收入增加 失業時間越久 就業市場景氣好轉。

100年度19500就業服務乙級技術士技能檢定學科測試試題學科07.24 1 . ( 4 ) 下列何者不屬於就業保險促進就業實施辦法第3 條明定之促進就業措施？  僱用獎助措施 推介從事臨時工作 補助求職交通費用 職業訓練生活津貼。 2 . ( 3 ) 「指出案主行為中的矛盾或逃避的部分， 協助案主了解其自我破壞性的行為， 以及未曾善加 利用的資源」是哪一種助人的技巧？  同理心 摘要 面質 引導。 3 . ( 3 ) 應屆畢業的新鮮人在求職過程中， 有時會遇到一些不實招募廣告及不法的求職陷阱， 依就業 服務法第6 5 條規定，應處雇主新臺幣多少元罰鍰？  6 萬元以上3 0 萬元以下 1 5 萬元以上 7 5 萬元以下 3 0 萬元以上1 5 0 萬元以下 5 0 萬元以上1 5 0 萬元以下。 4 . ( 2 ) 依9 9 年5 月2 6 日修正公布之個人資料保護法第2 8 條規定， 公務機關違反個人資料保護法 規定， 致個人資料遭不法利用， 被害人不易或不能證明其實際損害額時， 得請求法院依侵害 情節，以每人每一事件新臺幣多少元計算？  3 百元以上5 千元以下 5 百元以上2 萬元以下  1 千元以上3 萬元以下 1 萬元以上1 0 萬元以下。 5 . ( 2 ) 勞資爭議調解不成立者，依勞資爭議處理法第2 5 條第1 項規定，雙方當事人得共同向直轄市 或縣（ 市） 主管機關申請哪一項程序處理之？  和解 仲裁 裁決 協調。 6 . ( 1 ) 依9 9 年5 月2 6 日修正公布之個人資料保護法第2 條規定， 下列何者不屬於自然人之「個人 資料」？  血型 基因 醫療 特徵。 7 . ( 4 ) 下列哪一項職務再設計的花費最少？  改善工作環境 改善工作場所機具或設備 改善工作 條件 調整工作內容。 8 . ( 1 ) 依勞委會9 8 年8 月2 0 日勞職管字第0 9 8 0 5 0 3 2 1 4 號令公告修正「外國人入國工作費用與工 資切結書」， 下列何者與該切結書規定不符？  切結書約定切結事項， 如於外國人入國工作 後， 有不利於外國人之變更， 應經勞雇雙方合意， 始得變更之 私立就業服務機構不得接受 債權人委託在臺代為收取外國人在臺工作有關之借款，違反者以就業服務法第4 0 條第5 款， 收取規定標準以外費用論處 切結書上所列來臺工作所發生費用之項目及金額， 應依照勞工 輸出國規定填載， 並應經勞工輸出國查證屬實後驗證之 外國人如經轉換雇主， 則需與新雇 主及我國私立就業服務機構重新簽署切結書。 9 . ( 4 ) 民國9 9 年新修訂中華民國職業標準分類，下列何者不是新修訂的職業大類？  技藝有關工作 人員 軍人 服務及銷售工作人員 技術員及助理專業人員。 1 0 . ( 3 ) 依職業訓練機構設立及管理辦法第1 6 條規定，職業訓練機構辦理訓練，得向學員收取必要費 用。繳納訓練費用之學員於開訓前退訓者， 職業訓練機構應依其申請退還所繳訓練費用之幾 成？  五成 六成 七成 八成。 1 1 . ( 1 ) 人際衝突解決的最高境界為何？  共創雙贏 犧牲小我 人人為我 離群索居。 1 2 . ( 3 ) 下列哪一個國家2 0 1 0 年合法外勞人數佔總就業人數的比例最高？  香港 台灣 新加坡 韓國。 1 3 . ( 3 ) 下列何者是就業服務人員在就業媒合會談時， 所應表現的技巧行為？  直接詢問失業民眾為 何失業 自己侃侃而談失業經驗 以誠懇態度表達對失業民眾的關懷 持續詢問失業對失業 民眾的負面影響。 1 4 . ( 1 ) 就業媒合初次會談在開場白時， 就業服務人員首先應 減輕失業民眾的緊張與不安 詢問失 業民眾的失業原因 瞭解失業民眾的職涯目標 瞭解失業民眾的期待薪資。 1 5 . ( 4 ) 勞工因工會法第3 5 條第2 項規定所生爭議， 應自知悉有違反工會法第3 5 條第2 項規定之事 由或事實發生之次日起， 至遲幾日內， 得向中央主管機關申請裁決？  3 0 日 4 5 日 6 0 日  9 0 日。 1 6 . ( 4 ) 當就業市場景氣復甦時， 下列哪一種現象最不可能發生？  平均薪資上漲 失業率下降 就 業人數增加 勞動參與率下降。 1 7 . ( 2 ) 新修訂的中華民國行業標準分類新增三大行業， 下列何者不是新增的行業大類？  用水供應 及污染整治 專業、科學及技術服務業 資訊及通訊傳播業 支援服務業。 1 8 . ( 2 ) 適用勞工退休金條例所定工作年資之勞工， 其資遣費由雇主按其工作年資， 每滿1 年發給二 分之一個月之平均工資， 最高以發給幾個月平均工資為限？  3 個月 6 個月 9 個月 1 2 個月。 1 9 . ( 2 ) 如果你要分析各縣市非典型工作者佔總就業人數的比例， 你會蒐集下列哪一項資料？  受僱 員工動向調查 人力運用調查 職業類別薪資調查 事業單位人力僱用狀況調查。 2 0 . ( 4 ) 下列何者不是就業服務人員在就業媒合會談時， 所要達成的目標？  瞭解失業民眾的就業意 願 瞭解失業民眾的就業能力 釐清失業民眾的職涯目標 評估失業民眾的社區人際互動情 形。 2 1 . ( 3 ) 下列何者不是就業服務人員應有的職業道德？  協助推介失業民眾尋職 鼓勵失業民眾積極 尋職 詢問失業民眾涉及隱私的問題 協助失業民眾瞭解就業服務相關法令。 2 2 . ( 1 ) 下列何者不屬於助人歷程的自我洞察階段之技巧？  傾聽 具體化 自我開放 立即性。 2 3 . ( 2 ) 下列何者不屬於問題解決的步驟？  澄清問題 找關鍵人物詳談 想出幾個解決問題的方案  選擇一個最佳方案去實行。 2 4 . ( 2 ) 下列何者是就業服務人員在服務失業民眾時， 符合專業倫理的行為表現？  遇到不屬於就業 服務領域之事務時予以婉拒服務 遇到不屬於就業服務領域之事務時予以轉介服務 遇到不 屬於自己職責的事務時予以婉拒服務 遇到不屬於自己職責的事務時予以延遲服務。 2 5 . ( 2 ) 依性別工作平等法規定， 子女未滿1 歲須受僱者親自哺乳者， 除規定之休息時間外， 雇主應 每日另給哺乳時間2 次， 每次以幾分鐘為度？  2 0 分鐘 3 0 分鐘 4 0 分鐘 6 0 分鐘。 2 6 . ( 4 ) 就業服務人員在就業媒合會談時， 應該避免出現的詢問方式為 採取開放式問句詢問失業民 眾對職涯目標的看法 以誠懇態度詢問失業民眾的失業感受 適度詢問失業民眾對於就業意 願的看法 持續引導詢問失業民眾過多問題。 2 7 . ( 4 ) 有關企業延攬外國人才之說法， 下列何者符合就業服務法相關法規規定？  雇主申請聘僱白 領外國人（ 指從事就業服務法第4 6 條1 項第1 款至第6 款工作） ， 該等外國人均須具有2 年以上相關工作經驗 雇主申請聘僱白領外國人， 從事專門性及技術性工作， 該等外國人均 須具有2 年以上相關工作經驗 雇主申請聘僱具相關碩士學位外國人， 從事專門性及技術性 工作， 該外國人須具有2 年以上相關工作經驗 雇主申請聘僱相關學士學位外國人， 從事專 門性及技術性工作， 該外國人須具有2 年以上相關工作經驗。 2 8 . ( 2 ) 雇主申請聘僱從事就業服務法第4 6 條第1 項第9 款或第1 0 款規定之外國人， 應依外國人生 活照顧服務計畫書確實執行， 其中外國人住宿地點如有變更， 至遲應於幾日內， 以書面通知 外國人工作所在地及住宿地點之當地主管機關？  3 日內 7 日內 1 5 日內 3 0 日內。 2 9 . ( 3 ) 凡從事兩種工作以上之工作者， 以從事時間較長之工作判定為其職業； 不能確定時， 則以何 者判定為其職業？  距離調查時最近之工作 技術性較高之工作 收入較多之工作 所負之 責任較重之工作。 3 0 . ( 3 ) 下列何者不屬於助人歷程的採取行動階段之技巧？  解決問題 角色扮演 反映情緒 提供 資訊。 3 1 . ( 1 ) 所謂社會資源（ S o c i a l R e s o u r c e s ） 係指在社會環境中， 可以用來幫助個人或團體之相關人 員、服務、財物或材料的總稱。亦即如何利用機構內外資源來協助案主輔導工作的推動， 至 為重要。而機構外資源是指協助案主輔導工作的社會機構及專家學者等， 其不含下列何者？  本機構中的工作人員 社區心理衛生中心 救國團張老師 信誼基金會。 3 2 . ( 1 ) 貿易自由化最可能產生下列哪一類型的失業問題？  結構性失業 摩擦性失業 季節性失業  循環性失業。 3 3 . ( 4 ) 下列哪一種測驗是用來瞭解案主的親和性、表達力、決斷力等工作特質的測驗？  職業興趣 測驗 職業性向測驗 職業成就測驗 職業性格測驗。 3 4 . ( 2 ) 下列何者不屬於助人歷程的建立關係階段之技巧？  打破僵局 澄清 建立信任 增進安全 感。 3 5 . ( 2 ) 下列何者是就業媒合會談時， 就業服務人員表現出的干擾會談行為？  集中注意力 急切打 斷失業民眾的談話 同理心 耐心傾聽。 3 6 . ( 1 ) 求職安全的5 3 5 守則是指「5 不為」、「3 必問」、「5 必看」， 下列何者違反該守則？  不問明勞動條件 不隨便簽署文件 不能懷抱只要有工作就好的心態 不購買不清楚的產 品。 3 7 . ( 4 ) 下列何者與人際溝通的自我表達技巧無關？  明確 具體 避免不當的推論 尊重。 3 8 . ( 2 ) 下列何者應依規定取得許可， 始得在臺工作？  外國人與在中華民國境內設有戶籍之國民結 婚， 且獲准居留者 外國法人為履行承攬、買賣、技術合作等契約之需要， 須指派外國人在 中華民國境內從事就業服務法第4 6 條第1 項第1 款或第2 款契約範圍內之工作 各級政府及 其所屬學術機構聘請外國人擔任顧問或研究工作 受聘僱於公立或私立之大學進行6 個月內 之短期講座、學術研究經教育部認可者。 3 9 . ( 2 ) 依據何倫（ H o l l a n d ）人格類型分析，與傳統型互斥的是下列哪一種類型？  研究型 藝術型  企業型 社會型。 4 0 . ( 1 ) 下列何者可以提供地區性的缺工資料？  職訓局就業服務統計速報 職業類別薪資調查報告  事業單位人力僱用狀況調查報告 人力運用調查報告。 4 1 . ( 4 ) 下列何者為職業？  志工 義工 人力派遣業 身心障礙者就業服務員。 4 2 . ( 4 ) 下列何者是在反映「職業興趣測驗的結果與同年齡的人做比較， 而得知自己坐落在某個職業 類別的興趣傾向」？  信度 效度 準確度 常模。 4 3 . ( 2 ) 目前非屬自由貿易港區之製造業雇主， 以特定製程申請初次招募外勞人數及所聘僱外勞總人 數， 合計不得超過雇主申請當月前2 個月之前1 年僱用員工人數之百分比， 最高比率為 4 0 %  3 5 %  2 0 %  1 0 % 。 4 4 . ( 4 ) 社會資源運用的前提或目的是以需求為主要考量， 而需求會因個人主觀價值及期待而有所不 同。因此， 下列何者不屬於福利服務需求理論所強調的類型？  規範性需求 比較性需求 表達性需求 感情性需求。 4 5 . ( 2 ) 為維護求職安全， 下列敘述何者不正確？  要了解工資待遇 只要是高科技業， 不必詢問產 業環境 要了解工作環境 要詢問工作內容。 4 6 . ( 2 ) S p e n c e r & S p e n c e r 在1 9 9 3 年提出何種膾炙人口的模型？  職業性向組型 職能冰山模型 職業興趣模型 中高齡勞工的工作能力與績效方程式。 4 7 . ( 2 ) 下列何者為職業分析的最後步驟？  評定分析所得資料 撰寫工作說明書與工作規範 進行 機構調查 擬定職業分析計畫。 4 8 . ( 3 ) 自1 0 0 年5 月1 日開始生效， 民眾檢舉外國人、雇主及私立就業服務機構違反就業服務法案 件之獎金，同一檢舉案最高可領取獎金為新臺幣多少元？  5 千元 2 萬元 5 萬元 1 0 萬元。 4 9 . ( 3 ) 下列哪一項調查有包括外籍勞工？  勞工生活狀況調查 人力運用狀況調查 職業類別薪資 調查 人口普查。 5 0 . ( 3 ) 依就業保險法第2 7 條規定，失業給付申請人應於公立就業服務機構推介就業之日起至遲幾日 內， 將就業與否回覆卡檢送公立就業服務機構？  3 日 5 日 7 日 9 日。 5 1 . ( 2 ) 一般而言， 機構內、外資源的運用具有三種功能， 其不含下列何者？  提供案主全面性的服 務 提供案主片面性的服務 幫助工作人員紓解輔導工作上之壓力 促進輔導知能的交流。 5 2 . ( 3 ) 投保單位違反勞工保險條例規定， 未為其所屬勞工辦理投保手續者， 按自僱用之日起， 至參 加保險之前一日或勞工離職日止應負擔之保險費金額， 處幾倍罰鍰？  2 倍 3 倍 4 倍 5 倍。 5 3 . ( 3 ) 坊間俗稱的人力（ 勞動） 派遣業， 在1 0 0 年新修訂的中華民國行業標準分類中， 屬於哪一個 業別？  職業介紹服務業 人力仲介業 人力供應業 其他就業服務業。 5 4 . ( 4 ) 依勞動基準法規定， 童工每日工作時間不得超過8 小時， 例假日之工作時間規定為何？  不 得超過2 小時 不得超過4 小時 不得超過6 小時 不得工作。 5 5 . ( 1 ) 下列有關職業訓練法第3 9 條規定之敘述，何者不正確？  職業訓練機構辦理不善時，主管機 關得視其情節，為罰鍰之處分 主管機關依職業訓練法第3 9 條規定處分時，依職業訓練機構 設立及管理辦法得公開之 職業訓練機構有招訓廣告不實時， 主管機關得視其情節， 依職業 訓練法第3 9 條規定為警告之處分 職業訓練法第3 9 條規定之處分包括停訓整頓。 5 6 . ( 4 ) 依消費者保護法第2 1 條規定，企業經營者與消費者分期付款契約應以書面為之，下列何者並 非其法定之應記載事項？  頭期款 各期價款與其他附加費用合計之總價款與現金交易價格 之差額 利率 繳納方式及期限。 5 7 . ( 2 ) 下列何者不屬於就業促進津貼實施辦法第4 條明定之就業促進津貼？  求職交通補助金 職 務再設計補助 職業訓練生活津貼 臨時工作津貼。 5 8 . ( 3 ) 針對身心障礙者與特定對象的就業促進協助措施中， 下列何者不正確？  提供職業訓練生活 津貼的補助 短期就業促進工作安排 提供全自費式的職業訓練 提供職場學習及再適應計 畫。 5 9 . ( 2 ) 依勞動基準法規定， 女工受僱工作未滿6 個月者， 其因分娩於產假停止工作期間， 工資發給 之規定為何？  不予發給 減半發給 工資照給 加倍發給。 6 0 . ( 2 ) 下列哪一種效果與「隱藏性失業」關連性最高？  附加工作者效果（ a d d i t i o n a l w o r k e r e f f e c t ）  怯志工作者效果（ d i s c o u r a g i n g w o r k e r e f f e c t ）  工資向下調整僵固效果 工資遞延 給付效果。 6 1 . ( 1 ) 經濟活動部門之種類， 是為 行業 職業 專業 無業。 6 2 . ( 3 ) 勞資爭議當事人一方申請調解時， 應向勞方當事人何處所在之直轄市、縣（ 市） 主管機關提 出調解申請書？  住所所在地 居所所在地 勞務提供地 戶籍所在地。 6 3 . ( 4 ) 金融海嘯過後， 國內失業率明顯下降， 請問這是因為下列哪一類型的失業人口減少？  結構 性失業 摩擦性失業 季節性失業 循環性失業。 6 4 . ( 4 ) 下列何者是舒伯（ S u p e r ）青少年晚期和成年人早期生涯發展的重要任務？  興趣發展 能力 發展 價值觀發展 職業選擇。 6 5 . ( 2 ) 依就業服務法規定， 外國人在臺工作期限， 下列何者不正確？  外籍看護工在臺工作， 一次 聘僱許可( 含展延聘僱許可) 期間最長為3 年 補習班專任外國語文教師在臺工作許可期間最 長為3 年， 期滿有聘僱需要者， 雇主得申請展延1 次， 其展延期間不得超過1 年 重大公共 工程外籍營造業勞工在臺工作一次聘僱許可( 含展延及再展延聘僱許可) 期間最長為3 年6 個 月 外籍製造業勞工在臺工作期限， 累計最長為9 年。 6 6 . ( 2 ) 依私立就業服務機構許可及管理辦法第7 條規定， 下列何者為就業服務專業人員之專屬職 責？  規劃接受私立就業服務機構評鑑相關事宜 查對所屬私立就業服務機構辦理就業服務 業務之各項申請文件， 並於雇主相關申請書簽證 聯絡國外仲介公司， 並從資料庫中， 適切 挑選合乎雇主需求之外籍勞工 協助所引進之外籍勞工， 辦理入國後體檢、申請居留證等手 續。 6 7 . ( 4 ) 依大量解僱勞工保護法規定， 事業單位僱用勞工人數在1 0 人以上未滿3 0 人者， 於大量解僱 勞工時， 積欠全體被解僱勞工總金額達新臺幣多少元之勞工退休金、資遣費或工資， 而未依 主管機關所定期限清償者， 中央主管機關得函請入出國管理機關禁止事業單位代表人及實際 負責人出國？  5 0 萬元 1 0 0 萬元 2 0 0 萬元 3 0 0 萬元。 6 8 . ( 1 ) 今天給甲班施測了職業性向測驗， 隔了兩個星期再測一次， 並計算這兩次測量結果的相關; 。 這是在反映心理測驗的哪一個特性？  信度 效度 準確度 常模。 6 9 . ( 1 ) 下列何者不屬於勞委會所辦理的調查？  受僱員工動向調查 勞工生活狀況調查 職業類別 薪資調查 外籍勞工人力運用調查。 7 0 . ( 4 ) 下列何者不屬於成功處理衝突的方式？  以合作代替競爭 察覺非語言行為 運用幽默 避 免直接溝通。 7 1 . ( 2 ) 下列哪一個生涯諮商理論的核心是「由工作特質的角度來看工作適應的問題」？  特質與因 素理論 工作適應理論 類型理論 生涯發展理論。 7 2 . ( 4 ) 有關應注意求職安全的階段， 下列敘述何者正確？  只需注意面試中的階段 只需注意面試 後的階段 只需注意面試前的階段 面試前、面試中、面試後都需注意求職安全。 7 3 . ( 1 ) 權利事項之勞資爭議， 不得有下列何者行為？  罷工 申請調解 申請仲裁 申請裁決。 7 4 . ( 1 ) 下列關於就業保險法規定之敘述， 何者不正確？  被保險人對保險人核定之案件發生爭議 時， 應先向勞工保險局申請審議 被保險人對於爭議審議結果不服時， 得依法提起訴願及行 政訴訟 就業保險業務， 依法由勞工保險監理委員會監理 就業保險， 由行政院勞工委員會 委任勞工保險局辦理。 7 5 . ( 2 ) 下列何種被看護者所具有之條件， 尚無法據以申請聘僱外籍看護工？  經勞委會公告之醫療 機構以團隊方式所作專業評估，認定需全日2 4 小時照護者 經公立醫療機構開具巴氏量表3 0 分以下者 身心障礙手冊記載為植物人 身心障礙重度等級之失智症者。 7 6 . ( 4 ) 依消費者保護法第1 1 條之1 規定，企業經營者與消費者訂立定型化契約前，最長應有多少日 以內之合理期間， 供消費者審閱全部條款內容？  7 日 1 0 日 1 5 日 3 0 日。 7 7 . ( 4 ) 依勞委會9 9 年7 月3 0 日勞職管字第0 9 9 0 5 1 0 1 3 8 號令， 下列何者不屬於就業服務法第5 4 條第1 項第8 款所稱「非法扣留或侵占所聘僱外國人之護照、居留證件或財物( 以下簡稱物品) 」 之行為？  未經所聘僱外國人同意而扣留或侵占其所有物品 無正當理由拒絕返還所聘僱外 國人之物品 易持有為所有上開物品之行為 依法留置上開物品之行為。 7 8 . ( 1 ) 「指出案主話中感受的部分」是哪一種助人的技巧？  反映情緒 摘要 初層次同理 具體 化。 7 9 . ( 3 ) 下列何者不屬於行業的分類？  製造業 營造業 司機 公共行政及國防。 8 0 . ( 3 ) 下列哪一項因素最不可能使失業者求職時的期待薪資上漲？  失業給付金額增加 家人的經 濟收入增加 失業時間越久 就業市場景氣好轉。